Разумеется, через две недели руководство для пользователя вернулось все в красных правках. Работодатели Аллена заявили ему, что он плохой писатель. Но в то же время они поняли, что он превосходный программист. Аллену предложили работу, с которой и началась его блестящая карьера на Уолл-стрит.
Во время многочисленных собеседований, которые он теперь проводит с перспективными соискателями, Аллен всегда отмечает важный момент: неизвестность изобилует возможностями, надо только стремиться к ним. «Прежде всего надо очертить круг своих интересов, — объясняет он. — Начните со списка того, что вы можете сделать, чтобы помочь себе, и того, что могут сделать для вас другие… Затем приступайте к делу». Применяя алгоритм борьбы со страхом в обычной жизни, на работе и в бизнесе, берите пример с Аллена: сосредоточьтесь на первой задаче, разберитесь с ней, оцените результат усилий и пересмотрите свои методы и поведение. Вот несколько вопросов, которые вы должны задать.
Сосредоточьтесь
Чем чревата проблема для меня или моей компании? Когда появятся неблагоприятные последствия и насколько серьезными они будут?
Это новая или уже известная проблема?
О чем говорит эта проблема, если проанализировать ее внимательнее и с разных точек зрения?
Сталкивались ли другие с похожими трудностями? Успешно или нет они с ними справились? Чему можно научиться на основе их предыдущих попыток?
Как оптимально ответить на этот вызов и разобраться с причинами дискомфорта?
Действуйте
Как максимально быстро и максимально эффективно разобраться с проблемой и каким образом приступить к ее решению?
Какие средства есть в распоряжении, чтобы ответить на вызов(ы) и когда, где и как можно наиболее эффективно их задействовать?
К кому можно обратиться за помощью, поддержкой и/или советом?
Куда лучше всего направить усилия и энергию в краткосрочной перспективе? А в долгосрочной?
Разделил ли я проблему на составляющие, выполнимые задачи с приемлемыми сроками?
Оценивайте
К каким результатам привели мои действия?
Чему научили негативные последствия?
Выбранная тактика и принимаемые меры — самые подходящие для решения этой проблемы и устранения ее фундаментальных причин?
Я правильно сформулировал стратегическую линию, доходчиво объяснил ее другим и теперь придерживаюсь ее?
Если бы пришлось решать ту же проблему, что я сделал бы иначе?
Реагируйте
Как сделать еще эффективнее методы и стратегии?
На каком этапе произвести изменения, каким образом и до какой степени?
У тех, кто отвечает за изменения, достаточно времени, средств и ресурсов для этого?
Какие запасные планы есть в моем распоряжении и что именно, если такое есть, требует перенастройки или нового инструмента?
Когда, как и при каких обстоятельствах нужно прибегать к этим изменениям?
Вот видите, успешные перемены и обновление становятся гораздо проще, если опираться на эту простую четырехступенчатую схему. В следующих главах мы познакомимся с тем, как работает ее основной принцип в различных областях, в различных отраслях промышленности, индивидуальных сценариях и контекстах. Мы также узнаем о десяти новых привычках, жизненно важных для успеха, которые можно выработать, чтобы меняться, отдаваться новому и постоянно побеждать.
Практические шаги
Страх испытывают все, но, применив алгоритм борьбы с ним, мы сможем свести на нет сковывающие нас сомнения и опасения и мужественно постоянно меняться, вносить инновации в свою жизнь и двигаться вперед к поставленным целям. Вот некоторые действия, которые можно предпринять, чтобы этот алгоритм работал на вас:
Признайте свои страхи. Будьте позитивными и гибкими.
Сосредоточьтесь на проблемах, с которыми сталкиваетесь. Определите время их возникновения, масштабы, возможные последствия и то, какие уроки можно извлечь, изучая эти проблемы под разными углами.
Действуйте. Принимайте меры, не ждите, пока проблемы рассосутся или решатся сами собой.
Анализируйте ситуацию. Проверьте, дали ли ваши действия желаемый результат. Если нет, разработайте новую стратегию.
Реагируйте. Прилагайте усилия до тех пор, пока не решите проблему.
Не будьте перфекционистом. Помните, что лучшее — враг хорошего и гораздо важнее пробовать и узнавать новое по мере продвижения вперед, нежели каждый раз стрелять в яблочко.
Поймите и примите, что не все будут вам симпатизировать или соглашаться с вами. Все равно двигайтесь вперед.
Не подавляйте перемены в своем бизнесе. Наоборот, руководите ими, опираясь на алгоритм борьбы со страхом, смело и мудро действуйте в новых ситуациях и обстоятельствах.
Правило 1. Будьте смелыми
Автора The Courage Quotient («Коэффициент смелости») Роберта Бисуоса-Динера[16] прозвали Индианой Джонсом позитивной психологии[17] за его путешествия по миру и изучение человеческой натуры. Один из его самых удивительных выводов сводится к следующему: «Смелости можно научиться. Степень вашей боязни и градус готовности, который необходим для совершения действия, друг от друга не зависят. Это не сообщающиеся сосуды. Люди думают, что если вы поборете страх, то станете смелыми. В реальности же вам нужно усилить свою готовность действовать»[18].
«Страх весьма полезен и целесообразен, — отмечает Динер. — Он сигнализирует вам о том, что происходит вокруг вас, и заставляет быть начеку. Однако нужно увидеть пользу страха — признать в нем вестника, принять его, и только тогда вы научитесь его контролировать». Чему в первую очередь Динер учит компании или ее менеджеров в целях повышения их эффективности? Импровизации.
По мысли Динера, в нынешнем постоянно меняющемся мире есть только два правила поведения: всегда иметь план и никогда не полагаться на него.
В правиле 5 мы подробнее рассмотрим, как с помощью искусства импровизации настроить свою жизнь и бизнес на будущее. Сейчас же просто запомните: чтобы преуспеть в хаосе современной профессиональной жизни, необходимо научиться не избегать рисков, а находить в себе мужество постоянно продвигаться по неизведанной территории, уверенно прокладывая путь и решая проблемы по мере их поступления.
Планирование и анализ вооружат нас представлением о том, куда именно следует двигаться, подчеркивает Динер. Начав этот путь, мы получим опыт и гибкость мышления, благодаря которым сможем бесстрашно следовать тому или иному маршруту. Умение адаптироваться и быть крайне внимательным не просто полезные качества, которыми надо обладать, отмечает Динер. Они жизненно важны для воспитания или поддержания смелости и, как следствие, для достижения успеха.
В своем исследовании The Construct of Courage («Концепция смелости»)[19] профессора Купер Вудард и Синтия Пьюр предлагают новое определение смелости как «добровольной готовности действовать (испытывая или нет различную степень страха) в ответ на угрозу для достижения важного результата или цели». Иными словами, вам не обязательно не испытывать страх, чтобы добиться успеха, просто надо все время действовать. Именно к такой формуле придут современные профессионалы.
Бисуос-Динер расширяет это определение, отмечая, что топ-менеджеры отличаются большей смелостью по сравнению со специалистами служб оперативного реагирования, полицейскими и даже действующими военными.
«Дело не в том, что они не боятся, — объясняет Динер. — Просто у них запредельная готовность действовать. Ежедневно жизнь руководителя компании требует готовности принимать решения. И я уверен, что 100 % тех решений делаются в условиях неопределенности».
Правило 1. Будьте смелыми
Перемены, риск и страх — не всегда негативные явления. В действительности они служат важными стимулами для рефлексии и постоянного самосовершенствования. Смелость, благодаря которой мы читаем сообщения, посланные страхом, и преодолеваем сомнения и тревоги, сопровождающие нас на работе, воодушевляет нас и помогает преуспевать в самых разных сферах, в том числе потому, что она:
информирует о трудностях, стоящих перед нами, и о способах их преодоления;
побуждает к просчитанному риску;
выводит на правильный курс, когда необходимо сменить стратегию;
заставляет искать новые решения старых проблем;
мотивирует готовиться к будущим вызовам и строить запасные планы.
Бесстрашие (когда страх кристаллизует понимание ситуации и побуждает действовать) вкупе с методами и техниками, изложенными в этой книге, помогут вам достигать нужных результатов, постоянно меняясь в лучшую сторону, потому что они:
