То же самое произойдет с глазами вашего собеседника. Стоит только понаблюдать, и вы заметите, что глаза никогда не стоят на месте, они постоянно совершают микродвижения, и контролировать эти микродвижения глаз практически невозможно, но техника наблюдения за глазодвигательными паттернами очень эффективна. Например, если в процессе разговора глаза собеседника ушли влево, вниз, то, возможно, он вас не слушает, а погружен во внутренний диалог, решает какие-то значимые для себя проблемы, а вам просто кивает головой. Так часто делают чиновники, принимая посетителей, мужья, вполуха слушая жену-трещетку, родители, общаясь с детьми… Расфокусированные глаза по центру говорят о том, что человек переживает внутренние визуальные образы.
Кроме общих закономерностей глазодвигательной стратегии есть и нюансы. Например, визуалы смотрят вверх или в центр, чаще всего зрение их расфокусировано. Аудиалы держат свой взгляд посередине объекта, предмета, картины, ситуации… Кинестетики, которые твердо стоят на ногах, смотрят чаще всего вниз.
Итак, перед вами во всей красе ключи доступа к сознанию и подсознанию вашего визави.
Калибровка
Калибровать в терминологии НЛП значит держать руку на пульсе, внимательно отслеживать обстановку, наблюдать за визави, настроив собственные локаторы VAK. В начале кажется, что это ужасно сложно одновременно смотреть, слушать и ощущать. Но, постоянно тренируя этот навык, вы заметите насколько объемнее, полноценнее и гармоничнее станет ваша жизнь.
Итак, калибруем и… подстраиваемся!
Раппорт
Что это такое? В терминологии НЛП раппорт означает ритмическое соответствие партнеру на уровне поведения и внутреннего (психосоматического) состояния.
Нам всегда приходится выбирать: быть ведущим или ведомым. Но одно без другого не существует. И для того, чтобы стать ведущим, вначале нужно притвориться ведомым, хоть на чуть-чуть…
Ничего удивительного, просто нам нравятся те, кто похож на нас самих. С такими людьми проще ладить, а значит общаться более конструктивно. В свою очередь, мы тоже нравимся именно этим людям – по той же самой незамысловатой причине. Таким образом, хороший раппорт подразумевает соответствие, подстройку. Те, кто пребывают в раппорте, склонны вести себя сходным образом.
В основе нормального общения лежат те навыки, которые на первый взгляд кажутся врожденными – умение быть на одной волне, предугадывать желания и мысли собеседника. Вы можете найти примеры этого в области торговли, заключения договоров, консультирования и других сферах межличностного общения. Часто люди говорят: «Коммуникабельность либо есть, либо нет. И ничего тут не попишешь».
Поверьте, научиться можно всему, а уж научиться эффективному общению – и полезно, и приятно одновременно.
Поначалу освоение этих навыков может показаться тяжким трудом, требующим большой сосредоточенности, но, как говорят НЛПеры, неосознанная компетентность в любой области (например, умение водить машину) всегда приходит с опытом.
Понимание того, что происходит при установке раппорта, позволит вам выбирать наиболее мобильное и адекватное поведение. Вы сможете вступать в общение по собственному выбору, а не просто полагаться на неосознанные способности. Обучаясь вождению машины, вы сознательно отсеиваете неправильные навыки и развиваете правильные. То же самое должно происходить при освоении мастерства общения. Войдя в раппорт с человеком, поймав его на крючок, вы сможете постепенно вывести его на свою волну, на интересующую вас тему, загипнотизировать общением и добиться поставленной цели.
Умение устанавливать раппорт принесет вам пользу не только в области межличностных отношений или профессиональной деятельности. Оно может оказать благотворное влияние на поставленные вами цели, особенно если они связаны с общением. Например, активная тренировка раппорта со стороны невесты, наверняка, ускорит запланированную на неопределенное будущее свадьбу и сделает ее реальным и достижимым проектом. Ведь жених постоянно будет чувствовать, что будущая супруга его понимает, что в ней есть что-то родное, близкое, словно смотришься в зеркало… Также раппортом эффективно пользуются все успешные специалисты в области продаж, преподаватели – в сфере обучения, менеджеры – в сфере управления.
Весь секрет кроется в подстройке. Вы можете установить раппорт, добиваясь подстройки сразу по нескольким параметрам.
1. Физиологическая подстройка: поза, телодвижения, дыханиеЕсли нам нравится человек, мы бессознательно повторяем его жесты, движения, позу. Теперь, зная секрет успеха в общении, делайте это сознательно. Главное, отзеркаливая, не обезьянничать! Если человек положил правую ногу на левую, вы можете сделать наоборот, или скрестить руки. Если ваш визави качает ногой, войдите с ним в ритм, покачивая рукой или слегка жестикулируя. Если вам улыбаются – улыбайтесь в ответ! Улыбка обезоруживает.
Вошли в контакт? А теперь попробуйте поменять позу. Заметили, как ваш визави тоже не остался на месте, задвигался… Все, он у вас на крючке. Теперь вы хозяин территории, можете вести его за собой, а можете разорвать раппорт, приняв неудобную, неожиданную для собеседника позу.
Высший пилотаж – подстройка по микродвижениям – глазодвигательным реакциям, по ритму дыхания.
Подстроившись к спящему храпуну по ритму дыхания, можно повести его за собой и через пару минут уменьшить храп, а со временем и вовсе его прекратить.
2. Аудиальная подстройка: тембр голоса, тон, темп речи, вербальные характеристикиКогда человек слышит голос, похожий на свой, он расслабляется, подсознательно доверяет собеседнику. Если с вами разговариваю медленно, не частите сами, почувствуйте весомость каждого слова. Уловите тембр и настройтесь на одну волну, добавьте хрипотцы. Не стесняетесь повторять привычные уху собеседника идиомы и выражения. Он не подумает, что у вас бедный лексический запас, он посчитает, что вы схожи во взглядах. Более тонкий уровень подстройки – подстройка по морфемам, умение кодировать свою речь, повторяя за собеседником не слова и мысли, а лишь части слова – корни, приставки, суффиксы… Если человек любит уменьшительно ласкательные суффиксы, употребляет слова «ручки», «ножки»… Не смущайтесь рядом с таким собеседником сказать «денежки». Вы лишь затронете тонкие струны его души.
Ну, и, конечно, откалибруйте, кто рядом с вами – аудиал, визуал или кинестетик, и активно используйте близкие данному типу языковые шаблоны VAK.
Чувствуете, что раппорт установлен, ваш собеседник в капкане ваших слов, начинайте подгружать к ним смысл, который хотите донести до визави. Ведите!
Устали от разговора? Разрывайте рапорт неожиданным поворотом беседы, сменой темы, шуткой.
3. Ценностная подстройка: личный интерес, опыт, убежденияГоворите с человеком о нем – вот секрет успешного общения. Высказывайте искренний интерес, и он будет считать вас самым лучшим собеседником на свете, даже если вы ничего не расскажите о себе и вообще будете крайне молчаливы.
Ну, а если вы еще проявите интеллект и осведомленность в важной для собеседника сфере, скажем, в профессиональной, он просто растает под магией вашего обаяния. Разделите с человеком его убеждения хотя бы на время – это единственный способ потом навязать ему свои.
ПОДСТРОЙКА ПО УБЕЖДЕНИЯМ – ЭТО ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ!
У вас, конечно же, есть убеждения. У вас даже есть убеждения насчет убеждений других людей. Но есть гораздо более простой и верный способ узнать убеждения человека, который вам интересен, ему нужно задать вопрос «почему?». А в ответ вы всегда услышите убеждение человека. О том, кто он, что в мире бывает и чего не бывает, что хорошо или плохо, правильно или неправильно, возможно или невозможно и о многом другом.
Убеждения – это то, что людям помогает ориентироваться в мире, выбирать пути, действовать и запутываться в своих действиях…
Как бы ни была широка наша карта реальности, она довольно неохотно раздвигает границы своих убеждений. Вот почему нам так трудно принять убеждения других людей. Если представить, что наша карта состоит из крестиков (наших убеждений), то когда в нее попадает нолик (убеждение другого человека), мы спешим превратить его в крестик, обосновать и оправдать понятными и принятыми нами мотивировками. Нашему сознанию не хватает гибкости.
Если вы не видите чего-то под одним углом. Может, стоит посмотреть на это под другим?
Где найти силы быть собой?
Помните стихи А.Черного?
Ищут Бога,Ищут черта,Потеряв самих себя…
Мы спешим общаться с людьми, чтобы убежать от себя – избавиться от одиночества. Но забываем, что одиночество – это состояние души. Это внутреннее чувство. Конечно, оно очень болезненно. Но гармонию нужно искать не в общении с другими людьми, не в жизни для кого-то, а в себе.
