Для того чтобы отработать хорошую дикцию и устранить возможные недостатки вашей речи, каждый день несколько раз говорите скороговорки, читайте вслух детские считалки и стишки. Не забывайте и про интонацию вашего голоса. Постарайтесь избавиться от неприветливых, резких или слишком интимных интонаций. Ваша манера говорить должна быть вежливой и соответствовать задаче телефонного звонка, т. е. деловому разговору. Подумайте о том, не записаться ли вам на специальные курсы ораторского искусства, которые ведут, как правило, профессиональные актеры.
Кстати, чем же отличается оратор-профессионал от дилетанта? Существуют два уровня выступления: нижний (неумелый, самодеятельный, дилетантский) и верхний (профессиональный, опытный, эталонный). Безусловно, вам хочется находиться на верхнем уровне. В таком случае обратите внимание на несколько моментов, которые отличают профессионала от дилетанта.
1. Профессионал ориентирован на слушателя, он оценивает свой успех не по тому, что и как он сказал, а по тому, как его слова, речь воздействовали на слушателя, что и как понял, принял слушатель. Дилетант ориентирован только на самого себя.
2. Профессионал умело распределяет внимание между собой и слушателем, как бы прослеживает обратную связь. Он умеет улавливать определенные сигналы, которые поступают от слушателя. Ведь даже если собеседник внимательно слушает, многое можно понять по его мимике, жестам, позе. Профессионал расшифровывает эти сигналы, своевременно реагирует на них, перестраивается на ходу, не прерывая речи. Он также корректирует свою речь, если замечает у собеседника моменты усталости, непонятности, скуки. Дилетант настолько углублен в самого себя, что не воспринимает сигналы, идущие от слушателя.
3. Профессионал допускает, что в мышлении разных людей существуют различия, он гибок с людьми, восприимчив к их возражениям, сомнениям. Дилетант наивно полагает, что все люди думают так же, как и он, и говорит, ориентируясь исключительно на свои представления.
4. Профессионал терпим к мнениям, позициям, идеям и предложениям других людей, он знает, что необходимо признавать и понимать естественное различие между людьми и особенностями их восприятия и мышления. Дилетант нетерпим к людям и их позициям, слишком критичен.
5. Профессионал старается найти и пробудить в человеке прежде всего позитивное. Дилетант замечает в людях только отрицательное, он недоволен, раздражителен, принижает возможности людей.
6. Профессионал относит к своим сильным качествам повторы информации, так как нужно уметь повторять главное, одновременно избавляясь от всего второстепенного. Дилетант боится повторить то, что уже сказал.
7. Профессионал недоволен собой, а не слушателем после неудачного выступления. Он ищет в себе причины неудачи. Дилетант в таком случае недоволен слушателями.
Усвоив эти основные моменты, вы увеличите ваши возможности удачных деловых разговоров, которые будут нести позитивные результаты для вас.
Почитайте соответствующую литературу, посвященную деловому этикету. Швейцарский мыслитель конца XVIII в. Лафатер говорил: «Хочешь быть умным – научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать». Потренируйтесь на друзьях и знакомых, разыгрывая роли, которые вы сами себе выбираете. Вы получите от этого не только пользу, но и удовольствие, кроме того, такие упражнения помогут вам не только в сфере сетевого маркетинга.
Тщательно приготовьтесь к вашему первому телефонному звонку. Предусмотрите все заранее. Приготовьте бумагу, ручку, календарь-еженедельник. Это поможет вам быстро сориентироваться во время разговора в собственных планах. Продумайте фразы, которые вы будете говорить, а также то, как вы будете выстраивать свой разговор. Особое внимание направьте на то, с чего начать и что сказать в завершение, потому что лучше всего запоминаются именно эти слова.
Обязательно начинайте ваш разговор с приветствия и сразу же представляйтесь. Вы тем самым тут же настроите собеседника на деловой контакт. Излагайте суть дела четко, понятно и последовательно. Для этого лучше предварительно записать кратко (в виде тезисов) предполагаемые пункты разговора, чтобы ничего не забыть, и в течение беседы пользоваться этим составленным планом. Не перебивайте собеседника, в крайнем случае извинитесь, что вынуждены его прервать. Не затягивайте без нужды разговор, не произносите много лишних слов, чтобы ваш собеседник не устал от вашей говорливости и излишней настойчивости. Старайтесь не выпускать инициативу из своих рук, но и не давите на собеседника. И непременно сделайте все возможное, для того чтобы получить конкретные результаты вашего разговора, т. е. договориться о встрече, следующем звонке или о каких-то иных планах. Предупредите вашего собеседника о том, что накануне встречи вы сделаете контрольный звонок. Но самые важные вопросы оставьте для обсуждения при личной встрече.
Работать не так скучно, как развлекаться.
Шарль Бодлер
Человек серьезно делает что-нибудь только тогда, когда он делает для себя.
Александр Иванович Герцен
Во время телефонного разговора старайтесь учитывать и возможные деликатные моменты. По разным причинам собеседнику не всегда удобно разговаривать именно сейчас. Если вы догадаетесь об этом по его интонации, недоговоренности или излишней сдержанности, спросите прямо, может ли он говорить именно сейчас или вам лучше перенести разговор на другое время. После нескольких бесед взгляните на сложившуюся ситуацию и оцените ее. Подумайте, какие телефонные звонки были ненужными, какие из них могли бы быть короче или результативнее. Нет ничего хуже бесполезных телефонных звонков, в то время как одна беседа может стоить вам договора или нового дистрибьютора-сетевика. Поэтому старайтесь учитывать все вышеуказанные моменты и замечания, чтобы сократить количество бесполезных звонков до минимума. Не забывайте о том, что сетевой маркетинг – это частный бизнес, поэтому не обсуждайте по телефону закрытые для посторонних коммерческие, финансовые и другие дела внутренней жизни компании.
ЦЕНТРЫ ЗАНЯТОСТИ
Для того чтобы помочь людям в поисках работы, созданы центры занятости населения. Они находятся в каждом районе города. Адреса этих центров вы можете найти в вышеуказанных газетах. В центре занятости вам могут предложить еще ряд различных вакансий.
Помощь в трудоустройстве могут оказывать кадровые (или рекрутинговые) агентства, биржи труда. Следует отметить, что подобные услуги в основном платные, так что вам придется запастись не только терпением, но и достаточно большой суммой денег. Однако в этом случае жадничать не стоит, ведь у вас есть вполне реальная возможность найти хорошую, высокооплачиваемую работу.
Если вы высококвалифицированный специалист с опытом работы, позаботьтесь о том, чтобы ваши данные (грамотно составленное резюме с фотографией и прилагающимися рекомендациями) попали в банк данных агентства. Даже если в настоящее время в агентстве нет вакансии, которая могла бы заинтересовать вас, когда-нибудь она наверняка появится и вполне возможно, что агентство именно вас порекомендует на это место.
Как найти работу? Что нужно для того, чтобы отыскать наконец свое место в жизни, призвание? Во-первых, определиться, что же вас интересует в большей степени, т. е., как говорится, к чему душа лежит. Потому что если вы сами не знаете, что именно хотите от своей будущей работы, то вам уже никто не поможет. Представьте такую ситуацию: вы приходите в фирму по трудоустройству, естественно, в надежде найти работу. Но только что вы желаете, какую работу? Продавцом на лоток? Нет? А сначала вы уверяли, что согласны на все, что бы вам ни предложили. Так теперь что же произошло?
Не хочется торговать на улице в мороз, но почему? Потому что это явно не то, ради чего вы, собственно, на свет появились. Что вам должна подарить судьба? Место директора в какой-нибудь престижной организации?
А теперь давайте с вами серьезно подойдем к этому вопросу. Что вы из себя представляете, т. е. на что можете, а на что не можете рассчитывать, когда собираетесь устроиться на работу?
Тут нельзя ни преувеличить, ни недооценить ваши данные, одним словом, реально оцените свои возможности. Если у вас есть какое-либо образование, то это уже кое-что. Быть может, и вправду вам когда-нибудь придется сидеть в кабинете руководителя предприятия.
Но образование бывает как высшее, так и среднее-специальное. Отсюда и надо отталкиваться. Со средним образованием проблем при выборе быть не должно. Только потому, что выбор значительно сужается. Если вы, к примеру, закончили профтехучилище (или колледж) на повара, слесаря, токаря, парикмахера, строителя, то вам остается лишь найти работу по своей специальности. По крайней мере ориентироваться легче. Проще говоря, вы приходите на биржу труда и говорите, кто вы по специальности. И вам подыскивают место исходя из того, что вы умеете делать.
