С другой стороны, вежливо ответить на хамское «ты чего вылупился, козел?!» или «смотри, куда прешь, корова!» – тоже задача не из легких! Да и нужно ли делать реверансы перед тем, кто только что вас оскорбил? Так что не стоит рассыпаться в извинениях, пытаясь при этом говорить, как дипломат на великосветском приеме в духе: «Тысяча извинений, ни в коей мере не хотел оскорбить вашу честь и достоинство чрезмерно долгим взглядом со своей стороны». Не нужно также униженно лепетать: «Извините, я случайно вас толкнула, я такая неповоротливая». Этим вы лишь позволите хаму ощутить свою правоту и превосходство.
Где же выход? Наилучший способ борьбы с хамом – блестящее чувство юмора. Срежьте его. Поставьте на место какой-нибудь колкостью или остроумной фразой.
Например, моя подруга Оля однажды попала в ДТП. Не по своей вине, ее подрезал нетрезвый господин, после чего вылез из машины и принялся орать: «Ты, дура, с кем ты переспала, чтобы получить права?!» На что Оля мило улыбнулась и, захлопав глазами как дурочка, полезла за записной книжкой: «Не надо завидовать. Сейчас я вам дам его телефон. Он, конечно, предпочитает парней посимпатичнее и постройнее, но, может, вам повезет, вы его очаруете и он тоже сделает вам права».
Если хотите доконать хама и заставить его почувствовать неловкость, найдите в его внешности изъян и уставьтесь на него. Например, если у него прыщ – смотрите на этот прыщ, не отрываясь. Если двойной подбородок – тоже не сводите с него глаз. Очень скоро хам почувствует себя не в своей тарелке и ретируется.
Правило № 35Криминальное чтиво
Бытовые интересы – это одно дело, а вот защита своих прав от криминала – это уже совсем другая песня! Особенно в том случае, если это самозащита.
Моя подруга Кристина – настоящая счастливица. Несколько лет назад ей повезло вскружить голову одному олигарху, и с тех пор она живет, не зная ни бед, ни хлопот. Казалось бы, Кристина находится в полном покое, комфорте и безопасности. Она даже застраховала свои ягодицы, как Дженифер Лопес, на круглую сумму. И тем не менее даже такие деньги и такая жизнь не является страховкой от посягательства на интересы, и главное – на интересы имущественные.
На двадцать пятый день рождения Кристина получила в подарок роскошный «Мерседес». И тут же отправилась кататься на нем по окрестностям. Было слякотно, моросил дождь. Очень скоро Кристинина новенькая блестящая машинка стала напоминать заляпанный грязью трактор. Именинница отправилась на мойку. Выйдя из машины, она ждала, когда ее «мерс» вычистят до блеска.
Не прошло и получаса, как машина снова выглядела как новенькая. Кристина села за руль и уже хотела было ехать, как вдруг заметила, что из бардачка пропали ее любимые солнцезащитные очки от Версаче, которые стоили более десяти тысяч рублей. Что же делать? Уехать? Написать в книгу жалоб и предложений? Вызвать милицию? Произвести гражданский арест? Пойти и «разобраться по понятиям»?
Ничего этого Кристина не сделала. Она просто позвонила своему олигарху, и через сорок минут он был на месте. Разборки были по-настоящему крутые. В лучших традициях фильмов «Бригада» и «Бумер». Олигарх требовал, чтобы все выворачивали карманы. Сотрудники отказывались и вызывали знакомых «братков», которые обеспечивали им «крышу». Продолжался весь этот боевик несколько часов. После чего очки все-таки нашлись.
Выводы, которые можно сделать из этой истории, просты и логичны.
1. Перед тем как предъявлять кому-либо серьезные обвинения, убедитесь в их обоснованности.
2. Перед тем как затеять криминальные разборки, решите для себя, а стоит ли овчинка выделки?
3. Если не умеете угрожать и запугивать людей, не беритесь, иначе будете выглядеть смехотворно. Позовите группу поддержки: желательно людей с дипломатическими и актерскими способностями, которые смогут красиво блефовать.
4. Перед тем как приступить к разборкам, продумайте всю стратегию: будете ли вы обращаться в милицию? Или будете договариваться мирно? Как поступите, если от ваших обвинений просто отмахнутся, и что сделаете, если вас начнут обвинять в ответ?
Правило № 36Долг платежом красен
Долги, долги, долги! Вот слово, которое описывает острое столкновение финансовых интересов двух людей. Один стремится получить свои деньги назад, другой – не имеет ни малейшего желания и возможности их отдавать.
Где же выход? Не важно, должны вы или должны вам. В любом случае интересы под угрозой. Разберем обе ситуации.
1. Если должны вам.
Во-первых, соберите всю контактную информацию о вашем должнике. Домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес, имена общих знакомых. Потребуйте определить точную дату возвращения суммы денег. В случае просрочки, назначайте небольшой процент. Не стесняйтесь звонить и напоминать о долге, а также спрашивать, по какой причине он еще не возвращен.
Большинство людей теряют свои деньги из-за чрезмерной доброты и скромности. Им неудобно лишний раз поторопить должника. В итоге создается впечатление, что не так уж им и нужны были эти деньги. А раз кредитор не поднимает шума и не подгоняет человека, который занял сумму, получается – нет смысла торопиться с ее возвратом. У особо безответственных людей даже может сложиться впечатление, что долг и вовсе не обязательно отдавать.
2. Если должны вы.
Ситуация несколько сложнее. И все же и здесь есть возможность максимально отстоять свои интересы. Для начала будьте честны с тем, кто дал вам денег. Не врите, что отдадите в начале месяца, если на самом деле знаете, что получите зарплату не раньше конца месяца.
Если отдать всю сумму сразу для вас проблематично, договоритесь о рассрочке. Главное – не пытайтесь хитрить и юлить. Если не успеваете вернуть деньги в срок, свяжитесь с вашим кредитором и честно объясните ему ситуацию. Все попытки увильнуть – отключить телефон или скрыться из города – лишь усугубят ситуацию. Вам перестанут доверять и, возможно, ухудшат условия, на которых вам придется в дальнейшем отдавать деньги. Разве это в ваших интересах?
Правило № 37Укрощение Гиппократа
Врачи дают клятву Гиппократа. И все же это не мешает им время от времени действовать не в наших интересах.
Год назад я училась на курсах вождения. К концу обучения я неожиданно заметила, что мне стало неудобно ходить. Стопа левой ноги как будто опухла, а в пятке как будто перекатывался металлический шарик. Сначала я не обращала на это внимания, но когда больная нога перестала влезать в сапоги, забила тревогу и отправилась к хирургу в респектабельную платную клинику. Едва посмотрев мою стопу, он с уверенностью заявил:
– Нет сомнений! Это киста ахиллова сухожилия! Возникла от перенагрузки. Тут уж ничего не поделаешь.
– То есть как это? – спросила я. – Вы вообще собираетесь меня лечить? Как насчет физиопроцедур, эластичных бинтов, операции…
– Какая еще операция?! Невозможно удалить сухожилие. Но не расстраивайтесь, мужчины на такое внимания не обращают.
– Да при чем здесь мужчины! – взорвалась я. – Вы понимаете, что это мне мешает! Я ходить не могу! Мне ни одни мои туфли не налезают!
– Киста не может уменьшиться или исчезнуть, – пожал плечами доктор, – она может только вырасти. Ну ладно… постараюсь придумать для вас эффективную профилактику.
И он понавыписывал мне каких-то бредово дорогих ортопедических гольфов (которые, как выяснилось позднее, предназначались для пациентов с варикозным расширением вен и которые можно было заказать через фирму, с которой сотрудничал тот самый хирург) и еще кучу совсем недешевой лабуды.
По счастью, тогда у меня было не слишком много денег, и я решила, что повременю немного с лечением. И что бы вы подумали? Через месяц я обнаружила, что все неприятные ощущения прошли и я хожу абсолютно нормально. Не может быть, думала я, ведь доктор сказал, что это не лечится вообще, как же киста могла пройти сама собой? Я не пожалела денег и пошла к другому врачу:
– Вам, должно быть, поставили неверный диагноз. Это был бурсит. Такие вещи обычно проходят сами собой.
После этого я с особым удовольствием заплатила за третий визит, на этот раз к первому доктору: «Док, вы ставили мне диагноз „киста“ и говорили, что это неизлечимо». – «Да, я вас помню». – «Отлично, тогда посмотрите еще раз на мою ногу и хорошенько подумайте, куда могла деваться неоперабельная киста? А теперь засуньте себе свой диплом и свои ортопедические гольфы…» Впрочем, хамить я не стала, слишком довольная, что с моим здоровьем все отлично.
Выводы из этой истории просты.
1. Чем серьезнее диагноз, тем серьезнее должна быть аргументация. Результаты анализов, УЗИ, рентген и т. д. Если врач ставит вам диагноз, просто посмотрев на вас, стоит усомниться в достоверности его слов.
2. Одна голова хорошо, а две лучше. Постарайтесь собрать как можно больше мнений профессионалов, прежде чем согласиться на дорогостоящее лечение.
