Это только начало…
Вот что я узнал о первом приглашении, но это ведь только начало. Даже если оно вам удалось, вас может поджидать масса сложностей. Человек может быть занят – или притворяться, что занят. Может просто промолчать, как в случае с Таней. Приключение только начинается – или, как в моем случае, заканчивается не начавшись, хотя я-то формально следовал всем советам, вытекающим из результатов нашего исследования. Поскольку в наши дни у каждого в телефоне – целый мир, мы носим с собой устройства, которые переполняют сообщения и ответы на них, полные и драмы, и романтики. Эти миры очень интересны для исследователя, и изучение их дает богатую пищу для размышлений.
После приглашения…
Итак, вам удалось написать удачное сообщение или вы только что получили его. Если вы один из тех людей, которые оценивают потенциальных романтических партнеров по текстовым сообщениям – а таких становится все больше, – игра только начинается. В отличие от телефонных звонков, которые связывают собеседников в режиме реального времени и обеспечивают хотя бы отчасти похожую интерпретацию ситуации, переписка не предполагает заданную априори временную последовательность и создает значительную неопределенность. Я что, употребил фразу «заданная априори временная последовательность»?! Блин, точно.
Участница одной из наших первых фокус-групп, Маргарет, рассказала нам о джентльмене, с которым познакомилась на работе. Он показался ей симпатичным и всерьез заинтересовал ее. Я попросил ее показать их переписку и сразу заметил, что в адресной книге ее iPhone он значился как «Грег не пиши до четверга».
Очевидно, почему первые сообщения настолько важны. Самое начало переписки определяет то, станет или нет и она «Маргарет не пиши до четверга», то есть будут ли они вместе.
Маргарет объяснила, что это, конечно, была не фамилия, а ее радикальная позиция: не отвечать парню несколько дней, чтобы не показаться излишне поспешной, а, напротив, стать более желанной для него. Страх выглядеть в переписке слишком уж торопливым – общее чувство для всех участников фокус-групп, и почти все, похоже, выработали какую-то стратегию для того, чтобы избежать этой смертельной опасности. Пока никто не написал руководства по переписке при помощи текстовых сообщений, но определенный культурный консенсус складываться начинает. Вот несколько основных правил:
– Не отвечайте сразу, иначе покажетесь неудачником без личной жизни…
– Написав кому-то, не пишите снова, пока не получите ответа…
– Длина вашего текста должна быть примерно равна длине полученного вами сообщения…
– Прокрутите всю переписку: если ваши сообщения отмечены синим, а сообщения вашего собеседника – зеленым и если синего в вашей переписке гораздо больше, чем зеленого, значит, этому человеку на вас плевать…
– Человек, который получает последнее сообщение беседы, – ПОБЕЖДАЕТ!{14}
Искусство ждать
Есть один аспект переписки, который обычно очень активно обсуждается, а именно: сколько времени нужно ждать, прежде чем ответить на сообщение. В некоторых случаях это становится очень сложной и, признаться, довольно глупой игрой, причем на то, как играть в нее – и выигрывать, – есть множество противоположных точек зрения. Как написала нам одна женщина: «Знаете, всегда есть желание – по меньшей мере у меня – одержать верх. Победить должна я. Поэтому, если я пишу кому-то и получаю ответ через десять минут, я жду двадцать. Это может показаться глупым, но я вижу это так: мы оба знаем, что другой с нетерпением ждет ответа. Поэтому, если ты хочешь играть в эту игру, я тоже буду в нее играть, только лучше. Очень профессионально».
Чушь собачья.
Несколько человек поддержали идею «удвоения» времени ответа (вам отвечают через пять минут, вы – через десять и так далее). Таким образом вы «одерживаете верх» и постоянно выглядите более занятым и менее доступным, чем ваш собеседник. Другие считают, что достаточно подождать всего несколько минут, главное – показать, что в вашей жизни есть еще что-то помимо телефона. Есть те, кто придерживается «правила удвоения», но время от времени отвечает быстро, чтобы не казаться слишком уж зарегулированным. Есть те, кто ждет в 1,25 раза дольше. Другие уверены, что в самый раз – это три минуты. И, наконец, есть те, кто сыт по горло этой игрой и считает быстрый ответ показателем зрелости и уверенности в себе.
Но работают ли все эти ухищрения? Почему столь многие люди их используют? Может, какие-то из этих стратегий действительно основаны на результатах последних исследований психологов?
Представления о необходимости играть в ожидание – и играть жестко – существуют уже многие века. По словам Ксенофонта, как-то к Сократу обратилась за советом проститутка, и он ответил ей: «Тебе нужно привлекать мужчин к себе, делая вид, что ты образец добродетели, показывая, что не готова уступить – и отталкивать, пока они не распалятся достаточно; один и тот же дар страждущему кажется дороже, чем тому, кому его предлагают прежде, чем у него возникнет желание его получить». Очевидно, Сократ знал, что люди склонны недооценивать, а иногда и вовсе отвергать легкодоступные вещи.
Лично меня мысль о том, что все эти ухищрения работают, очень сильно расстраивает. Если кто-то действительно мной заинтересовался и показывает это, разве не стоит просто ценить и приветствовать проявления такого интереса? Почему мы хотим то, что нам недоступно, и иногда испытываем более сильное влечение к людям, которые кажутся немного отстраненными или не очень заинтересованными в общении?
Власть ожидания
Не так давно психологи-бихевиористы пролили свет на то, почему методы, основанные на ожидании, столь действенны. Давайте вначале рассмотрим утверждение о том, что быстрый ответ на полученное сообщение делает вас менее привлекательным. Психологи провели сотни экспериментов, в ходе которых по-разному вознаграждали лабораторных животных. Сильнее всего интригует следующий вывод: неопределенность, связанная с вознаграждением – когда, например, животное не может предсказать, получит ли награду, нажав на рычаг, – невероятно увеличивает его интерес к получению вознаграждения, одновременно повышая уровень дофамина, как будто оно кокаина нанюхалось{15}.
Если ответное сообщение считать «наградой», то имейте в виду следующий факт: подопытные животные, которые получали вознаграждение каждый раз, когда нажимали на рычаг, в конечном счете делали это все медленнее, поскольку знали, что, когда они в следующий раз захотят получить вознаграждение, оно будет их ждать. Поэтому если вы отвечаете немедленно, то к вам в конце концов начинают относиться как к гарантированной «награде», ценность которой ниже. В результате человек не испытывает слишком сильного желания писать вам – или нажимать на рычаг, если речь идет о лабораторных животных.
* * *
Связь посредством текстовых сообщений задает новые правила мышления, и неудивительно, что в ходе переписки мы ведем себя иначе, чем при телефонном разговоре. Пока не было мобильных телефонов, люди обычно некоторое время выжидали – вплоть до нескольких дней, – прежде чем перезвонить, так что другой человек даже начинал испытывать тревогу. Обмениваясь текстовыми сообщениями, мы привыкли отвечать гораздо быстрее. В ходе наших интервью мы выяснили, что временные интервалы ответа отличаются от человека к человеку и колеблются от десяти минут до часа, но иногда равны нулю – все зависит от характера предыдущей переписки. Не получая ответа, наш мозг приходит в возбужденное состояние.
Антрополог из Массачусетского технологического института Наташа Шулл изучает зависимость от азартных игр, особенно процессы, идущие в мозге и организме людей, подсевших на немедленное вознаграждение, которое обеспечивают игровые автоматы. Когда мы встречались с ней в Бостоне, она объяснила, что, в отличие от карт, скачек и еженедельной лотереи – все эти азартные игры заставляют игроков ждать (своего хода, окончания забега, розыгрыша), – игровые автоматы работают со скоростью света, немедленно обеспечивая игроков информацией.
«Вы привыкаете получать результат мгновенно и не готовы ждать ни секунды», – говорит Шулл. Она указала на сходство между игровыми автоматами и обменом текстовыми сообщениями, поскольку и те и другие формируют ожидание получения быстрого результата: «Когда вы пишете кому-то, кто вас заинтересовал, но кого вы не очень хорошо знаете, это похоже на игровой автомат: ситуация полна неопределенности, предвкушения и тревоги. Вы всем сердцем стремитесь получить ответ. Вы хотите его – нуждаетесь в нем – прямо сейчас, и, если он не приходит, все в вас кричит “А-а-а-а-а!”. Вы не знаете, как пережить отсутствие реакции, отсутствие результата».
