Боритесь за свой Я-бренд, создавайте его, продвигайте его, это самое ценное, что у вас есть! Питерс всего лишь переводит информационную борьбу с классового на индивидуальный уровень.
Управленцы-практики, бизнесмены и предприниматели уже давно живут в этой реальности – реальности не физических, а управленческих и информационных войн. Основатель первой российской (тогда еще советской) школы менеджмента Владимир Тарасов, автор курсов по управленческой борьбе и идеи управленческих поединков, «сдает» читателю множество ценных управленческих секретов. Главный из них тот, что сегодня разделение на управляющих и управляемых проводится не по критерию грубой силы (административной или даже физической), а по критерию обладания информацией. Информационное преимущество – вот что отделяет подчиненного от начальника. «Начальник имеет информационное преимущество над подчиненным – ему виднее!» – говорит Тарасов («Жираф большой, ему видней», лет на 20 раньше него спел В. С. Высоцкий). Предлагает он и ряд конкретных механизмов управления, основанных на распределении информации. Например, заслужившего поощрение сотрудника можно поощрить не только финансовым бонусом, но и снабдив ценной информацией, то есть повысив статус работника в глазах окружения. Все это можно назвать информационным менеджментом или информационной мотивацией.
Прямо сейчас задумайтесь: с чьей стороны в настоящий момент вы ощущаете сознательное поддержание вашей «недоинформированности»? Кто удерживает вас в неведении относительно многих вопросов, которые вам хотелось бы прояснить? Если это партнеры по бизнесу, то вам не позавидуешь: партнерство, построенное на сознательном «недоинформировании», – процесс не из приятных. Если у вас есть начальник и вы не чувствуете себя «информационно обиженным», то скорее всего вам очень повезло с руководителем или он практикует подход прозрачного ведения дел и разделения по старшинству на основе профессионального авторитета, или же так мудро пользуется информационным превосходством, что вы не чувствуете себя ущемленным.
Задумайтесь также о том, по отношению к кому вы могли бы посоветовать себе вести сознательную политику выдачи минимально возможной информации? Кто воспользовался вашей открытостью в ущерб вашим же интересам? Может быть, это руководитель, увидевший во время аврального периода вашу предельную производительность и теперь требующий от вас постоянной работы в таком режиме, но с сохранением прежней зарплаты. Может быть, это ваш подчиненный, увидевший, что вы не решаетесь прибегнуть к обещанным репрессиям, и паразитирующий на вашем «гуманизме». Может быть, это клиент, взявший «на всякий случай» ваш мобильный и домашний телефон и теперь звонящий вам по любому вопросу в нерабочее время. Если контрагент (как сегодня модно говорить) вашу информационную открытость использует вам же во вред, самое время пересмотреть условия неформального договора, который вы, похоже, «подписали» в одностороннем порядке.
Возможно, книжка «Путешествие в Икстлан» Карлоса Каста-неды поможет вам взглянуть на эти вопросы под новым, неожиданным, углом. В главе «Стирание личной истории» мексиканский учитель Карлоса рассказывает ему, что зачастую создание неизвестности и «тумана» вокруг своей личности позволяет человеку действовать намного эффективнее.
В информационном обществе самым ценным ресурсом становится информация. Пока противоположная сторона не продемонстрировала склонность к устойчивому конструктивному взаимодействию, не спешите лишиться информационного превосходства. Если очевиден деструктив, ничего не поделаешь, придется вести информационные бои, в том числе создавая и поддерживая информационное превосходство. В новом обществе каждый становится политиком, если понимать под словом «политика» борьбу за ресурс.
Итак, что мы имеем в сухом остатке?
Ситуацию, когда можно или проиграть или выиграть новую (информационную) войну – противостояние, в которое втягивается сегодня практически каждый гражданин информационного общества.
Граничные условия для решения этой задачи понятны – они-то отнюдь не новы. Мы, как обычно, ограничены в наших возможностях, данных нам от природы. У каждого из нас есть конечные (ограниченные) психофизиологические ресурсы, при помощи которых нам приходится обрабатывать почти бесконечный (неограниченный) объем доступной информации.
Помочь в решении этой непростой задачи нам могут технологии. Не путать с техникой. Под технологией в данном случае мы понимаем регламентированную последовательность действий, с большой степенью вероятности приводящую к желаемому результату. Это могут быть и интеллектуальные технологии, рационализирующие хаос в голове мыслящего субъекта, и технологии эффективного использования современных электронных устройств.
В информационном обществе наиболее востребованными становятся соответствующие (информационные) технологии – методы, приемы, знания, алгоритмы, инструменты, повышающие эффективность отбора, структурирования, переработки и хранения информации.
В следующей части мы будем их изучать. Причем уровень их «механизации» и «электронизации» будет самым разным, мы включим технику и электронику в область наших интересов, но не как основной объект, а как один из эффективных инструментов, которые получает в распоряжение «информационный человек». Но все внимание мы сконцентрируем на том, как этот субъект оперирует собственно информацией. В самом широком смысле этого слова.
Чтобы эти сведения сохранились в нашей памяти не только на уровне «приемчиков», чтобы они стали «не рыбой, а удочкой», мы еще какое-то время будем оставаться в плоскости скорее теоретической, чем практической.
Раз уж мы замахнулись на такую глобальную тему, как оперирование информацией, то «наша радость была бы неполной», если бы мы не уделили часть нашего внимания вопросу: а что такое собственно информация?
Часть II
Общественная информация
Глава 3
Определение, измерение и оценка информации
3.1. Определяем информацию.
«Я знаю только то…»
Что такое информация? Если у вас нет подозрений, что существует мировой заговор о сокрытии достоверных сведений на эту тему, попробуйте задать этот вопрос кому-нибудь из «светлых умов» и подозрения у вас появятся. Проведите такой эксперимент – это очень увлекательное занятие. Если вы почувствуете, что ваш консультант лишь создает видимость информированности, добивайте его дальнейшими расспросами: «Чем информация (information) отличается от данных (data, facts)?», «Чем оба этих понятия отличаются от сведений (data) и знаний (knowledge)?». А если ваш ответчик будет давать вразумительные ответы на эти вопросы, скорее включайте диктофон – это уникальный момент. Увы, я пока не встречал людей, способных дать четкие и стройные определения всем этим понятиям, – в услышанных вариантах не было объективности и универсальности. Хотя встречались очень интересные и состоятельные мнения (opinion), взгляды (view), точки зрения (point of view). И все это тоже было информацией. Вот лишь пара определений из моей коллекции.
♦ Знания – это сведения, переработанные индивидом на практике и наполненные пониманием и объективной или субъективной ценностью.
♦ Данные – максимально объективизированные сведения, которые можно транслировать в информационных системах.
♦ И т. д. и т. п.
На самом деле никакого заговора в этой области не существует. А ощущение недосказанности и неоднозначности объясняется тем, что, пытаясь определить понятие «информация», мы не можем поступать иначе, как использовать для определения категории саму же эту категорию. А такое определение в принципе невозможно построить (еще раз возвращаемся ко второй теореме Геделя, см. во введении раздел «Актуальность. В чем проблема?»).
Похожая неопределенность существует не только в науке об информации, но и в других разделах, где мы приближаемся к границам наших текущих знаний. Ни один из физиков не способен вразумительно объяснить, как (в соответствии с теорией Большого взрыва) бесконечная Вселенная может расширяться и сжиматься. Как может расширяться бесконечное? Попытки представить конечно-бесконечный объект упираются в границы нашего разума. Мы подходим в данном случае и к пределам наших знаний, и к границам наших когнитивных способностей, то есть возможностей восприятия и понимания.
Чтобы «определить» (буквально – поставить пределы, обозначить границы, обнести забором) понятие «информации», нужно, во-первых, изготовить из какой-либо субстанции эти границы, а во-вторых, обозначить, что лежит за ними. Если же и сам забор, и территория за ним тождественны обнесенной им субстанции, то он попросту теряет смысл и функциональность. А чем еще, кроме информации (или сведений, или знаний), мы можем пользоваться, обозначая такие пределы и «запредельную» субстанцию?
