их активнее работать и прикладывать больше усилий. Для этого вводится пример – ролевая модель.
– А вот Леночка Самойлова уже сдала отчет по рынку.
– А у Лены Самойловой всегда порядок в клиентской базе, а у вас неразбериха.
– Лена Самойлова отлично завершила проект. Клиенты ее очень хвалят.
И так далее. Задача: постоянно сравнивая вас с неким идеалом, вызвать чувство неполноценности, ревность, разжечь конкуренцию и, как следствие, заставить работать больше.
Это аналог приема «Сын маминой подруги», рассмотренного в книге «Хватит мной манипулировать». Только там его использовали в переговорах с поставщиком, а тут примерно по той же схеме манипулируют сотрудниками.
Это не делается публично. Это всегда высказывается в беседе с глазу на глаз. Надо ли говорить, что вполне вероятно Лене Самойловой точно так же ставят в пример вас?
Как противостоять
1. Не поддавайтесь на провокации. У каждого свой темп и стиль работы. И все люди разные. Важен конечный результат, а не общий шаблон или идеальный образец.
2. Откажитесь соревноваться. Скажите, что в режиме гонки за лидером падает ваша мотивация и производительность. Вы готовы отвечать за результат, но двигаться предпочитаете в своем темпе.
3. Попросите оценивать вашу работу по конкретным результатам, а не в сравнении с другими.
4. Уточните, какие именно аспекты работы Леночки Самойловой считаются эталонными и попросите объяснить, почему вы должны им соответствовать. Это общая норма для всех или просто симпатия к конкретному сотруднику и его манере вести дела?
5. Подчеркните свои уникальные навыки и достижения. Расскажите руководителю, в чем ваши сильные стороны. Но и тут не сравнивайте себя с конкурентами.
Прием 13. Это для вашего же блага
Руководитель отдела Алла Владимировна велела всем сотрудникам освоить новую сложную программу для работы. Объявила сроки аттестации, на которой каждый должен будет продемонстрировать навыки владения свежим софтом.
При этом дополнительного оплачиваемого времени на обучение не дано. Успевайте, как хотите. Но тот, кто не освоит программу, не сможет работать в компании дальше. Разумеется, прошедшим аттестацию никаких надбавок не будет.
– Что вы ворчите? – грозно спрашивает подчиненных Алла Владимировна. – Это для вашего же блага. Сегодня невозможно игнорировать современные технологии. А в ближайшем будущем сотрудники, умеющие работать с такими программами, будут очень высоко цениться на рынке. А все, кто не может или не хочет, останутся за бортом. Не только в нашей компании, но и в отрасли в целом. Так что не нойте, а учите. Вместо того чтобы дома с пивом сидеть перед телевизором, потратьте это время на свое будущее. Потом еще спасибо скажете.
Почему это манипуляция?
Даже если Алла Владимировна действительно тащит за шкирку сотрудников в светлое будущее, даже если поверить, что знание именно этой программы обеспечит им ценность на рынке труда, правильный подход выглядел бы по-другому.
В этом случае необходимо выделить оплачиваемое время, нанять тренера, который четко все объяснит, отработает на практике и будет какое-то время сопровождать. Тем, кто пройдет аттестацию раньше и лучше всех, выплатить пусть небольшую, но премию.
Тогда все честно и правильно. Даже если тех, кто не захочет, в итоге уволят. Это правила компании, и она может устанавливать какие угодно нормы и вводить определенные технологии, обязательные к применению.
Но требовать от сотрудников, чтобы они тратили на это личное время, да еще и прикрываться заботой – тут все признаки темной психологии. И надо бы еще проверить, насколько эта программа действительно ценна, а не является частной разработкой мужа Аллы Владимировны.
Как противостоять
1. Согласитесь с важностью новых навыков, но попросите официального обучения.
2. Уточните, как освоение новой программы отразится на зарплате и должности.
3. Попросите выделить рабочее время на изучение новой технологии.
4. Предложите составить план внедрения новой программы с учетом текущей загрузки.
5. Не позволяйте использовать ваше стремление к развитию как инструмент эксплуатации.
6. Уточните, в каких еще компаниях применяется данная технология и насколько она широко распространена на рынке. Спросите, где можно об этом почитать.
Прием 14. У нас демократия
В рамках проекта есть некий объем работы, который надо сделать в выходные. Задача несложная, выполнить ее может любой сотрудник отдела. Но, понятное дело, никто не хочет жертвовать выходными. Премий за это не обещают. Оплаты сверхурочных тоже. Просто говорят: надо.
Руководитель проекта Станислав Степанович, собрав команду, предлагает решить коллегиально, кому именно достанется счастье просидеть выходные в офисе.
– Коллеги! Вы все знаете, что мы не совсем укладываемся в сроки проекта. Презентовать его надо уже в понедельник, а у нас остались хвосты. Там работы всего ничего: для одного человека примерно на два дня в спокойной обстановке, чтобы все выверить, допечатать, найти немного данных и оформить как положено. Но сегодня пятница, а понедельник уже почти завтра. И один из вас должен выйти в выходные, чтобы все завершить. Я, конечно, могу сам назначить кого-то, но у нас демократия, поэтому я предлагаю, чтобы мы вместе решили и проголосовали, кто это будет.
И Станислав Степанович пристально смотрит на Егора – самого молодого сотрудника отдела, вчерашнего стажера.
Остальные улавливают этот взгляд и тоже начинают сверлить Егора взглядом.
– Да, – со строгостью в голосе говорит старший менеджер Марина Сергеевна, принимая игру. – Нужен кто-то ответственный, кто выручит команду. На кого можно положиться.
И если нервы у Егора слабоваты, то он в этот момент, сам произнесет, считав всеобщий месседж:
– А давайте я сделаю.
Тут весь отдел выдохнет и начнет наперебой соглашаться и говорить, какой Егор молодец и что он отлично справится. Ведь каждый поймет главное: фокус удался и угроза прошла стороной.
Если же Егор – орешек покрепче, то следующей фазой будет чья-то реплика:
– Мне кажется, надо Егора попросить. Он справится.
И тут все так же активно начнут говорить: «Да, это лучшая кандидатура, давайте голосовать за Егора!»
Станислав Степанович не хочет ссориться ни с Мариной Сергеевной, ни с другими опытными и знающими себе цену сотрудниками. Но и не спешит признаваться, что навязать Егору дополнительную работу – это его решение. Хочет сделать все чужими руками.
Он дает прозрачный намек, и далее коллектив все завершает за него: сотрудники понимают, что нужно сделать, чтобы им не достались короткая спичка и выходные на рабочем месте, и активно выдвигают Егора, голосуют за него и бурно поддерживают эту идею.
А Егору не хватает духу пойти против коллектива. Еще возразить руководителю или придумать отмазку он мог бы, но перечить команде, с которой завтра бок о бок сидеть в
