один будет стоить сотни пользователей, которые сделали глупость сами.
Когда вам понадобится улучшить UX вашего продукта, соберите аналитику по разным пользователям, узнайте их мнение. Да, вы работаете над продуктом каждый день, и вам КАЖЕТСЯ, что вы лучше всех знаете, как использовать его наиболее эффективно, но это всего лишь иллюзия.
Вы удивитесь, насколько по-разному можно работать с одной и той же системой со стороны разработчика и пользователя. Доверьте право выбора удобства пользователям: ваша зона ответственности – код, их – использование конечного результата.
Тезисы
■ Пользователь всегда прав.
■ ВСЕГДА.
■ Внимательно относитесь к каждому сообщению об ошибке от пользователей, прислушивайтесь к их комментариям.
■ Доверяйте пользователям в вопросах удобства работы с вашим продуктом.
Задание
Если у вас есть система баг-репортов от пользователей, проанализируйте список обнаруженных ошибок. Проверьте: возможно, некоторые ошибки имеют между собой что-то общее. Постарайтесь исправить одну из них. Если у вас есть система фидбеков, попробуйте поработать с ней, отвечая пользователям на их запросы или сообщения об ошибках.
История из жизни
Я был очень упертым разработчиком. Долгие годы я считал, что точно знаю, как работает мой код и как удобнее всего использовать мой продукт. Отучили меня от этих заблуждений опыт и болезненные щелчки по носу. Ты несколько дней игнорируешь сообщение от пользователя, считая, что он делает что-то неправильно, а потом выясняется, что это у тебя глупейшая ошибка, – ЩЕЛК. Ты приходишь к клиентам настраивать софт и видишь, как пользователи тратят время на неудобный интерфейс, который ты считал весьма подходящим для себя, – ЩЕЛК. Доверяйте пользователям, следуйте их пожеланиям, если это возможно.
Это МОЙ код
С ростом опыта и продвижением карьеры необходимо развить в себе способность (и уверенность) отстаивать свой код и выбранные решения.
Очевидно, что на первых порах вам придется больше слушать и писать, чем предлагать и отстаивать. Но в любом случае настанет момент, когда вы будете знать, что вы правы, а коллеги – нет.
Отстаивать свои решения одновременно и легко, и сложно. Легко, потому что у вас, как у опытного специалиста, всегда будет объективная и корректная аргументация, помогающая доказать предпочтительность вашего подхода. А сложность состоит в том, что люди не всегда готовы прислушиваться к кому бы то ни было. Вы можете быть десять раз правы, а аргументация идеальной, но если вас не хотят услышать, все это будет зря.
Как и в любых вопросах общения, старайтесь соблюдать здоровый баланс: последовательно отстаивайте свою позицию, подавляя желание сделать «розочку» из бутылки и начать угрожать коллегам. А если говорить серьезно, не позволяйте обесценивать ваш труд. Вы вложили в свой код время, силы, личный опыт; вы уверены в его качестве. Не стоит все это предавать. В спорной ситуации будьте настойчивы, используйте объективные данные: цифры, сравнения, ссылки на статьи и лучшие практики.
Но не менее важно понимать, когда стоит остановиться в споре. Помните: ваша задача – создавать качественный код, и если кто-то предлагает более подходящее и рациональное решение, не упрямьтесь, будьте честны с собой. Если предложенное решение лучше вашего, проанализируйте его и примите с благодарностью. Так вы получите куда больше опыта и возможностей роста, чем если будете спорить просто ради спора.
Тезисы
■ Отстаивайте свой код.
■ Будьте гибкими, но не предавайте свой труд.
■ Выбирайте лучшее решение, даже если оно не ваше.
Задание
Задание для этой темы найдет вас на работе само, поверьте. Будьте гибкими, но никому не позволяйте пренебрегать вашим трудом и опытом.
История из жизни
За годы работы меня бросало из крайности в крайность. Вначале я не умел и не считал нужным отстаивать свой код, а став профессионалом, не принимал ровным счетом никакой критики. Мне стало легче, когда я понял, что не отделяю себя лично от работы, которую выполняю. Любая критика или комментарий к коду воспринимались как личный упрек, как личное оскорбление. В моем случае это была плата за полноту, с которой я отдавался профессии. И по сей день мне приходится напоминать себе, что я – это я, а не моя работа. Это помогает.
Это МОИ деньги
Если говорить о карьере, совершенно невозможно обойти вниманием вопрос оплаты труда. С какой бы любовью вы ни относились к своей работе и коду, вам нужно что-то есть, одеваться, оплачивать свои хобби, и да, мы все еще живем в капиталистическом мире.
Вопрос оплаты труда актуален не только с точки зрения достатка и возможности оплачивать счета. Ваша ставка – это то, как вы оцениваете свою работу, то, насколько доверяете себе как профессионалу. Оценивать себя всегда непросто, и, чтобы объективно «измерить» свой профессионализм, необходим опыт. Не ждите, что уверенность и объективность в этом вопросе придут к вам сами по себе.
В начале карьеры у вас будет очень мало возможностей влиять на размер зарплаты. Ваш небольшой опыт играет на руку компаниям, а они обычно заинтересованы в вас не настолько, насколько вы заинтересованы в них. Это нестрашно. Ваша задача на данном этапе – найти по-настоящему комфортное место работы, где вы сможете развивать профессиональные навыки, набираться опыта, улучшать резюме и получать новые знания.
Главное, что должно занимать вас в начале карьеры, – это профессиональный рост. Необходимо использовать любое место работы или проект для получения новых знаний и навыков. Это даст толчок всей вашей дальнейшей деятельности, если вы вправду хотите стать профессиональным разработчиком.
Должность начинающего разработчика выглядит не очень завидно, однако в ней есть большой плюс: с вами действительно будут делиться знаниями – иногда в силу желания ощутить превосходство, иногда искренне. Минус же в том, что компании не особо заинтересованы в начинающих разработчиках, если только не собираются оставить их надолго и «вырастить» под себя. Последнее, кстати, не самый лучший сценарий, потому что компания будет формировать ваши знания под свои нужды, проекты и требования. Маловероятно, что это станет для вас полезным опытом (если только речь не идет о какой-нибудь очень специфической индустрии, где требуется очень конкретный набор знаний).
Итак, опыт – вот чем должна полностью определяться ваша зарплата. Поначалу придется мириться с тем, что вам диктуют, сколько вы «стоите». Но это не повод для огорчения. С каждым годом ваши профессионализм и опыт будут расти, и со временем вы сами сможете определять условия работы, потому что теперь уже компания будет заинтересована в сотрудничестве. Ваши знания, умения и опыт – тот ресурс, который вы продаете.
Как только вы почувствуете, что можете объективно назвать стоимость своей работы, ни в коем случае не соглашайтесь на меньшее. Вы абсолютно не заинтересованы в том, чтобы ваш труд недооценивали. Если в компании есть регулярные повышения оклада – прекрасно, но в первую очередь доверяйте себе. Реальность такова, что компании нет никакого смысла платить вам больше, если вы выполняете свою работу за те деньги, которые уже получаете.
Ведите учет своих успешных проектов и профессиональных достижений. Этот список будет важным аргументом при обсуждении оплаты труда на собеседовании или при повышении на текущем месте работы. Вы требуете больше денег не просто потому, что так хотите, а предоставляете объективные аргументы в пользу того, что ваш труд ценен.
Тезисы
■ В начале карьеры придется набраться терпения: вам нужен опыт.
■ Ваша «стоимость» на рынке будет определяться навыками и опытом; как только вы поймете свою истинную цену, ни за что не соглашайтесь на меньшее.
■ Ведите учет своих профессиональных достижений.
Задание
Представьте, что завтра состоится обсуждение качества вашей работы в прошедшем году и повышения зарплаты. Какие аргументы вы приведете, чтобы вопрос о повышении не вызывал дополнительных сомнений? Какие профессиональные достижения за последний год сможете перечислить? Как вы построите диалог, если вам предложат совсем незначительное повышение или скажут, что недовольны вашей работой?
