–создание службы поддержки, определение компетенций данной службы;
–определение конкретных дат запуска программы;
–определение критериев оценки успеха программы, что важно для отчета по эффективности программ для руководства компании, а также для оценки успеха или неуспеха в изменении образа жизни сотрудников;
–определение перечня профилактических мероприятий, которые предотвратят срывы отказавшихся от сигарет.
После выполнения мероприятий по планированию программы можно приступать к практическим действиям. Согласно исследованию, проведенному в 2008– 2013 годах, использование консультаций и обучение помогают сотрудникам с 30% вероятностью бросить курить.
Если к обучению добавить еще и назначение фармакологических средств, то статистика улучшается: уже 20– 40% смогут отказаться от вредной привычки.
Инструкции и мануалы относятся к пособиям по самопомощи, и их роль нельзя недооценивать. Данные инструкции эффективны для 20% сотрудников, желающих бросить курить.
Результативны интернет-программы, такие, как quitnet.com, которые, согласно исследованию, проведенному в 2009– 2010 годах, показывают эффективность в 40–50 % случаях.
Метод групп при отказе от курения
Зарекомендовавший себя способ проведения программ по отказу от курения в корпоративной среде.
Для этого достаточно собрать небольшую группу, до 12–20 человек, желающих бросить курить. Работу в группе ведет врач-психотерапевт по международным методикам. При этом эффективность работы составит 30– 40%.
Иногда групповая терапия более результативна, нежели другие программы, поскольку позволяет:
– показать пути отказа от курения и поддержания новых привычек здорового образа жизни;
– дать авторитетное мнение, потому что программа проводится врачами (авторитет белого халата высок);
– помочь бороться с последствиями отказа от курения, например, с повышением веса; и соответственно, обучить техникам снижения веса или поддержания его;
– обучить техникам релаксации, которые позволяют сгладить определенные моменты увеличенного стресса организма;
– внедрить элементы здорового образа жизни.
При внедрении программ эффективными показателями оценки результата являются следующие:
–процент бросивших курить,
–процент начавших курить спустя 1 год после отказа от курения,
–продолжительность времени нетрудоспособности.
График отказа от курения – это пошаговый план, который включает несколько основных этапов.
1–3 неделя. Подготовка рабочей группы, которая состоит из курящих людей, тех, которые хотят бросить, и некурящих, для разработки мер и подготовки документов, а также приведение этих документов в соответствие с законами и подзаконными актами, которые издаются на уровне РФ и соответствующих федеральных субъектов (там, где работает компания).
4–5 неделя. Создание либо реконструкция зон, свободных от курения, создание здоровых моделей поведения, в том числе интеграция в HR-практике таких моментов, как отказ от подбора курящих людей. Устанавливается полный запрет курения в помещении с обеспечением контроля данного постановления.
6–7 неделя. Происходит подготовка к проведению мероприятия: обсуждение аспектов с менеджерами среднего управляющего звена, топ-менеджментом, руководителями, которые непосредственно работают с сотрудниками для донесения информации и получения поддержки.
8–9 неделя. Разработка информационных писем, плакатов, которые будут пропагандировать отказ от курения
10–20 неделя. Проведение вышеперечисленных программ по отказу от курения.
После 20-й недели идет период поддержки и анализа в течение года. После этого программа повторяется в какой-либо ее части или проводятся профилактические программы.
Программа самопомощи
Мы поговорили уже о многих корпоративных велнес-программах, поговорим о менее распространенных в России.
Первая из них – медицинская самопомощь. Статистика свидетельствует, что 90% обращений к врачам связаны со списком из 30 синдромов и заболеваний. В него входят астма, боль в спине, бронхиты, боли в груди, простуда, кашель, депрессия, диарея, боль в ухе, экзема, аллергия, боль в голове, усиленное сердцебиение, стенокардия, грипп, ларингиты, фарингиты, ангины, насморк, рвота, ПМС, синуситы, спортивные травмы, повышенная утомляемость, лихорадка, венерические заболевания и другие.
В нашей стране на некоторых рабочих местах (не только в удаленных регионах) достаточно сложно получить квалифицированную медицинскую помощь. Знание основ самопомощи может предотвратить развитие заболеваний, их рецидив и уменьшить заболеваемость у ваших сотрудников.
Множество проблем не требует обращения к врачу, т.к. существует возможность их предотвратить. Опыт зарубежных коллег показал, что данные программы эффективны, недороги (от 1 до 3 долларов США), но окупаются, поскольку позволяют сократить случаи заболеваемости среди сотрудников.
Международная практика
В американской компании Speed call corporation Harvard CA всем курившим был предложен бонус в 7 долларов США в неделю за отказ от вредной привычки, что уменьшило процент курящих с 24% до 5% от общего числа сотрудников за год.
Dow chemical уменьшил количество курящих сотрудников (24% от общего числа) на 80% после внедрения комплексной программы по отказу от курения.
Компания Pacific Bell уменьшила количество курящих до 20% с помощью внедрения образовательной программы по отказу от курения, что выразилось в экономии 500 тысяч долларов США в год.
Обращаясь к опыту зарубежных компаний, обратим внимание на Lancaster County Pennsylvania, которая обучала своих сотрудников программам медицинской самопомощи в течение года. Возврат инвестиций от 938 участников составил в среднем 22 доллара США с сотрудника (по данным National Wellness Institute, 2005 год).
Во время обучения Вы можете использовать различные инструменты:
–мануалы, раздаточный материал;
–письма;
–семинары;
–интернет-программы, вебинары;
–видеопрограммы, видеоматериалы.
В данных программах может использоваться медицинская поддержка по телефону. Исследование, которое было проведено Workplace wellness programms в 2009-м году в 285 школах Висконсина, продемонстрировало: 24-часовая поддержка специалистов дала возврат 475 к 1 доллару США. Это – невыплаченные страховые деньги за обращение к специалисту, соответственно, уменьшение срока временной нетрудоспособности.
Ещё один интересный пример:
Одной из первых компаний, которая внедрила подобный подход в 1980 г., является Quakercoats company. Он является базовым для большинства американских компаний.
Рассмотрим подробнее, что он включает?
1.Буклет, специально разработанный для каждого синдрома заболевания.
2.Финансовые инициативы (материальные компенсации за «правильное» поведение).
3. Программа улучшения здоровья Life well – be well, которая включает скрининги, семинары и индивидуальную работу.
За год компания Qwaker уменьшила расходы на медицину на 20%. Она включала:
–программу «Стоп аллергия»;
–программу «Здоровая спина»;
–оценка модифицированного риска;
–программу «Стоп диабет»;
–программы повышения производительности и профилактики утомляемости;
–программу профилактики ОРВИ, гриппа;
–программу профилактики заболеваний сердца;
–женские и мужские программы репродуктивного здоровья.
Программы были реализованы таким образом, что родственники сотрудников могли также принимать в них участие.
Укрепление иммунитета
В этой главе мы поговорим о конкретных методиках, которые используются для укрепления здоровья и повышения уровня благополучия в области профилактики вирусных и инфекционых заболеваний. Данные мероприятия дают быструю отдачу за счет снижения числа заболевших в осенне-весенний период (до 20% сотрудников заболевают ОРВИ, гриппом, простудой, что сказывается на пропусках и низкой работоспособности).
Важно помнить, что люди еще до появления симптомов, за 18–24 часа, становятся заразны. Источниками заболевания они остаются в течение некоторого времени после излечения, доходящего до 2-х недель. Что же мы можем сделать для уменьшения количества заболевших сотрудников? Как правильно строить профилактические программы?
В первую очередь, необходимо полномасштабное информирование сотрудников о рисках заболеваний, их течении: большинство имеет психологические зажимы, страх перед болезнью, поэтому никогда не интересуются теми или иными способами диагностики и профилактики.
Использовать информирование нужно и потому, что большинство людей имеют очень странное представление об ОРВИ и часто применяют совсем не научные подходы к лечению. Куриный бульон 6 раз в день не имеет ничего общего с доказанными методами лечения ОРВИ.
