Рекомендации
• Начните с вдохновляющего прояснения.
• Будьте убедительны — то, что вы говорите, должно представляться людям как новые возможности. Будьте готовы быть уязвимым и откровенным. Говорите о том, что для вас действительно важно.
• Оставайтесь на своем месте, будьте готовы выслушать все, чем с вами захотят поделиться, никого не называйте неправым.
• Говорите по очереди, начиная со слов: «Я люблю и уважаю себя и счастлив поделиться с вами». Ответ другого человека: «Мы любим и уважаем тебя и счастливы выслушать тебя с любовью».
• Каждый может внести свой вклад в повестку собрания.
• Начинайте и заканчивайте собрание вовремя.
• Всегда включайте какой-то образовательный элемент.
• Всегда включайте элементы вызова или развития.
• Идея: можете выбрать один из Талисманов Менеджера и посвятить собрание его пониманию и применению.
• Сохраняйте ощущение чуда.
• Заканчивайте собрание выражением признательности.
Глава 11
Искусство Священного Служения
Я вырос в ресторанном бизнесе. Моя мать всегда готовила и подавала еду. Это было главным в ее жизни. Моя первая работа — помощник диетолога на больничной кухне. После этого я работал в ресторанах, управлял ресторанами, открывал оптовую пекарню, обслуживал частные вечеринки. Затем на какое-то время ушел из сферы услуг, создал компанию по производству поздравительных открыток и начал продавать косметику. Но мне нравилось обслуживать людей...
Однажды вечером (мне тогда было сорок с небольшим) я вернулся домой после трудной смены в ресторане, размышляя о том, почему я до сих пор этим занимаюсь. Когда же придет мой черед быть обслуживаемым? В ту ночь мне приснилось, будто Иисус (которого я люблю и чье учение знаю) просит меня прислуживать на Тайной Вечере. Когда я проснулся на следующее утро, у меня был абсолютно новый взгляд на служение. Я понял, что, хотя было бы здорово поприсутствовать на Тайной Вечере, мое истинное призвание — обслуживать ее. Это высшее призвание и признак истинного лидера — служить всем. Я горжусь тем, что могу быть полезен. Помню, как вскоре после открытия нашего кафе я испытывал радость, очищая фильтры кухонных раковин и глядя на клиентов и менеджеров, выполнявших более «чистую» работу. Для меня не имело никакого значения, что именно делать, — я был уверен, что в любом случае приношу пользу.
Священное Служение происходит, когда мы устраняем с дороги свое «Я». Вот почему наша практика прояснения имеет такую ценность. Когда сотрудники уделяют внимание неудачам или другим обстоятельствам своей жизни, им сложно находиться здесь и сейчас, полностью посвящать себя обслуживанию посетителей. Поймите нас правильно: мы не советуем вам игнорировать условия жизни ваших сотрудников, а рекомендуем делать их более сильными, обучая сосредоточенности на настоящем, которое является единственным местом, где человек способен что-либо создать.
Священное служение подразумевает видение себя как выражения божественного, единой сущности, источника всей жизни и любви. Когда вы воспринимаете себя как любовь, все, что вам остается, — это служить, приносить пользу. Любовь ощущается только тогда, когда вы делитесь ею, отдаете ее. Служение — это продолжение, воплощение любви: она проходит через человека и выходит в мир.
Тренировка
Приходилось ли вам чувствовать себя на работе принуждаемым к чему-то, застрявшим на одном месте или недооцененным? Как бы вы воспринимали подобную ситуацию, если бы стали проводником любви и осознали, что эта ситуация — возможность осуществлять священное служение? Что, если бы каждый рабочий контакт был просто возможностью проявить любовь? Что, если бы вас знали на работе как человека, который всех любит?
Глава 12
Нет ничего неправильного
Большинство из нас выросло в рамках культуры, где принято считать: то, что не соответствует нашим ожиданиям, неправильно. Осознанно или неосознанно, нас приучали верить, что жизнь должна быть такой-то и такой-то, а если она не такова — значит, что-то не в порядке с нами, с теми, кто нас окружает, и с самой жизнью. Отказаться от этого представления бывает трудно, поскольку мы привыкли верить и в следующее: изменения в жизни происходят тогда, когда что-то идет в ней настолько неправильно, что мы просто не можем больше этого выносить. Мы хотим, чтобы вы поняли: осознание того, что изменения могут быть инициированы в любое время и для этого не нужно, чтобы что-то шло «не так», дает силу.
Для того чтобы начать двигаться вперед, вовсе не требуются какие-то особые негативные предпосылки. Когда вы считаете что-то или кого-то «неправильным», это унижает вас и вашу жизнь, позволяет и другим людям осуждать вас, отделяет от единства жизни. Только составляя с жизнью единое целое, мы можем чувствовать себя удовлетворенными и полноценными личностями, которым всего хватает. Многие люди проводят свою жизнь, пытаясь реализовать себя при помощи каких-то достижений. А что, если истинная самореализация возможна лишь тогда, когда мы осознаем себя как неотъемлемую часть жизни в целом, без разделения и суждений?
Некоторые считают, что оборотной стороной тезиса «нет ничего неправильного» является покорность внешним обстоятельствам. Но мы говорим совсем не об этом. Мы отстаиваем возможность защищать то, во что веришь, создавать бизнес как потенциальную возможность инициировать мощное изменение мира, способствовать пробуждению людей. И представление о том, что нет ничего неправильного, является для этого хорошей стартовой площадкой.
Мне вспоминается случай, когда с нами захотел пообщаться один сотрудник, чувствовавший себя раздраженным и недооцененным. Столкнувшись с его эмоциями, я рефлекторно начал думать, для чего мы так стараемся оставить этого человека на его должности. Поймав себя на мысли: «Это пустая трата времени», — я переключил внимание на пользу, которую этот сотрудник приносил компании. А также подумал о благотворных изменениях, которые мы можем привнести в жизнь этого человека. Осуждение отделило меня от беспроигрышной ситуации, в которой мы находились по отношению друг к другу, от процесса пробуждения, в котором мы все участвовали. Мы могли учиться и развиваться, находясь в контакте. Этот человек действительно принес большую пользу, в особенности тем, что помог мне избавиться от нетерпимости. Освободившись от желания сделать сотрудника неправым, я сразу же почувствовал себя неодиноким и благодарным.
Тренировка
Выявите на работе ситуацию, в которой у вас формируется убеждение: «что-то не так, должно быть по-другому». А теперь поразмыслите, какое влияние на вашу жизнь оказывает такая позиция. Представьте, что будет, если вы избавитесь от этого убеждения и будете воспринимать ситуацию такой, какая она есть. Каковы будут ваши ощущения? Что вы почувствуете? Какие действия сможете предпринять?
Глава 13
Отказаться быть правым
Обратите внимание на тот факт, что мы, как человеческие существа, выработали в себе почти непреодолимую привычку «быть правыми». Сколько раз вы отстаивали в споре позицию, в правильности которой даже не были уверены? Стоит подумать о том, чтобы заменить правоту добротой. Далай-лама сказал: «Моя религия — доброта».
В том, чтобы быть правым, нет никакой пользы, — это всего лишь позиция, которую приходится защищать. Мы учим наших менеджеров извиняться первыми и брать на себя стопроцентную ответственность. То же самое делаем и мы сами. Такая позиция дает свободу и силу. Любая ситуация — это возможность осознать: собственные устремления, собственное исцеление, собственные проявления отделенности стоят на пути переживания нами Единого. Когда нам удается избавиться от потребности быть правыми, мы можем устанавливать связь и работать с другими людьми, а не тратить всю энергию на защиту своей точки зрения или позиции.
Открыв первое кафе «Гратитюд», мы раздали сотрудникам передники из льняного полотна, но они неважно сидели и на них были очень заметны пятна. Мы поменяли фартуки на черные. Вскоре сотрудники стали говорить, что им не нравится такая форма. Мы встретились с менеджерами и обсудили различные варианты, предложив сотрудникам высказать свои идеи и пожелания. Введение униформы было для нас серьезным шагом, поскольку наши работники были яркими индивидуальностями. Разработав униформу, мы представили ее на общем собрании и почувствовали со стороны сотрудников определенное сопротивление. В течение нескольких недель они творчески модифицировали свои униформы. Однако мы попросили их в целом придерживаться первоначально выбранного варианта и поблагодарили за вклад и участие. Униформа просуществовала почти год, после чего сотрудники сказали нам, что передники слишком длинные и ограничивают их движения. Мы прислушались к их совету: теперь передники стали короче. Так нам удалось избавиться от представления о том, что «должно быть», и в сотрудничестве с персоналом выработать оптимальное решение. Конечно, на это ушло время, но если бы мы безоговорочно ввели униформу и считали себя «правыми», то нам пришлось бы потратить гораздо больше времени, отстаивая свою позицию и политику. Не исключено, что при этом мы потеряли бы нескольких отличных сотрудников, которые тоже считали бы свою точку зрения правильной, вследствие чего отказались бы работать с нами.
