описать с помощью целостного подхода, привели исследователя к использованию междисциплинарного подхода.
ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
Данное исследование не начинается с устоявшейся теории, а затем доказывает ее. Напротив, оно начинается с области исследования (взаимоотношения аудитора и клиента), а то, что имеет отношение к этому явлению, появляется само собой. В начале данного исследовательского проекта возникли трудности при попытке найти соответствующую теоретическую базу для анализа взаимоотношений аудитора и клиента. Исследователю было интересно найти способ, который помог бы раскрыть и понять, что скрывается за феноменом деловых отношений, о котором пока мало что известно. Несомненно, сложность заключается в характере услуги, ее законодательном закреплении и сложности всего аудиторского бизнеса. С самого начала работы над этим проектом стало ясно, что отсутствует четкая теория, способная объединить все аспекты аудиторской деятельности и объяснить поведенческие последствия, которые она влечет за собой.
Поэтому для того, чтобы получить инновационный и свежий взгляд на феномен аудита, было найдено решение, объединяющее обоснованную теорию (Glaser and Strauss, 1967; Charmaz, 1983; Strauss and Corbin, 1990 и Swan, 1985) и системный подход в маркетинге, определенный (Alderson, 1950; Achrol, Reve and Stern, 1988 и Gronroos, 1990).
ЦЕЛЬ РАБОТЫ
Первостепенное значение имеет разработка метода, который может помочь исследователю в анализе качественных данных. На основе двух различных подходов можно разработать новый подход к решению проблемы взаимоотношений в целом и межорганизационных отношений в частности.
Для того чтобы понять всю сложность феномена аудита, была разработана трехмерная модель анализа (см. рис. 1). Эта модель объединяет смежные теории взаимоотношений аудитора и клиента и показывает, как использование обоснованной теории в качестве инструмента анализа и системного подхода может быть тесно переплетено в единую аналитическую структуру. Три интегрированные диаграммы модели отображают связи между различными частями исследования и связывают методы анализа (обоснованную теорию и системный подход) воедино, образуя объяснительную модель качественного анализа.
(1) Теоретический фон относится не к контексту теорий, а к тому, как в исследовании осуществляется их анализ и интеграция для объяснения феномена аудита.
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА
Концептуальная схема анализа содержит три основных аспекта (i) теоретические предпосылки, (ii) обоснованная теория и (iii) системный подход.
i. Теоретические предпосылки
Она относится не к контексту теорий, а к тому, как в исследовании осуществляется их анализ и интеграция для объяснения феномена аудита.
ii. Обоснованная теория
В качестве аналитического инструмента обоснованная теория предполагает разбиение качественных данных на понятия, установление связей между понятиями и их интеграцию таким образом, чтобы придать данным новый смысл. Поэтому процедура кодирования (а именно: открытое кодирование, осевое кодирование, выборочное кодирование) в обоснованной теории необходима. По определению Штрауса и Корбина (Strauss and Corbin, 1990), "...кодирование представляет собой операции, с помощью которых данные разбиваются на части, концептуализируются и собираются воедино новыми способами. Это центральный процесс, с помощью которого на основе данных строятся теории". Таким образом, аналитические процедуры обоснованной теории направлены на:
I. Строить, а не только проверять теорию.
2. Придать процессу исследования строгость, необходимую для того, чтобы теория стала "хорошей" наукой. 3. Помочь аналитику преодолеть предубеждения и предположения, которые он привнес и которые
может развиваться в процессе исследования.
4. Обеспечить основу, создать плотность, развить чувствительность и интеграцию.
ния, необходимые для создания богатой, плотно сплетенной объяснительной теории, близко приближающейся к реальности, которую она представляет.
Почему используется подход на основе теории? Исследование носит прежде всего исследовательский характер, поскольку ставит своей целью выяснить, какие аспекты являются значимыми при изучении развития взаимоотношений между аудитором и клиентом. Значимость исследования заключается не столько в проверке теории, сколько в генерации и формулировании гипотез.
iii. Системный подход
Системно-ориентированный подход к маркетингу - явление не новое. Вначале им занимались различные авторы (например, Alderson, 1950; Fisk, 1967; Fix and Dixon, 1967). В литературе, посвященной каналам сбыта и взаимоотношениям покупателя и продавца, подчеркивается важность подхода, основанного на открытой системе, т.е. на взаимодействии организации с окружающей средой (Dwyer and Welsh, 1985; Achrol, Reve and Stem, 1988). По мнению Гронрооса (1990), подход к взаимоотношениям в маркетинге основан на системном подходе, который был введен в маркетинговую литературу Олдерсоном в 1950 году. Системный подход рассматривает отношения между аудитором и клиентом как "целостное" взаимодействие, т.е. рассматривает аудиторские отношения как единое целое.
Зачем использовать системный подход?
1. Характер проблемы исследования и ее сложность. Исследователю стало ясно, что в данном исследовании рассматривается сложная проблема феномена аудита, и системный подход представляется необходимым для ее понимания.
2. Вторая причина вытекает из природы межорганизационных отношений, межличностных отношений и теории обмена, посвященной этой сложной проблеме взаимоотношений аудитора и клиента. Цель исследования - получить представление о двух организациях в контексте отношений "бизнес - бизнес". По своей природе системный подход пытается объединить различные изолированные части в единое целое. Это позволяет получить целостную картину происходящего на рынке аудита.
3. Системы, возникающие в реальности аудиторского рынка, очень сложны и трудно поддаются описанию и осмыслению. Это подталкивает нас к построению модели или моделей, помогающих лучше понять взаимоотношения аудитора и клиента, независимо от того, базируются ли эти модели на структурных компонентах или функциональных компонентах, т.е. подсистемах всей системы. Розенблют и Винер (1945) комментируют этот момент так: "Ни одна существенная часть вселенной не является настолько простой, чтобы ее можно было постичь и контролировать без абстракции. Абстрагирование заключается в замене рассматриваемой части Вселенной моделью аналогичной, но более простой структуры. Модели, формальные или интеллектуальные, с одной стороны, или материальные, с другой, являются, таким образом, центральной необходимостью научной процедуры".
СОЧЕТАНИЕ ОБОСНОВАННОЙ ТЕОРИИ И СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
В данной работе предпринята попытка методологической интеграции различных подходов для построения одного. Сформулировав аналогии между этими двумя подходами.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной статье была обозначена важность использования междисциплинарного подхода к исследованию взаимоотношений аудитора и клиента. Отправной точкой этого нового направления качественного анализа является природа аудиторской проблемы, возникающей в рамках межорганизационных отноше-.
Категория концепции
Отношения
Интеграция
Открытое кодирование, разбивающее
всю информацию на части:
значение и категоризация
Осевое кодирование
Выборочное кодирование
- уровень абстракции анализа: взятие диаграмм и записок. и систематическое формирование из них концептуальной, понятной и, прежде всего, обоснованной картины реальности.
Концептуальная сущность
Отношения
Целостность
- имеет объективную или физическую реальность, а отличие от характера
- свойство сущности, определяющее ее узнаваемость
- без свойств. сущности нельзя наблюдать
- способ, которым две или более сущностей зависят друг от друга
- взаимосвязи только с сущностями, имеющими приписываемые свойства
- различие:
(1) отношение сущности к целому.
(2) отношение сущности
