Персональная ответственность всех членов хорошей команды заключается в том, чтобы создавать атмосферу, в которой потенциал команды может процветать.
Стадии становления команды (Б. Басс)
1) принятие членами группы друг друга;
2) развитие коммуникаций и выработка механизма принятия групповых решений;
3) формирование групповой солидарности;
4) стремление к максимизации группового успеха с помощью рационального использования индивидуальных способностей, возможностей и взаимопомощи.
48. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРА
Критическим фактором, определяющим эффективность работы команды менеджера, является распределение функций между ее членами, т. е. распределение ролей в команде. Целевые роли – проработки и выполнения основных командных задач. Деятельность людей, играющих целевые роли, направлена непосредственно на достижение целей группы. Поддерживающие роли способствуют поддержанию и активизации жизни и деятельности команды.
Целевые роли
Председатель – это главная роль. Этот человек выполняет вполне конкретную ролевую функциональную задачу.
Координатор осознает и контролирует процесс деятельности и цели команды, обращает внимание на каждого, учитывает чувства, интересы и мотивы деятельности людей в команде, обобщает поступающие предложения. Главная задача – создать условия, способствующие тому, чтобы каждый член команды внес свой, предписанный ему ролевой вклад.
Генератор идей разрабатывает новые идеи, решения, подходы.
Информатор. Его задача – поиск и предоставление группе всей необходимой информации.
Эксперт высказывает мнения или убеждения, касающиеся какого-либо предложения.
Проработчик разъясняет, приводит примеры, развивает мысль, прогнозирует дальнейшую судьбу предложения, если оно принято.
Завершатель обобщает, суммирует все предложения, подводит итог, формулирует окончательное решение.
Каждая целевая роль несет огромную функциональную нагрузку, поэтому нежелательно, чтобы один человек исполнял несколько ролей одновременно. Учитывая специфику производства, целевые роли могут изменяться, их список может дополняться новыми или, наоборот, сокращаться.
Наличие игроков, играющих поддерживающие роли, не обязательно – выполнение этих ролей может сочетаться с выполнением других функций.
Основные поддерживающие роли
Поощритель. Его задача – быть дружелюбным, хвалить других за их идеи, соглашаться с ними и положительно оценивать их вклад в решение проблемы; снимать конфликты между членами команды.
Придающий форму. Этот человек не контролирует и не координирует процесс, а следит за его динамикой и поддерживает ее. Он создает обстановку, в которой каждый член команды старается работать наиболее эффективно.
Исполнитель должен следовать решениям команды, вдумчиво относясь к идеям других людей.
Устанавливающий критерии обязан устанавливать критерии, которыми должна руководствоваться группа, выбирая содержательные (или процедурные) моменты (или оценивая решение команды).
Ответственный за внешние контакты. Его задача – связать команду с внешним миром.
Многие люди сочетают в себе разные роли. В сочетании ролей сбалансированы функции и способности людей, входящих в команду менеджера.
49. САМОУПРАВЛЯЕМЫЕ КОМАНДЫ
Самоуправляемые команды – это рабочие группы, которым предоставлена существенная автономия. Такие команды несут полную ответственность за поведение своих членов и результаты производственной деятельности. Члены самоуправляемой команды могут владеть несколькими профессиями, т. е. являются мультипрофессионалами. Это позволяет им переходить от выполнения одного задания к другому в зависимости от потребностей группы.
Значительное время занимают собрания команды, так как ее члены постепенно берут на себя все больше управленческих функций. По мере появления дополнительного опыта самоуправляемые команды получают возможность предлагать изменения в системе оплаты труда или организации производства.
Не возникает проблем с адаптацией новичка в команде, так как «ветераны» всегда готовы оказать ему посильную помощь и передать ему знания об организационном поведении и культуре.
К преимуществам самоуправляемых команд относятся:
• повышение гибкости и развитие потенциала человеческого капитала в пределах границ человеческих возможностей;
• возрастание производительности и снижение потребности в узких специалистах;
• возникновение мощного синергетического эффекта;
• сокращение показателей невыходов на работу и опозданий;
• высокая лояльность команды, повышение уровня удовлетворения от труда.
Самоуправляемые команды – блестящий пример применения положений организационного поведения и методов участия в управлении. Их растущая популярность во многом объясняется тем, что в качестве формальных групп они пользуются поддержкой организации, позволяют охватить значительную долю работников компании и являются развивающими моделями организационного поведения.
50. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ
Широко распространено понятие жизненного цикла организации – ее изменения с определенной последовательностью состояний при взаимодействии с окружающей средой. Существуют определенные этапы, через которые проходят организации, и переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными.
Различают четыре главные стадии жизненного цикла организации: 1) фирма расширяет свои операции и накапливает ресурсы; организация строится по функциональному принципу, руководство автократично; 2) происходит рационализация ресурсов, дальнейший рост становится выборочным по мере того, как появляется необходимость в повышении эффективности; 3) начинается экспансия на новые рынки с целью оптимального использования ресурсов; 4) создаются новые структуры для оптимизации работы и рационального планирования; на этой стадии эволюции происходит децентрализация компании.
Деление жизненного цикла организации на соответствующие временные отрезки предусматривает следующие этапы.
1. Этап предпринимательства. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели организации являются еще нечеткими, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами.
2. Этап коллективности. Развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации. Коммуникации и структура в рамках организации остаются неформальными. Члены организации затрачивают много времени на развитие контактов и демонстрируют высокие обязательства.
3. Этап формализации и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Возрастает роль высшего руководящего звена организации, процесс принятия решений становится более взвешенным, консервативным.
4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск продукции и расширяет рынок оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная структура становится более комплексной и отработанной. Механизм принятия решений децентрализован.
5. Этап упадка. В результате конкуренции, сокращающегося рынка уменьшается спрос на продукцию или услуги организации. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, особенно наиболее ценных специальностей. Число конфликтов нередко увеличивается. К руководству приходят новые люди, предпринимающие попытки сдержать тенденцию к упадку. Механизм выработки и принятия решений централизован.
51. ТИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Переходя к созданию условий для экономического роста, высокого качества товаров и услуг, организация должна выбрать тип управления, соответствующий особенностям и задачам этого этапа, руководствуясь своими целями.
Выбор поведения организации
Характеристика организации: Основное назначение
Тип управления – оперативный: Максимизация прибыли
Тип управления – стратегический: Максимизация прибыли с учетом интересов социума
Характеристика организации: Основной способ достижения целей
Тип управления – оперативный: Оптимизация использования внутренних ресурсов
Тип управления – стратегический: Установление динамического баланса с неопределенным и нестабильным окружением
