На этом техникалии сворачиваю, потому как рассказ у нас сегодня не об Option GlobeSurfer III, а непосредственно о покупке этого маршрутизатора. Презентация же самого гаджета, результаты тестирования и описание его функциональности по традиции состоится в одной из ближайших «Фиговин».
Маршрутизатор Option GlobeSurfer III на Украине продавали три компании (и все, разумеется, киевские). У двоих товара не оказалось на складе, зато третий ответ прозвучал уверенно как никогда: компания Shop GSM (Шоп ЖСМ) является официальным дистрибьютором бельгийского Option. Полагаю, большинство читателей «Голубятен» обладает опытом шопинга в онлайн-магазинах Отечества, поэтому им будет забавно сравнить собственные впечатления, сроки доставки и условия оплаты с тем, что я испытал, взаимодействуя с киевским Shop GSM. Для пущей выразительности излагаю события в календарно-телеграфическом стиле.
Заявку на покупку маршрутизатора я разместил на сайте компании 3g-modem.net (у Shop GSM есть и второй портал - shop-gsm.net) поздним вечером в пятницу {прикольно, не правда ли?). В субботу утром мне перезвонил менеджер Александр Бледнов (еще одна маленькая приятность: с порога общение идет с полноценными людьми, у которых есть имя и фамилия, а не с анонимными агентами торгового фронта) и подтвердил наличие маршрутизатора на складе. Единственная незадача; Shop GSM, к великому сожалению, не может выслать мне дорогостоящий гаджет в другой город на условиях выбранной мною формы оплаты, Я в общем-то и не сомневался: галочку на оплате «курьеру наличными» при оформлении заявки поставил исключительно ради проказливого курьеза- как-никак, не вчера родился: ни один онлайн-магазин в мире без предоплаты товар в чужой город не высылает.
Далее началось самое интересное: «Сергей, - говорит Александр, - мы сейчас вышлем вам по электронной почте счет, и если вы его сегодня оплатите, то мы успеем сегодня же выслать вам маршрутизатор ночной курьерской почтой и завтра вы его уже получите».
Позвольте-позвольте… я не ослышался? Завтра вроде как воскресенье… да и сегодня тоже не самый подходящий день для работы банков… «О, это не проблема, - деловым уверенным тоном успокаивает Александр «иностранного» клиента, не знакомого с местными реалиями, - и банки и курьерские службы работают без выходных!»
Признаюсь, я как услышал ТАКОЕ, так сразу и осел (едва не мимо кресла), «Хорошо, я подумаю. Высылайте счет», - только и смог промямлить в ответ: столь велико было мое замешательство. Через пару минут по электронной почте пришел счет от Shop GSM, a мои раздумья растянулись почти на сутки. Столь непривычной и странной показалась мне вся ситуация.
Странности субботы плавно переросли в чудеса воскресенья. Накануне вечером я узнал, что грядущий понедельник - 8 июня - официальный нерабочий день по случаю празднования Святой Троицы (еще один показательный штришок - на сей раз для любителей упрекать Незалежную в мифическом преклонении перед Западом и забвении славянских корней!). Узнал и успокоился: «Можно не спешить с оплатой - теперь уж точно ничего не доставят». Не
тут-то было. В полдень звонит Александр Бледнов (будто нет других занятий и забот у менеджера на выходные, кроме как возиться с клиентами): «Сергей, я тут обзвонил все одесские отделения нашего «Приватбанка» - можете записать адрес двух отделений, которые сегодня открыты и принимают платежи до шести часов вечера».
«Погодите-погодите, Александр. Завтра же праздник, так что, думаю, нет нужды пороть горячку - все равно никто посылку не доставит», - демонстрирую я усиленную осведомленность. Александр: «Почему не доставят? Доставят, конечно. Не работает на праздники только «Ночной Экспресс», а «Автолюкс» и «Деливери» в полном порядке. Если вы оплатите счет сегодня, вам будет достаточно сразу же перезвонить нам из банка, и мы тут же передадим товар курьеру - завтра он будет уже у вас, в Одессе».
Что ж, еще не веря, сажусь в машину и отправляюсь ^ , операционную кассу «Приват-
щими завышенными тарифами отсутствует в принципе). Звоню Александру и подтверждаю устно платеж. «Знаете, а мы уже вам все выслали. Нет пока только номера накладной отправления - будет ближе к вечеру, Я сразу отправлю его вам по мылу. Одна только просьба: если не трудно, Сергей, когда приедете домой, отсканируйте квитанцию и пришлите мне для отчетности».
Вот такие, дорогие читатели, пекутся пироги в Незалежном государстве по соседству с Одной Шестой Суши. Пироги, прямо скажу, для нас дикие, непривычные и пока что недосягаемые. Дело не во внешней эффектности ситуации, не в отличиях и манерах ведения бизнеса. Дело в самом главном: динамика Украины такова, что сегодня налицо все три обязательные составляющие, единственно возможные и необходимые для успешного ведения бизнеса и экономического процветания. Эти три составляющие я впервые созерцал во _всей их блестящей эффективности в Соединенных Штатах, и
ной торговлей, сервисом, а не повальным воровством и распилом госбюджета и мерзких подачек со стола чиновников, Это три.
Все три перечисленных фактора имеют место на Украине и напрочь отсутствуют на нашей родине. В феврале отправил одному из своих читателей двухтомник «Как зовут вашего бога?» из Москвы в Краснодар. Знаете, когда он получил посылку? Ни в жисть не догадаетесь! Ни-ког-да! Да-да, не ослышались: посылку уперли, потеряли, заныкали, пропили, сп…ли, называйте как угодно, но факт остается фактом.
Платежи украинских банков доставляются по стране из любой точки в любую точку за два часа. Иначе и быть не может в цифровую-то эпоху, не правда ли? Так какого хрена деньги по банковских кулуарам России гуляют НЕДЕЛЯМИ??!!
Наконец, человеческий фактор. Я не знаю, является ли Александр Бледнов в Shop GSM наемным работником или совладельцем бизнеса. Это и не важно, поскольку проде-
ВФЕВРАЛЕОТПРАВИЛОДНОМУИЗЧИТАТЕЛЕЙДВУХТОМНИК«КАК ЗОВУТВАШЕГОБОГА?»ИЗМОСКВЫВКРАСНОДАР. ЗНАЕТЕ, КОГДА ОНПОЛУЧИЛПОСЫЛКУ? НИВЖИСТЬНЕДОГАДАЕТЕСЬ! НИКОГДА!
банка». Город в празднично расслабленном состоянии - трафика мало (в будни - почти как в Москве, если не хуже), прохожие сплошь улыбаются: кто - в прямом контексте православного праздника, кто - просто от удовольствия жизни. В глазах операциониста Гали (с раскатистым таким «Га», исходящим из самых недр широко разинутого рта - иначе не произнесешь) печаль; ей явно хочется домой либо на гульку с ухажером. Но нет - приходится сидеть и работать: в воскресенье-то вечером!
Четыре минуты - платеж принят. Вынимаю мобильный. Читатели, наверное, помнят, что операторы на Украине (их уже такое множество, что я сбился со счета) покрывают всю территорию республики, поэтому понятие «междугородний звонок» с соответствую-
тогда мне казалось, что идеал этот недостижим.
Я ошибся радикально. Он не просто достижим в принципе, он уже реализован там, где, казалось бы, наследие, история и генетика так же безнадежны и бесперспективны, как и у нас на Родине. Оказалось, однако, что семьдесят лет реванша шариковых развалили и вытравили почти все, кроме здорового потенциала полноценной цивилизованной нации.
Кстати, вот эти важнейшие принципы, создающие основу успешного бизнеса: наличие в государстве эффективного, быстрого и надежного почтового сообщения. Это раз. Наличие в государстве эффективного, быстрого и надежного банковского перевода. Это два. Желание и умение людей заниматься бизнесом. Обратите внимание: бизнесом, чест-
монстрированное им отношение к клиенту в частности и к своей работе в целом я наблюдаю в Незалежии в девяти случаях из десяти: в магазинах, в салонах связи, на местной «Горбушке», в софтверных компаниях, в бутиках и на рынке. Облизывать клиента здесь - норма.
Норма, кстати, вовсе не исключает аномалий: хамства у прилавка, перебоев в работе почты, невыполненных обещаний торгового люда, потерянных платежей, распила все того же сладкого бюджетного бабла, прямого воровства. Здесь, как и у меня дома, этого дерьма навалом. Существует, однако, вектор. Существует глобальная тенденция и динамика. Так вот: и вектор, и тенденция, и динамика у нас различные. Вот ведь что печалит. И печалит до боли. ¦
Большойпраздник маленькойнауки
ЧЕМУ МОЖНО НАУЧИТЬСЯ НА КОНКУРСЕ МОЛОДЫХ ТАЛАНТОВ? Владислав Бирюков
Как написано во всех пресс-релизах, ISEF1 - это «the world's largest pre-college celebration of science». Если «pre-college», в общем, понять нетрудно - речь идет о школьниках (точнее, старших школьниках), то с «празднеством науки» уже посложнее. На ум почему-то приходят лишь симпозиумы, причем в изначальном, греческом понимании этого достойного действа. А школьники с веселой попойкой как-то плохо увязываются. Чтобы распутать этот клубок противоречий, пришлось слетать в Неваду и посмотреть на ISEF 2009 своими глазами.
