Однако свою территорию надо обозначить четко. Не думайте, что другие знают о ваших границах, и не бойтесь, что конфронтация обязательно будет пагубной. Нейтральным тоном можно просто констатировать объективные факты, доводя их до сведения других («Мы без раздумий отвергли данную идею») и просить что-то поменять («Почему бы не заняться этим?»). Если люди не реагируют, тогда стоит проявить настойчивость («Нам надо хотя бы вкратце обсудить эту концепцию») или предложить альтернативу («Я составлю полный перечень, чтобы мы могли рассмотреть все факты до принятия решения»). Главное — разбираться с проблемой сразу и позволять другим сохранить лицо. Чем четче, тверже и рациональнее вы изложите свое предложение, тем увереннее станете и тем реже другие будут противостоять вам в дальнейшем.
Страх конфронтации может побудить нас чаще говорить «нет» в личной жизни и на работе. Если мы на пределе и на нас возложено слишком много обязанностей, возможно, стоит более вдумчиво распланировать свое время, остановить выбор на тех или иных проектах и фильтровать обещания, которые мы даем другим. Естественно, нам хочется угодить и понравиться, использовать каждую всплывающую возможность. Но есть весьма ощутимые затраты, связанные с тем или иным обязательством, которое мы на себя берем. Мы рискуем начать распыляться или не оставить достаточно времени для реализации более крупных и многообещающих возможностей.
Прежде чем на автомате что-то пообещать коллеге или клиенту, подумайте, что именно нужно ради выполнения этого. Если результаты вам не по душе, потренируйтесь говорить «нет» на поступающие запросы или вежливо отказываться, предлагая кого-то еще, кто мог бы помочь, если просящий будет настаивать. Поначалу будет неуютно, но потом вы удивитесь, насколько счастливее стали. Если не решаетесь ответить сразу, не забывайте, что всегда можно попросить время на обдумывание или спросить о приоритетах (например, покажите начальнику список текущих заданий, указав, где следует продлить сроки, если вам придется взять еще один проект). Старайтесь меньше обещать и больше делать, не выворачивайтесь наизнанку, а оставьте себе силы для развития. Небольшие столкновения сейчас могут предотвратить гигантские взрывы в будущем.
Практические шаги
Итак, очень важно подумать, как изменить свою реакцию на страх, чтобы вести себя в будущем конструктивно. Признавайте его наличие и не забывайте, что он может положительно влиять на вашу работу и личную жизнь. Страх предупреждает нас о потенциальных угрозах и опасностях, стимулирует наш рост и инновационность, держит в тонусе и помогает во многом другом.
Мы можем выбрать, действовать смело или робко. Решительность, безусловно, лучший выбор. Чтобы добиться успеха на работе и в жизни, нужно смотреть в лицо своей боязни, приспосабливаться к новой среде и менять поведение. Опыт и исследования показывают, что подружиться со страхом — лучший способ нейтрализовать его злокачественный эффект. Придерживайтесь следующих правил, чтобы заставить страх работать на вас:
Сделайте страх своим другом. Относитесь к нему не как к врагу, а как к персональной системе оповещения, предупреждающей как о возможностях, так и об угрозах в вашей среде.
Проанализируйте источник своего страха. Как только вы почувствуете боязнь, определите сигналы, которые она вам посылает, и принимайте более осмысленные решения. Вы поймете, что страх не обязательно имеет негативное влияние, он может помогать вам и вашей организации.
Стремитесь увидеть мир объективно и под новым углом. Подталкивайте себя и других идти на просчитанный риск. Если вас постигнет неудача (что, конечно, время от времени случается), соберитесь и попробуйте снова. Проявляйте гибкость и меняйте подходы и тактику по мере необходимости. Не закрывайте глаза и не затыкайте уши, особое внимание уделяйте сигналам, посылаемым вам окружающей средой (скажем, продажи падают или конкуренты привлекают к себе больше внимания), тем самым защищая свой внутренний «радар» от сбоев и неисправностей.
Почувствуйте себя комфортно, сосуществуя со страхом. Научитесь жить с ним как с положительной, а не отрицательной эмоцией, постоянно выискивая способы использовать его как источник воодушевления и мотивации. Отдавайтесь новому и поощряйте других к тому же. Больше всех стремитесь к изменениям в своей карьере или работе компании, не избегайте перемен.
С помощью страха повышайте свою осведомленность. Так вы будете готовы к потенциальным вызовам и сможете мобилизовать силы для действия. Поставьте себе и/или своим людям задачу постоянно изучать и переоценивать стоящие перед вами проблемы, проверяя оптимальность привычного способа их преодоления. Принимайте объективные решения, основанные на реальных мнениях и информации. Беспрерывно собирайте лучшие и самые свежие данные о конкурентах, клиентах и рынках, а также о новейших технологиях, инструментах и отраслевых тенденциях.
Используйте страх, чтобы сохранять свою актуальность. Пусть он поможет вам оставаться в форме, искать новые возможности, ресурсы, знания и опыт и от мыслей переходить к делу. Будьте инновационной и творческой личностью, постоянно ищите более эффективные способы выполнения привычных задач, корректируйте те места, где пока еще нет проблем. Окружите себя партнерами, которые бы дополняли ваши сильные стороны и открывали новые перспективы. Вместо того чтобы собирать вокруг себя людей со схожими возможностями и мировоззрением, присмотритесь к тем, кто смог добиться многого в направлениях, в которых вы или ваша компания пока проигрывают.
Пусть страх побуждает сегодня планировать завтрашний день. Выстройте надежную платформу для успеха, сделав ставку на грядущие перемены и страхуя ее с помощью нескольких решений. Поощряйте себя и своих коллег заниматься многочисленными небольшими проектами — не кладите все яйца в одну корзину.
Направьте свой страх на поиск новых перспектив. Изучите проблему с нового ракурса. Задавайте вопросы. Оставайтесь восприимчивы к новым идеям и решениям. Действуйте инициативно, вместо того чтобы всего лишь реагировать на перемены. Доверяйте себе и/или своим людям, поощряйте и награждайте их за новые возможности, внимательно относясь к новым тенденциям и методам.
Обретите ясность и четкость видения, чтобы сделать правильный выбор. Собирайте как можно больше объективной информации, отзывов, данных из самых разных источников. Неустанно ищите новые перспективы, которые помогут вам по-новому посмотреть на бизнес, конкурентов и отрасль. Оставьте эмоции, сосредоточьтесь на реальных фактах и сигналах, которые вам посылает окружающая среда.
Не бойтесь противостоять другим. Хотя конфронтация с кем-то может пугать, но когда мы решаем проблему сразу, то избавляемся от нее быстрее, лучше и с меньшими трудностями. Пусть страх конфронтации поможет вам обозначить четкие границы на рабочем месте, в профессиональной и личной жизни для подготовки к грядущим вызовам.
Правило 3. Превратите тревогу и паранойю в информированность
Всемирно известный скейтбордист Тони Хоук срывался с рампы[36], падал с лестниц и вертелся так быстро, что коленные суставы могли не выдержать. Однако, несмотря на бесчисленные синяки и переломы, он никогда не боялся опять вставать на доску, и он не безрассудный идиот.
«У нас очень расчетливая профессия, — говорит Хоук. — Может показаться, что ребята, взлетающие над рампой на шесть метров, наплевали на осторожность. Но на самом деле они готовы [к вызову], им комфортно, и они знают, как остаться целыми, если что-то пойдет не так»[38].
Придумав более восьмидесяти рискованных трюков, Хоук придерживается двух правил и когда взмывает над рампой, и когда управляет многомиллионным бизнесом:
Надо осознавать суть ситуации, понимать, о чем именно говорит вам страх, и знать, как использовать это понимание, чтобы корректировать свои планы. «Если вы волнуетесь, то готовьтесь соответствующим образом», — советует Хоук. Зная о потенциальных опасностях при выполнении трюка, благодаря которому он стал легендой, Хоук тренировался четыре года и только после сотен занятий почувствовал, что готов к трюку Indy 900 (прыжок на рампе, сопровождающийся оборотом на 900 градусов, то есть два с половиной оборота в прыжке).
Нельзя быть слишком осторожным при попытке преодолеть себя и достичь сложных целей. Не надо бояться нарушать границы и выходить из зоны комфорта. «Страх будет вас контролировать и не позволит случиться плохому, — говорит Хоук. — Но те, кто не верит в успех своих усилий, терпят неудачу».
Тревога может порождать чувство дискомфорта, но, безусловно, она может служить и источником мотивации и понимания ситуации. Чтобы адаптировать свою карьеру или бизнес к будущим реалиям, можно поставить себе на службу еще одну распространенную разновидность тревоги, которая характерна для делового мира, говорит Хоук: страх отставания (произрастающий из боязни перемен или потери контроля). Он советует не мучиться им, а прислушиваться к нему и использовать в процессе саморазвития, приспособления к новым условиям, постоянно повышая планку в условиях неизбежной конкуренции. Пусть он напоминает, что никогда нельзя останавливаться, настаивает Хоук: «Постоянно меняйтесь, придумывайте новые идеи и направления, даже если вы успешны. Это лучший способ оставаться на плаву».
