«Затем я сделал гран-батман. Посмотрел на судей – каменные лица, посмотрел на маму – улыбка». (В последнем предложении я даже не произношу слов «каменные лица» и «улыбка», а показываю их жестами. Аудитория понимает, о чем идет речь, потому что эти жесты ассоциируются у нее с соответствующими словами.)
Чередуйте монологи с диалогами
Вы когда-нибудь слышали, чтобы оратор рассказывал историю так: «Я переехал в Калифорнию. Я зашел в офис своего руководителя. Я познакомился с женой…» На протяжении всего доклада выступающий говорит только о себе и лишь в конце вспоминает о слушателях и обращает на них внимание.
«Я рисковал и выигрывал. Если в вашей жизни наступит такая же ситуация, как у меня, рискните, и вы тоже выиграете». Вы видите, в чем тут проблема?
Проблема заключается в том, что говорящий не устанавливает с вами связь в процессе выступления. Вы слушаете монолог. Если вы действительно хотите найти с контакт с аудиторией, нужно разговаривать с ней не только в начале и конце, но и в середине выступления. Ваша речь должна быть диалогом, а не монологом.
Сделайте шаг вперед во время диалога
Если вы рассказываете историю и общаетесь с аудиторией, стоя в одной точке, люди могут вас не понять: «Ты до сих пор рассказываешь историю? Или говоришь с нами?»
Чтобы избежать двусмысленности, сделайте несколько шагов вперед с того места, где стояли, пока рассказывали историю, и начинайте вести диалог уже с другой точки на сцене. Затем вернитесь на предыдущее место, чтобы продолжить рассказ.
Сбитые с толку члены аудитории не запомнят и, скорее всего, не воспримут ваши идеи. Используя разные точки для рассказа и диалога, вы сделаете выступление понятным.
Чтобы это различие было еще более ощутимо, говорите, изменяя уровень энергетики. В точке, где вы рассказываете историю, будьте энергичны и эмоциональны, чтобы преподнести сцену наиболее ярко и живо. В том месте, где вы ведете диалог, сделайте тон голоса непринужденным, остановитесь и спокойно начните разговор с аудиторией.
В некоторых случаях, например если вы хотите задать аудитории вопрос или сделать небольшое замечание, можно не сходить с выбранной точки на сцене. Шагните вперед одной ногой и обратитесь к аудитории, в это время вторая нога остается в прежней точке. Затем сделайте шаг обратно и продолжите рассказ.
Откройте слушателям секрет
Делясь со слушателями секретом, вы покажете, что доверяете им, а если вы им доверяете, то и они вам станут доверять. Когда вы откроете представителям аудитории секрет, это сблизит вас с ними и поможет установить контакт.
Например, вы можете наклониться вперед и сказать: «Честно говоря, я плохо учился в школе, не пользовался популярностью у девчонок, и моя семья не была обеспеченной. Я как одержимый тренировался в школе карате в надежде, что смогу прославиться и другие дети станут относиться ко мне с уважением».
Задайте аудитории стимулирующий вопрос
Чтобы члены аудитории во время выступления подумали о своей жизни, задайте им вопрос, стимулирующий мыслительный процесс. Например, вы можете спросить: «Кто был ваш первый учитель?» Слушатели свяжут события, происходящие в вашей истории, со своей жизнью, и выступление будет иметь для них большую ценность.
Всегда говорите с одним человеком
Единственный способ добиться того, чтобы слушатели усвоили ваши идеи, – это заставить их мысленно провести параллель между вашим опытом и их собственным. Люди должны понимать, как ваши рекомендации помогут им в жизни. Чтобы публика начала ассоциировать себя с главными героями ваших историй, а ее мыслительный процесс активировался, необходимо использовать слово «ВЫ» в стимулирующих вопросах.
Например, можно начать выступление о том, как вести себя с трудной публикой, таким вопросом: «Перед какой публикой вам как оратору было труднее всего выступать?» Когда вы задаете подобные вопросы, люди начинают вспоминать самую сложную публику, с которой им приходилось сталкиваться. Представители аудитории, продолжая слушать выступление, будут думать над вопросом и над тем, как могли бы помочь им ваши советы в похожей ситуации.
Вопрос всегда должен быть обращен к конкретному человеку. Если вы спросите: «Кто из вас бывал в России?» или «Бывал ли кто-нибудь из вас в России?», слушатели будут чувствовать, что вы не воспринимаете их как личности и обращаетесь к ним как к толпе. В то же время задав вопрос: «Вы когда-нибудь бывали в России?», вы установите связь с аудиторией, потому что разговариваете с каждым человеком отдельно. Слушающий почувствует, что вы обращаетесь непосредственно к нему.
Местоимение «вы» несколько усиливает контакт с публикой. Когда вы говорите «большинство из вас», «многие из вас» или «некоторые из вас», этот контакт ослабевает.
Таким образом, если на протяжении презентации вы задаете много вопросов, эффект будет либо однозначно положительным, либо однозначно отрицательным в зависимости от того, как вы обращаетесь к публике. Всегда разговаривайте только с одним человеком – и тогда установите связь со всей аудиторией!
Никаких «некоторых из вас», никаких «многих из вас», есть только «ВЫ». «ВЫ» – это, наверное, любимое слово каждой аудитории. Используйте слово «ВЫ», и вы станете оратором, выступления которого всегда ждут с нетерпением.
Разговаривайте с одним человеком в аудитории. Это сделает вашу речь более непринужденной, а слушателей – активными участниками выступления.
Пропагандируйте методику
Цель вашего выступления – изменить жизни людей к лучшему, а не потешить свое самолюбие. Если вы будете хвастаться своими достижениями, люди будут завидовать вам или подумают, что вы зациклены на себе, но они точно не примут ваши идеи.
Они будут думать: «Ты особенный, ты талантливый, ты успешный. Ты, может, и достиг всего этого, но я самый обычный человек и никогда так не смогу».
Чтобы люди использовали ваши рекомендации, вы должны показать, что представители аудитории такие же, как и вы. Расскажите о том, как потерпели неудачу в начале пути и с какими трудностями столкнулись, чтобы слушатели осознали, что тоже способны добиться таких результатов. Тогда публика будет, затаив дыхание, слушать все, что вы ей скажете.
Возвышая себя на фоне слушателей, вы подорвете доверие к себе, и люди не станут использовать советы, которые вы озвучили. Чтобы присутствующие стали действовать согласно вашим рекомендациям, убедите их в том, что вы похожи.
Ваши достижения не могут изменить ничьей жизни, а вот методика, следуя которой вы достигли всего этого, – может! Пропагандируйте технологию, позволившую вам прийти к успеху, а не сами достижения.
Например, если вы взяли золото по плаванию на Олимпийских играх, сначала поделитесь вашими неудачами. Покажите представителям аудитории, что вы ничем не лучше, не умнее и не талантливее их. Пропасть между тем, откуда вы начали, и тем, куда пришли, огромна. Вы преодолели ее не потому, что обладаете выдающимися способностями, а потому, что методика, которую вы использовали, принесла свои плоды. Ваша цель – пропагандировать методику и убедить слушающих использовать ее для преодоления пропасти между тем, где они сейчас, и тем, где они хотят оказаться.
Если вы будете говорить о методике, а не о достижениях, ваш авторитет у публики возрастет и многие пожмут вам руку после презентации.
Попытайтесь вспомнить, откуда вы узнали о технологии, которая позволила вам получить блестящие результаты. Если вы скажете что-то вроде: «Я изобрел эту методику» или «Мне в голову пришла потрясающая мысль», люди откажутся принимать ваши идеи. Почему? Да потому что вы с тем же успехом можете выкрикнуть: «Смотрите все, как я находчив и неотразим!»
Напротив, сказав, что кто-то другой дал вам совет, изменивший вашу жизнь, вы установите связь с аудиторией и не будете выглядеть бахвалом. Если же блестящая идея пришла в голову именно вам, упомяните о том, какая книга, телепередача, встреча или беседа натолкнула вас на эту мысль.
Помните, если вы пропагандируете свои успехи, люди никогда не примут ваши идеи; если же вы пропагандируете методику, благодаря которой добились этих потрясающих результатов, ваши советы останутся в памяти слушателей навсегда. Если вы расскажете, кто или что вдохновило вас на составление этой методики, люди с большей вероятностью поверят в успех ваших рекомендаций и воспользуются ими.
Волшебные техники подачи
Всегда говорите искренне
Если вы спросите меня: «Андрей, как я должен вести себя на сцене? Как должен двигаться? Как жестикулировать?», то я отвечу: «Это не играет никакой роли, потому что существует одна-единственная техника подачи материала, являющаяся более эффективной, чем все остальные, вместе взятые. Если вы будете пользоваться ею, люди простят вам нелепые жесты, неумелое использование голосовых приемов, малоподвижность на сцене и примут ваши идеи. Если же вы не будете применять ее, то не имеет значения, сколько лет вы выступаете на сцене, как хорошо владеете голосовыми приемами и какие жесты используете, потому что люди просто не поверят вам, и на этом ваша презентация для них завершится».
