Располагая достаточной информацией в контексте данной ситуации, мы можем научиться отыскивать такие паттерны. К примеру, мы определяем начало осени, глядя на нарядных малышей, идущих «первый раз в первый класс». Но понятие осени связано с различными паттернами. Мы ведь можем ориентироваться и на то, что листья скоро начнут менять цвет, а после этого – опадать.
Паттерны помогают организовать эффективное наблюдение с тем, чтобы не подвергаться атаке множества отдельных событий, не связанных друг с другом. Опасность состоит в том, что мы можем преждевременно установить связь какого-то события с тем или иным паттерном, игнорируя при этом другие варианты, саму возможность направить мысли по иному пути. Иногда случается так, что происходящее укладывается в рамки определенного паттерна, а потом мы замечаем, что дело обстоит совсем не так. Подобная ситуация обычно весьма стимулирует цикл восприятия-действия. Например, в прошлом году в Чикаго было холодное лето. Вместо привычного хода событий, когда листья меняют цвет в сентябре и октябре, жителям города пришлось наблюдать это в августе, что, безусловно, привлекло внимание людей. На деловых встречах и собраниях они говорили о том, как рано желтеют листья, пытаясь сообща осмыслить происходящие изменения и даже спрогнозировать, какой будет предстоящая зима.
Навык наблюдения зависит от нашей способности различать паттерны. Он также зависит от нашей способности определять случаи, когда реальность не соответствует имеющимся у нас паттернам. Последнее может указывать либо на предстоящую опасность, либо на предстоящие новые возможности.
Связываем понятия: базовые упражнения для совершенствования навыка наблюдения
Отслеживаем направления
Описанные в работе Дж. Нейсбита «Мегатренды» направления сами по себе, безусловно, представляют интерес. Но наиболее ценным, с нашей точки зрения, является метод отслеживания этих направлений, предложенный автором и его последователями. Данный метод базируется на трех основных понятиях, которые мы описали как составляющие навыка наблюдения: внимание, восприятие и распознавание паттернов. Дж. Нейсбит и его сотрудники изучили ряд различных региональных газет и журналов в поисках статей о направлениях производства и услуг. Спустя некоторое время исследователи смогли выделить основные направления развития и очертили сферы возможностей для большинства популярных на то время инноваций, а также категоризировали их в зависимости от продукции, услуг, спроса, другого бизнеса, социальных вопросов, которые, с их точки зрения, появятся в ближайшие десять лет.
Этим методом, самостоятельно или в группе лидеров, может пользоваться каждый из нас. Сокращенный его вариант подразумевает тематический анализ, который следует проводить один-два раза в год, даже если он сводится к простому прочтению материалов о появлении технологических новинок или «горячих новостях» в таких журналах, как Fortune, Business Week, MIT's Technology Review. Наблюдая за всевозрастающими требованиями к бизнесу и за развитием технологий, объединив эту информацию, мы можем встать на путь новых возможностей.
Рисуем общую картину
Как известно, лидеры, обладающие подготовленным разумом, отлично справляются с объединением деталей в одно целое. Например, исполнительный директор компании, имеющей отношение к вопросам здравоохранения, отслеживает инновации, изменения в законодательстве, которые сулят новые возможности в области телекоммуникаций, образования, государственного управления. Затем он объединяет разрозненные детали в единое целое и получает представление об интересующем его предмете – здравоохранении (например, о проблеме конфиденциальности, возникающей при дистанционном обследования пациента с использованием новейших методов). Далее менеджер обдумывает детали, касающиеся расположения помещений в здании больницы, а также незапланированные последствия, связанные, скажем, с персоналом или финансированием.
Вы можете усовершенствовать свой навык наблюдения, просто обратив внимание на компании, занимающие ведущие позиции в различных сферах, и посмотреть, с какими проблемами им приходится сталкиваться и каковы их соображения по этому поводу. Если вы увидите связи, существующие между этими сферами деятельности, то сможете также разглядеть те вещи, которые, вероятно, ранее остались бы незамеченными, что даст вам возможность более глубоко рассмотреть связи, существующие в окружающем мире. Подумайте о потенциальных шансах, таких как конференции, встречи выпускников, корпоративные вечеринки. Подобные мероприятия – прекрасный и удобный случай понаблюдать за ведущими компаниями в различных сферах.
Цикл наблюдения
Если мы хотим подготовиться к будущему, нам необходимо оставаться открытыми и честными для того, чтобы лучше наблюдать происходящие вокруг изменения. Некоторые из этих изменений очевидны, другие не столь заметны. На очевидные изменения обращают внимание все, а менее заметным уделяют внимание только обладатели подготовленного разума. Обратимся к вопросам, иллюстрирующим цикл восприятия-действия, как к способам влияния на внимание, восприятие и распознавание паттернов. Для начала рассмотрим рис. 3.1.
Рис. 3.1. Цикл восприятия-действия в наблюдении
1. Что выглядит необычным с точки зрения моих представлений о конкуренции? В 1995 году компания St. Joseph Lead занимала 299-е место в списке Fortune 500. Компания занималась красками, бензином, материалами для пайки и сантехнических работ, и это неполный список сферы ее деятельности. На какие «странные» события не обратили внимания в этой компании? Что происходило на глазах у ее руководства, но отсутствовало в его ментальных схемах? Что можно было предпринять на месте руководства компании, обрати оно вовремя внимание на происходящие изменения? Иногда необычное событие означает лишь то, что оно необычно. А в другой раз такое событие может означать «звоночек». На какие необычные события вы не обратили внимания в течение последних нескольких лет?
2. Формируется ли сейчас какой-либо новый паттерн? Один из способов возможного осмысления необычного события – попытка понять, возникает ли при этом какой-либо новый паттерн. Какие признаки сложившейся ситуации заставили компанию Toyota пойти на рискованный шаг – выпустить Prius, автомобиль с гибридным двигателем? Тогда на рынке не существовало гибридов, на сей счет не было и постановлений партии и правительства. И конечно же, тогдашних технологий было недостаточно для того, чтобы обеспечить техническую сторону производства, как, впрочем, и саму конструкцию такого автомобиля. Однако вплоть до 2005 года количество заказов на авто такого типа превышало возможности по его производству. Наиболее близка к успеху была компания Honda, однако большинство других конкурентов находились далеко позади.
