выбора, у которых только одна цель – самовыражение. Однако «функция самовыражения при выборе существует только в той мере, насколько свободно мы можем выбирать».
Именно автономия и независимость позволяют нам считать друг друга и себя ответственными за свои действия, на этом строится принцип уважения (или осуждения) людей за их поступки.
Стоит поговорить о феномене выученной беспомощности – состоянии, при котором человек уверен, что ничего не контролирует и его выбор ни на что не влияет. Выученная беспомощность не только снижает мотивацию, но и может привести к ослаблению иммунитета, а также к развитию депрессии.
Но хотя по целому ряду причин возможность выбирать – это хорошо, слишком широкий ассортимент не делает нашу жизнь лучше или проще. В одной сфере жизни нам требуется больше вариантов, в другой – меньше, но люди должны точно знать, чего они хотят.
Опросы показывают, что счастье и высокий уровень жизни связаны не с деньгами, а с социальными связями. Но не стоит путать причину и следствие: несчастные люди просто с гораздо меньшей вероятностью заводят друзей или семью. Интересно то, что социальные связи ограничивают нашу возможность выбора, а одиночество – бесконечный выбор – делает людей несчастными.
Решить проблему излишнего выбора позволяет явление «решений второго порядка», описанное Касс Санстейн и Эдной Ульман-Маргалит. Например, есть решение придерживаться правил, то есть, скажем, всегда пристёгиваться в машине.
Существуют также менее строгие презумпции – так называемые настройки по умолчанию, которые вы выставляете, не думая.
Ещё менее строгие – стандарты, которые мы устанавливаем для себя, но не всегда им следуем, а смотрим по ситуации.
Следуя правилам, презумпциям и стандартам, мы можем значительно упростить себе жизнь.
Упущенные возможности
Выбирая один вариант из множества, мы неизбежно что-то теряем, потому что идеальные варианты встречаются очень редко. В любом случае придётся идти на компромисс.
По словам экономистов, качество каждого варианта невозможно оценить отдельно от его альтернатив. То, что мы могли бы получить, выбрав другой вариант, называется «альтернативными издержками». При принятии решения необходимо учитывать и их: так, при взятии ипотеки стоит учитывать то, куда мы могли бы потратить оставшиеся от съёма квартира деньги и что бы это принесло нам в будущем.
Чем ярче мы ощущаем альтернативные издержки, тем меньше у нас удовлетворения от выбранного варианта. Получается, что необходимость идти на компромиссы делает нас нерешительными и несчастными.
Чтобы избежать этого, мы можем, например, отложить принятие решения или отказаться от него. Или же отмести дополнительный вариант, который делает выбор между несколькими сложнее.
«Если мы ограничим варианты, альтернативные издержки не смогут лишить привлекательности все рассматриваемые опции».
Если мы верим, что наши решения могут сказать что-то о нас, мы будем придавать им гораздо больше значения. Это заставляет нас думать, что у каждого выбора должна быть причина. Но на практике дело обстоит по-другому: люди не всегда думают, прежде чем сделать выбор.
Чтобы избежать разочарований, стоит относиться к своим решениям как к обратимым: это поможет не бояться ошибок и сэкономить кучу нервов и усилий.
Проблема сожалений
Каждый раз, когда принятое решение оборачивается не лучшим образом, мы рискуем погрузиться в пучину сожалений. Так, автор книги однажды заказал ортопедический стул, который в итоге не привезли из-за мошенничества продавца, и он потерял крупную сумму. Сожаление о потерянных деньгах можно назвать ретроспективным – это сожаление после принятия решения. Существует и предварительное сожаление, которое охватывает нас ещё до принятия решения.
Оба типа сожалений увеличивают эмоциональную цену решения и затрудняют процесс его принятия. Интересно и то, что люди, склонные к сожалениям, склонны ещё и к максимизации.
Стоит отметить эффект близости: серебряный медалист сожалеет о своём месте гораздо больше, чем бронзовый. Дело в том, что серебряный чувствует себя ближе к победе, а бронзовый – к гипотетической неудаче.
На сожаление влияет и наша ответственность за принятое решение: если мы выбрали ресторан, который в итоге не понравился нашему другу, мы сожалеем об этом гораздо больше, чем если бы мы просто попали в не самый приятный ресторан.
Желая избежать сожалений, мы можем попытаться вообще ничего не выбирать – это называется «инерция бездействия». Получается, что даже гипотетическая вероятность сожалений сильно осложняет принятие решения.
Однако у сожаления есть и положительные функции:
1. Мы размышляем о последствиях, о которых даже не задумались бы в других условиях.
2. Сожаления помогают обратить внимание на ошибки и предостеречь от их совершения в будущем.
3. Они могут нас подтолкнуть и помочь собраться с силами, чтобы решить свои проблемы.
Ожидания от выбора
Социолог Алекс Микалос выяснил, что люди оценивают своё удовлетворение, опираясь на три разрыва:
• между тем, что у нас есть и чего мы хотим;
• между тем, что у нас есть и что, как мы полагаем, есть у других;
• между тем, что есть у нас, и лучшим из того, что у нас было в прошлом.
Автор книги добавляет четвёртый разрыв: между тем, что у нас есть, и тем, что мы ожидаем.
С одной стороны, возрастающие стандарты и ожидания – это один из показателей прогресса, говорящий о росте материального благосостояния. Но с субъективной точки зрения мы словно бежим на месте, вечно ожидая лучшего и не получая его.
Гораздо эффективнее контролировать именно наши ожидания от жизни, а не что-либо ещё.
Социальные сравнения заставляют нас разочаровываться в своём статусе, но просто так отказаться от беспокойства о нём не представляется возможным. Это тот случай, когда менять стоит не человека – менять необходимо систему.
Мы возвращаемся к вопросу погони за лучшим и приходим к выводу, что гораздо продуктивнее довольствоваться достаточно хорошим, ведь именно так можно перестать сравнивать себя с другими. Мы выбираем то, что достаточно хорошо именно для нас, а не для кого-то ещё.
Как научиться принимать решения?
Автор разработал идеальный алгоритм для принятия решения:
1. Выбирайте, что выбирать. Нам нужно ограничить варианты выбора, останавливаясь на тех, которые действительно важны для нас.
2. Выбирайте, а не хватайтесь за варианты. Необходимо тщательно анализировать возможные варианты, а не слепо хвататься за первый попавшийся.
3. Чаще довольствуйтесь и реже максимизируйте. Не пытайтесь найти лучший из всех возможных вариантов: достаточно найти тот, который будет хорошим именно для вас.
4. Подумайте об альтернативных издержках. Примите в расчёт то, что вы можете потерять при выборе одного из вариантов.
5. Принимайте необратимые решения. Иногда возможность возврата только вредит. Лучше быть уверенным в своём решении настолько, что возврат не понадобится.
6. Чаще будьте благодарными. Не оценивайте возможности других – будьте благодарны за то, что выбрали и имеете вы.
7. Тратьте меньше сил на сожаления. Пусть сожаления будут способом мотивировать себя, а не разочарованием в собственном выборе.
8. Ожидайте влияния адаптации. Не забывайте, что мы склонны привыкать ко всему – и особенно к хорошему.
9. Контролируйте свои ожидания. Здраво относитесь к своему опыту и к своим возможностям.
10. Сократите социальные сравнения. Перестаньте сравнивать себя и свои решения с другими людьми, гораздо лучше ориентироваться на себя и на свои потребности.
11. Учитесь спокойно ограничивать себя. В нашем мире слишком много вариантов для выбора, поэтому важно вовремя ограничить себя и сфокусироваться на самом необходимом.
* * *
