Зачастую, когда цена акции начинает уменьшаться, наблюдается рост «сброса» акций многими владельцами. Иногда при этом меняется владелец контрольного пакета, что является, по сути, угрозой для сохранения команды управляющих, и ее самостоятельности.
Открытым акционерным компаниям положено обеспечивать четкое и достоверное сообщение информации, касающейся состояния на рынке собственных акций, причем информации как хорошей, так и плохой. Специалистами по IR должно обеспечиваться получение акционерами данной информации, так как, ориентируясь на нее, они могут решать – приобретать ли акции компании, держать ли их, либо продавать их.
Если организации или лица владеют акциями компании, их рассматривают в качестве ее собственников. Акционерами, лично, либо по доверенности, выбирается совет директоров, наделяемый правом отбора управляющих менеджеров компании. Поэтому теоретически эти акционеры обладают правом влияния на осуществляемые компанией операции. А на деле корпоративными управляющими управляется компания, причем довольно независимо.
Инвесторами акции компании охотно приобретаются лишь при успешности ее деятельности. Понятно поэтому, что если компания является слабой, для нее нереально построение удачных коммуникаций и продажи своих акций. В то же время при хорошо продуманной и реализованной программе финансовых коммуникаций любая компания может рассчитывать на существенное улучшение своей репутации и рыночной популярности и соответственно, на большую благосклонность инвесторов.
Задачи PR компании в финансовой сфере
Если говорить о задачах PR в финансовой сфере, то одной из самых важных задач является задача оценивания мнений о компании, или даже отрасли в целом, имеющихся у таких деятелей рынка, как финансовые аналитики, и держатели акций, и управляющие государственных организаций, и законодатели.
Также PR должен помогать менеджменту компаний в разработке стратегий их взаимодействия с клиентами с принятием во внимание поставленных компанией целей.
Деятельность в области PR должна (в том числе) состоять в содействии в подготовке: писем к новым держателям акций; отчетов (как промежуточных, так и годовых); вкладышей с информацией, касающейся дивидендов; информации, необходимой для изучения брокерских структур.
В рамках PR должны организовываться деловые встречи, подготавливаться для таких встреч информационные материалы финансового характера, презентации для групп финансовых аналитиков, инвесторов, и финансово-ориентированных СМИ, проводиться экскурсии по территории компании. Надо также обеспечивать подготовку статей и новостей для опубликования их в финансово направленных СМИ (в том числе в интернете), давать этим СМИ разного рода консультации и интервью. Надо заниматься подготовкой и проведением разного рода мероприятий (встречи, юбилеи, различные торжества и т.д.), обеспечивая участие в них всех региональных филиалов и представительств.
В аспекте отношений компании с ее новыми акционерами большое значение имеют первые контакты, которым во многих развитых странах, к примеру, в США, уделяется особое внимание. В задачу PR-менеджера входит подготовка «письма приветствия», направляемого акционеру вместе с последним финансовым отчетом, рекламными буклетами либо брошюрами о деятельности компании.
С инвесторами компаниями налаживается в рамках PR переписка на постоянной основе. Инвесторы зачастую интересуются биржевыми ценами, результатами проводимых компанией исследований, собственными акциями, мнениями сотрудников и руководителей компании по поводу каких-либо общественно-политических проблем или проблем морально-этических.
Особо серьезное внимание в контексте проблем PR необходимо уделять подготовке годового финансового отчета, содержащего не только одни лишь финансовые годовые итоги, но охватывающего аспекты влияния компании на региональную экономику, на социально значимые, экономические и экологические проблемы. Сегодня такие отчеты должны касаться, в том числе, общественно ценной деятельности компании.
Если говорить о подготовке такого отчета в крупных компаниях, то данная подготовка должна осуществляться отдельным специалистом по PR, либо консультантом из специализированного PR-агентства при активном участии руководства компании, компетентного в финансовых вопросах.
Идеально подготовленный отчет должен отличаться: высокопрофессиональным дизайном, предполагающим наличие:
вызывающей интерес и отражающей характер (образ деятельности) компании) обложки;
графиков, фотоматериалов, рисунков и т. п.;
эффектной структуры построения, помогающей его читателю улавливать самые главные моменты при мимолетном просмотре;
оглавления к нему и выделения самого важного (это касается информации);
лаконичной информации о таких персонах, как члены совета директоров и представители высшего управленческого звена;
заявления либо письма от руководителя с итогами истекшего года и намеченных задач на предстоящий год;
годовых данных о показателе совокупной величины прибыли, о величине процента по акциям, и об объеме денежного оборота;
сопоставительного анализа ключевых финансовых показателей рассматриваемого года с показателями прошлых периодов (за период от 1 до 10 предыдущих года);
аудиторского отчета;
заверения о независимости компании и ее неизменной приверженности всем бухгалтерским и аналитическим принципам.
В целях обеспечения хороших отношений с инвесторами целесообразно обеспечивать проведение ежегодных собраний с участием PR, состоящем:
в оказании помощи в подготовке данных собраний и их проведении;
в создании буклетов, сувениров и иных бесплатно раздаваемых материалов рекламного характера;
в подготовке экскурсий;
в обеспечении журналистов факсами, модемами и всем, что им требуется для работы;
в обеспечении возможности осуществления фотосъемки;
в интервьюировании участников собрания после его завершения;
в придании рассматриваемому событию огласки;
в подготовке вопросников для высших руководителей.
Руководству компании следует стремиться грамотно и конструктивно отвечать на вопросы, задаваемые акционерами и представителями СМИ, занимающимися освещением этого события. Поэтому рекомендуется репетировать интервьюирование руководства PR-менеджерами, придумывающими самые трудные и каверзные варианты вопросов.
В некоторых случаях требуется организация представительств и филиалов в регионах и обеспечение празднование юбилея в масштабе всей страны, либо нужно справиться с возникшей кризисной ситуацией, скажем, по причине недостаточности мотивации людей к работе в конкретном банке. Для этого в таком государстве как США, и также в России (PR-агентство «Имиджленд») прибегают к использованию приема, заключающегося в подготовке особого извещения для ключевых администраторов, состоящего из:
приказа руководства о празднике и его мероприятиях;
поздравления администратору (лично), несущему ответственность за проведение мероприятий в регионах;
инструкции администратору, содержащей разъяснения, касающиеся подготовки к мероприятию;
предлагаемых прокламаций местным властям;
стандартного пресс-релиза, который предусматривается адаптировать к регионам;
рекламного материала;
позитивной по характеру статьи, опубликованной в центральной прессе, подлежащей размещению в прессе местной;
видеокассеты, содержащей запись выступления руководителя, поздравляющего работников;
сюжета, интервью, проводимого с референтной группой банка (клиентами, общественными организациями, властными структурами и т. д.), и освещаемого по местному радио и телевидению;
финансово-дотационного баланса;
плана-сценария освещения юбилея в целом по стране;
возможных вопросов, адресованных прессе и желательных ответов на них;
радиоконцерта с поздравлениями акционеров;
интервью руководителей для СМИ;
пресс-релиза об особенном событии, которое посвящено юбилею;
макета прямой рекламы услуг;
перечня льгот, предоставляемых сотрудникам по случаю юбилея.
Отношения с инвесторами (финансовые PR), осуществляемые банками и конечная цель PR в финансовой сфере
Финансовые PR, осуществляют в настоящее время банки, которые понимают IR как рынок с его конечными потребителями, так и инвесторами. Это имеет огромное значение в связи с необходимостью для банков уделять этим IR внимание на постоянной основе ввиду рассмотрения ими привлечения денежных средств в качестве своей деятельности, относящейся к основной.
