Важным фактором на сегодняшний день является репутация, которая определит судьбу многих предприятий, в том числе и в сфере салонного бизнеса. Поэтому труднее всего тем заведениям, которые существуют менее трех лет, или тем, которые расположены в бизнес-центрах. Некоторые офисы закрываются или переезжают в места с более низкой арендной платой. Если для клиента люксового салона приоритетным является высочайшее качество предоставляемых услуг и эксклюзивность бренда, то для основной части населения важен доступный «средний чек» и приличное качество услуг. Доброе человеческое отношение к клиентам и нестандартное обслуживание помогут выжить гораздо лучше, чем любая экономия.
Анализ рынка салонов красоты и парикмахерских позволяет сделать следующие выводы:
1. В повседневном быту услуги салонов красоты остаются самыми массово востребованными в России. Это один из самых больших по выручке сегментов по обороту всей сферы бытовых услуг.
2. Спрос на услуги парикмахерских стабилен и устойчив, салонный бизнес остается одним из самых надежных и перспективных. При этом он имеет хороший потенциал для роста.
3. Наблюдается некоторая насыщенность рынка салонных услуг, но тем не менее рынок продолжает стабильно расти.
4. Для нового салона красоты наиболее востребованным будет формат предприятия, ориентированный на клиентов со средним достатком, предусматривающий весь комплекс парикмахерских и дополнительных услуг.
5. Что-то новое всегда приносят новички и талантливые бизнесмены, которые меняют условия развития салонных услуг.
6. Мировой финансовый кризис затронул салоны красоты в меньшей степени, чем компании в других сферах деятельности. Существенного падения спроса на услуги парикмахерских не наблюдается. Клиенты полностью не отказываются от салонных услуг, хотя и стали тратить деньги более осмотрительно.
Особенности развития косметологического рынка за последние годы
Рынок мировых косметических услуг за 2014 год сохранил темпы роста на уровне 3,6 %, что лишь на 0,2 % уступает показателям 2013 года. И это несмотря на кризис. Мировые продажи косметики и косметологии в 2014 году составили 465 миллиардов долларов.
Если мы обратимся к сегментам косметического рынка, то большую долю продолжают занимать средства по уходу за кожей, причем год от года эти показатели только увеличиваются. Следом за ними идут средства по уходу за волосами, макияж, парфюм и продукты личной гигиены. В последние годы покупатели стали больше выделять из «свободных» денег «косметический» бюджет. Это связано с тем, что так называемое поколение Y (люди, родившиеся после 1981 года, и те, чья молодость пришлась на начало 2000-х годов) начало активно зарабатывать и тратить, выйдя на рынок труда и заняв важнейшие посты. Особенно эта тенденция заметна на примере рынка США, который остается одним из крупнейших на мировой арене.
В России рынок косметологических и косметических услуг, как и рынок салонных услуг, практически не ощущает нестабильности финансовой сферы. При этом сам рынок косметики уже достаточно близок к насыщению, но бренды сохраняют пространство для новых открытий и точек роста в регионе. Российский рынок косметики продолжает оставаться одним из крупнейших в Восточной Европе.
Но уже сейчас работающим компаниям стоит продумать стратегии дальнейшего развития и удержания завоеванной доли. Компаниям предстоит тратить средства на маркетинг, нужно будет выпускать новинки для привлечения клиентов либо расширять ассортимент покупок уже существующих клиентов.
Одним из самых активных игроков на рынке является компания L’Oreal, в 2012 году открывшая центр исследований и разработок, который изучает рынок РФ и публикует отчеты по его сегментам. Согласно данным компании, в России основным плацдармом для развития остается сегмент антивозрастных средств. Ведь моложавость является формой социальной «валюты» для российских женщин, что позволяет с оптимизмом смотреть на перспективы роста и производителям макияжа. Для 63 % россиянок в возрасте от 16 до 65 лет борьба с морщинами остается целью номер один.
Исследователи отмечают, что, возможно, возрастет роль среднедорогих и массовых продуктов, которые «отыграют» падение рынка из-за снижения потребительской уверенности. Также предсказывают рост доли производителей органической косметики.
За последние 5 лет российский рынок косметики вырос на 57 %, что объясняется местной демографией – в России насчитывается 45,6 миллиона женщин в возрасте от 20 до 60 лет (активный возраст пользования косметикой) – и развитием предложения (проникновение новых компаний, расширение географии сбыта).
Топ-10 компаний-производителей на отечественном рынке составляют: L’Oreal, Avon, «Калина», «Невская косметика», Arnest, Faberlic, «Мезопласт», «Свобода», «Юни-косметик» и «Весна». 75 % всей произведенной продукции производят российские бренды, а 25 % – иностранные фирмы, имеющие производства на территории РФ.
Согласно исследованиям о мировом косметическом рынке, каждая вторая россиянка пользуется сейчас масками и средствами для умывания (в начале 1990-х годов – каждая четвертая). 40 % женщин (ранее лишь 10 %) пользуются специальными кремами для кожи вокруг глаз. Количество женщин, которые посещают косметические салоны и салоны красоты, выросло до 40 % в 2014 году по сравнению с 4 % в 2000 году.
Парфюмерно-косметические бренды в России выполнили планы продаж на 150–250 %, несмотря на девальвацию роста цен на косметику в ноябре-декабре 2014 года. В 2015 году все участники планировали сохранить объемы сбыта.
По прогнозам аналитиков, рынок косметики и косметоло-гических услуг продолжит развиваться за счет роста продаж пока еще неизвестной в России косметики (например, южно-корейской), которая будет продаваться через интернет.
Рынок услуг стилистов, имиджмейкеров, шоперов и байеров
Спрос на услуги имиджмейкеров, стилистов и шоперов в последние годы постоянно повышается. Огромную роль в этом играют различные телепрограммы, меняющие внешний облик женщин, большое количество журналов с модными образами и статьями о стиле. Но активное развитие эта отрасль получила не так давно.
Понятие «имидж» впервые встречается не в индустрии красоты, а в экономике. Еще в 60-е годы XX века американский экономист Болдуинг ввел это понятие, которое очень быстро стало использоваться и в других сферах жизни. Поэтому неудивительно, что имиджеология как наука – это междисциплинарная интегративная область знаний, такая же, как и экономика.
В понятие «имидж» входит не только внешний вид (одежда, прическа, макияж, аромат, но и речь, поведение и так далее). Создание и поддержание имиджа стали неотъемлемой частью жизни политиков, актеров, известных личностей. А с 2007 года все больше обычных жителей страны стали обращаться к услугам стилистов и имиджмейкеров, что вызвало спрос на эти профессии.
Имиджмейкер – это специалист, который создает образ личности или компании, представляя его так, чтобы он понравился другим. При этом имиджеология – это не способ какого-то особенного отношения, а технология, помогающая стать человеком, который будет положительно оценен другими с учетом их потребностей.
Очень тесно с профессией имиджмейкера связана профессия стилиста. Имиджмейкер составляет образ в целом, работает над внешним видом, поведением и речью, то есть является и стилистом, и коучем, и психологом, и шопером одновременно. Стилист же чаще работает только над внешним видом и визуальным образом. Поэтому имиджмейкер – понятие более общее.
Никаких официальных данных по объему услуг на рынке имиджмейкеров и стилистов нет. А все потому, что существуют не только компании, занимающиеся имидж-консалтингом, но и одиночные стилисты. В целом рынок услуг оценивается в 450 миллионов рублей в год. В период выборных компаний этот показатель достигает 1,5 миллиардов рублей. При этом сохраняется и дальнейшая тенденция роста рынка услуг стилистов, шоперов и имиджмейкеров.
