Глава 6 Значимые и переломные события управленческого пути
Значимые события
Анализ причинно-следственных связей, множества факторов, обстоятельств, условий становления и регресса личности менеджеров свидетельствует о системности детерминации управленческого развития. Рассмотрение единичных событий интересно с точки зрения раскрытия уникальности индивидуального развития личности. Сложность изучения детерминации управленческого развития связана с невозможностью ее объяснения отдельными эффектами, возникающими в данный момент в данных условиях под влиянием каких-либо локальных эпизодических воздействий (Ломов Б. Ф., 1984). Система детерминант развития рассматривается в контексте целостного управленческого пути. С этой целью используются автобиографические методы исследования, позволяющие выявить события, которые являются пусковым механизмом, причиной изменений. Они воспринимаются менеджерами как события, определившие их дальнейший управленческий путь. Это только та часть воздействий, которая осознается и соотнесена с временной шкалой. События могут недооцениваться менеджерами, в том числе и под влиянием защитных механизмов, но их значение может и переоцениваться.
Роль единичного события иногда чрезвычайно велика. Как, например, в 1963 г. будущее Билла Клинтона предопределила одна встреча. Его направили представителем Арканзаса на семинар молодых лидеров, который был организован объединением ветеранов «Американского легиона». В расписание семинара входила встреча с президентом в Розовом саду Белого дома. Фотограф запечатлел момент, когда президент США Джон Кеннеди пожимает руку 17-летнему Биллу Клинтону. Билл точно помнит, что именно с этого момента он решил стать президентом.
Об очень похожем событии рассказывает президент Кредо-банка Ю. Агапов:
«Я родился в Белоруссии, в маленьком поселке Рось. Отец служил в авиации. Попал под хрущевское военное сокращение и получил то, что получил: токарный станок до последних своих дней. Я окончил финансовый институт, потом аспирантуру, диссертация, пытался заниматься наукой, потом, когда понял, что это бесперспективно, переключился на комсомол. Был членом горкома, получил определенные наработки, какие-то связи знакомых.
В 1988 г. после встречи молодежи с Горбачевым произошла случайность, которая бывает только один раз в жизни: мы с ним здоровались за руку, и эта фотография попала в газеты. Тут меня словно петух жареный клюнул, и я решил сделать что-то свое. Я, собственно, и в комсомол пошел для того, чтобы хоть какое-то место занять в жизни. Потому что при той семье, из которой я вышел, никаких других шансов сделать карьеру у меня не было.
И вот в 88-м я обрубил все концы и пустился в авантюру, потому что у меня не было ни копейки денег, вообще ничего. Но, видимо, внутренняя сила была достаточно мощная, я зарегистрировал банк. Банк, у которого не было ни денег, ни помещения. Если бы все можно было бы начать сначала, я бы никогда больше на эту авантюру не пошел: столько увидел по пути грязи и гадости » [8] .
История повторяется, рукопожатие – и один становится президентом страны, а второй начинает свой банковский бизнес. Определенный интерес представляют те события, которые, по мнению руководителей, что-то меняют в их жизни, корректируют их управленческий путь, отражаются в их поведении на протяжении длительного периода времени.
С помощью автобиографического метода были рассмотрены значимые события карьеры 92 руководителей. Под событиями понимались изучаемые в хронологическом порядке эпизоды, оказавшие, по мнению менеджеров, существенное влияние на их управленческое развитие.
Исследование показало, что количество значимых событий одного управленческого пути колеблется от 3 до 10.
ОТ ТРЕХ ДО ДЕСЯТИ ЗНАЧИМЫХ ЖИЗНЕННЫХ СОБЫТИЙ ДЕЛАЮТ МЕНЕДЖЕРА ТАКИМ, КАКОЙ ОН ЕСТЬ.
Характер событий очень разнообразен. В экспериментальном исследовании были зафиксированы 395 значимых событий, объединенных в три группы изменений: внешней среды, деятельности и личности самого руководителя. Условность выделения групп определяется их тесной взаимосвязью. Значимые изменения внешней среды влекут за собой изменения деятельности и личности. Изменения характера деятельности связаны с изменением внешней среды и т. д. Однако при классификации учитывалась та сторона события, которую указывали менеджеры.
Оценка вероятности наступления событий, сказывающихся на управленческом развитии, приведена в табл. 6.1.
Таблица 6.1
Вероятность и возможность событий подгрупп изменений
Изменения внешней среды. К этой группе относятся 31 % всех зафиксированных событий. Она включает: изменения в обществе и экономической ситуации, пространственные перемещения (переезды из одной местности в другую, заграничные командировки и т. п.), изменения социальной среды, изменения в семье, изменения в материальном благосостоянии (покупка автомашин, квартир т. п.), организационно-структурные преобразования.
События, происходящие в семье, оказывают существенное влияние на развитие личности. Высока возможность возникновения таких формирующих событий на протяжении управленческого пути каждого менеджера (0,63). К семейным событиям, имеющим развивающий характер, менеджеры относят первые конфликты с детьми и поиск путей их преодоления, усыновление ребенка, изменения связаны либо с усвоением новой социальной роли, либо с переоценкой жизненных ценностей (смерть близких).
Вторыми по значимости в этой подгруппе являются пространственные перемещения (возможность 0,41). В этом случае изменяются требования, нормы и стандарты управленческой деятельности, усваиваются новые модели деятельности и жизнедеятельности (работа за рубежом). К событиям этой группы были отнесены: смена руководителей, «работа с интересным начальником», «посещение выдающегося руководителя на его рабочем месте», организационно-структурные преобразования, описываемые глаголами «укрупнение», «создание», «ликвидация». Вероятность их влияния на формирование менеджеров невелика. Изменения в материальном бытие (приобретение автомашин, квартир и т. п.) оказывают сильное воздействие только на некоторых менеджеров.
Изменения деятельности (51 % всех значимых событий). Как в группе изменений деятельности, так и целиком в списке событий лидируют по значимости для управленческого развития должностные назначения, перемещения (1,0). Фактически каждый менеджер указал то или иное назначение как оказавшее существенное влияние. Но не все должностные ступени воспринимаются менеджерами как событие. Метод автобиографического исследования позволяет выявить те должности, которые определяют формирование личности с наибольшей вероятностью (табл. 6.2). Должностями, концентрирующими в себе потенциал изменчивости, являются должности начальника и главного инженера управлений.
Таблица 6.2
Вероятность влияния должностного уровня в строительных организациях на управленческое развитие
Включение в управленческую деятельность (назначение на первую руководящую должность) является событием, так как требует значительных усилий, связанных с адаптацией к новым требованиям. Однако эта адаптация является событием не для всех руководителей, а лишь для 12 %.
Личностные изменения. К ним относились 13 % всех значимых событий. Такие, как: различные формы самоутверждения, самоопределение, усталость, разочарование, осознание физического состояния и его последствий, принятие ценностных ориентаций, ведущих мотивов.
Самоутверждение выражалось в переживании успеха, связанного с достижением. Иногда самоутверждение было отнесено к периоду детства, но воспринималось менеджерами как событие, влияющее на управленческую деятельность. Менеджеры высшего звена различных компаний отмечали значимость таких событий, как, например, «стал капитаном сборной школы по баскетболу», «убил первую утку», «спас отца на охоте на медведя», «сам научился читать», «добился звания мастера спорта» и т. п. В рамках подгруппы самоутверждения менеджеры четко локализовали во времени такие события, как «раскрыл в себе возможности и умения руководить людьми», «убедился, что буду нормальным руководителем», «понял, что полностью независим» и т. п.
В подгруппу самоопределения входили события, связанные с личностными решениями. Например, осознание в подростковом возрасте стремления стать руководителем и соответствующее решение «буду руководителем».
Самоощущения – фиксация на временной оси точек, характеризующихся осознанием усталости от управленческой деятельности, разочарованием и т. п. Подгруппа физического состояния не случайно отнесена к группе личностных изменений. В этом случае как событие воспринимается осознание физического состояния и его последствий. Например, осознание физической слабости, ограничивающей карьеру, ощущение возраста и т. п.
