или после получения опыта, могут быстро стать частью развития гибридного менеджмента".
На национальном уровне консорциум JUPITER предлагает около 67 (и все больше) модулей под эгидой участвующих высших учебных заведений (ВУЗов), которые охватывают широкий спектр навыков и знаний, необходимых гибридному менеджеру. Ни один вуз не в состоянии предложить такой широкий выбор. В Университете Пейсли для создания жизнеспособного курса группа разработчиков курса применила системный подход к разработке образовательной программы для гибридного менеджера в целом. Системный подход включает в себя понятие системы,
- определение области интереса (в контексте);
- создание концептуального анализа требования;
- привлечение материалов исследований и профессионального опыта для обогащения этого концептуального анализа
карта;
- построение структуры решения (программа обучения); - поддержание целостного представления о требовании.
Первоначальное представление о гибридном менеджере было похоже на то, что показано на рис. 1.
Консорциум JUPITER - это группа участвующих в проекте высших учебных заведений и представителей промышленности, созданная в апреле 1992 года с целью реализации модульной магистерской программы по управлению технологиями. Группа поддерживается промышленностью, академическими институтами и DTT.
При разработке образовательной программы в Пейсли команда курса рассматривала гибрид в работе. В области информационных систем для бизнеса гибрид может рассматриваться как специалист, занимающийся разработкой информационных систем, основанных на информационных технологиях для бизнеса, разработанных в соответствии со стандартом качества с использованием соответствующего метода или подхода, использующих современные ИТ и уделяющих внимание более мягким деловым навыкам в условиях управления проектами.
В январе 1994 г. из числа абитуриентов, откликнувшихся на рекламное объявление, был набран первый набор в количестве 47 человек. Реклама не была нацелена на какую-либо конкретную профессию и не предполагала поиск тех, кто имеет опыт работы в области ИТ. Наши ожидания относительно типа абитуриентов основывались на предыдущем опыте набора в аспирантуру: абитуриенты были из самых разных профессиональных областей и с разным опытом работы, желающие пройти курс, который позволит им перейти на работу в области ИТ. По мере того как информационные системы и связанные с ними технологии проникают в общество и на рабочие места, понятие "конверсия в ИТ" устаревает.
В последние годы абитуриенты стремятся получить места, позволяющие им либо усовершенствовать или повысить уровень своих знаний и навыков для возвращения к своей первой профессии, либо получить более глубокие знания в области ИТ и освоить новые или более современные навыки для поиска новой карьеры в области ИТ.
Анализ исследований (BCS, 1990(a)) позволяет предположить, что гибрид может быть бизнесменом с приобретенными навыками в области ИТ или ИТ-менеджером с приобретенными навыками управления бизнесом. Существуют некоторые споры относительно уровня технической экспертизы, но мало кто сомневается в том, что гибриду необходимы бизнес-навыки, такие как навыки работы с людьми, маркетинговые навыки, финансовые навыки и "осведомленность" о качестве и сервисе. Исследования показывают, что скорее гибриды являются бизнес-менеджерами с опытом работы в области ИТ, чем наоборот.
В Пейсли абитуриенты в основном были представителями таких профессий, как инженер-строитель, педагог, юрист, маркетолог, гостиничный бизнес и другие сферы услуг, и в первой когорте их средний возраст составлял около 30 лет. В процессе набора было особенно заметно, что большинство кандидатов особенно избирательно подходили к выбору курса обучения, соответствующего их представлениям о гибридном менеджере (Howell, lG., 1994).
ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
----- Рисунок 1. Гибрид.
~эктории
656 J. G. Howell и F. A. Stowell
Предложенный до сих пор образ гибридного менеджера представляет собой образ менеджера (или начинающего менеджера), который, скорее всего, является выходцем из бизнеса и имеет несколько лет опыта работы.
В августе-октябре 1994 г. была набрана еще одна группа из 40 успешных кандидатов, имеющих аналогичную профессиональную подготовку.
МЕНЯЮЩИЙСЯ АКАДЕМИЧЕСКИЙ МИР
В настоящее время научным работникам предлагается инновационное использование ИТ как часть решения проблем, стоящих перед высшим образованием (ВОО) (MacFarlane, 1992). Академические работники, как и руководители предприятий, должны учитывать затраты и ориентироваться на клиента. По аналогии с другими отраслями недавно появилась хартия обслуживания клиентов. Концепция качества преподавания и обучения (и всех других вопросов, связанных с ВУЗами) стала важным вопросом. Академиков призывают создавать возможности для повышения эффективности бизнеса. В условиях растущей конкуренции на рынке ВУЗов нельзя допустить дорогостоящих провалов в академической и образовательной сфере. На индивидуальном уровне академические преподаватели будут все больше вовлекаться в поддержку, развитие и управление учебной средой (MacFarlane, 1992).
Академики, как никогда ранее, вовлекаются в управление курсами, администрирование курсов и их разработку. В дополнение к этим административно-управленческим задачам преподавателю необходимо участвовать в научных исследованиях и инновационном преподавании. Для многих из них внедрение ИТ для помощи в одном или многих из этих видов деятельности стало необходимостью. Представляется целесообразным рассмотреть, какие уроки, извлеченные из бизнеса, могут оказаться полезными для "гибридных" преподавателей.
ГИБРИДНЫЙ МЕНЕДЖЕР И (ДЕЛОВАЯ) ОРГАНИЗАЦИЯ
Значительное количество исследований и литературы подчеркивает, что для успешного развития ИТ необходимо, чтобы разработка систем на базе ИТ соответствовала развитию бизнеса организации (Morton, 1991; Galliers, 1985; 0' Connor, 1993; Computer Bulletin, 1991; BCS, 1990(b)). Примеры из практики показывают, что привлечение к проектам гибридных менеджеров помогает достичь этой цели. Например, компания Esso UK утверждает, что участие гибридных менеджеров в проектах увеличило процент проектов, выполненных в срок и в рамках бюджета, с 60% до 90% (Meiklejohn, 1990). Это значительное достижение и отражает мысль, высказанную в отчете BCS о том, что (British Computer Society, 1990a) присутствие гибридов облегчает организации понимание и контроль выполнения проектов.
Роль гибрида зависит от контекста: от размера и характера организации и от формирования команды разработчиков. Судя по всему, тематические исследования не охватывают быстро растущую организационную базу Великобритании - малые и средние предприятия (SME) (Howell, 1994). Это важный контекстуальный момент в нашем системном понимании гибрида. Необходимо провести дополнительные исследования в области МСП.
Существующие исследования выделяют компетенции и роли, выполняемые гибридным менеджером. В качестве примера можно привести гибридного менеджера, выступающего в роли проводника изменений (Palmer and Ottley, 1990; BCS, 1990a), чьи характеристики "должны обеспечивать присутствие, которое ......... может сгладить процесс управления изменениями и улучшить понимание того, что будет происходить". (BCS, 1990(a)). К характеристикам гибридного менеджера относятся деловая хватка (Robson, 1994); техническая компетентность, деловая уверенность и организаторские способности (Earl, 1989). Гибридный менеджер способен использовать деловые суждения и деловые навыки в способствующий повышению успешности проектов, умеющий выявлять и настойчиво реализовывать бизнес-идеи и возможности.
Для того чтобы ИТ использовались с максимальной пользой для организации, необходимо разрабатывать или нанимать гибриды.
Гибридный менеджер призван помочь "преодолеть разрыв" между ИБ и бизнесом (Earl and Skyrme, 1992) - обеспечить взаимодействие
