Метод шести шляп одновременно прост и эффективен. Я вспоминаю презентацию японского перевода книги «Шесть мыслительных шляп» в Токио. На встрече присутствовали руководители крупнейших японских корпораций, в том числе господин Хисаши Шинто, глава компании «Эн-ти-ти». Он только что был избран бизнесменом года в Японии за успешную приватизацию этой огромной фирмы. В то время в «Эн-ти-ти» работало 350 000 человек, а ее общий капитал равнялся капиталу пяти крупнейших корпорации США. Господину Шинто понравилась идея шести шляп, и он попросил своих руководителей прочитать книгу. Я встретился с ним спустя шесть месяцев, и он сообщил мне, что метод оказал огромное влияние на его сотрудников, подняв конструктивность и творчество на новый уровень. Он попросил меня прочесть лекцию совету директоров и главным управляющим «Эн-ти-ти».
В 1990 году компания «IBM» применила метод шести шляп как один из основных в программе обучения сорока тысяч своих менеджеров в разных странах. Благодаря своей практичности и эффективности метод широко используется компаниями «Дюпон», «Пруденшл» и многими другими.
Метод полностью описан в книге «Шесть мыслительных шляп». Там же приведены инструкции по его освоению.
Чтобы не оставлять в книге белых пятен, я помещаю в ней краткое изложение метода шести шляп.
БЕЛАЯ ШЛЯПА
Представьте себе чистый лист бумаги. Он нейтрален и содержит информацию.
Белая шляпа имеет дело с данными и информацией.
Какой информацией мы располагаем?
Какая информация отсутствует?
Какую информацию мы хотели бы получить?
Как мы собираемся это сделать?
Когда вы предлагаете участникам совещания надеть белую шляпу, это означает, что вы просите их отложить в сторону предложения, аргументы и сфокусировать внимание непосредственно на информации. В течение некоторого времени каждый участник оценивает доступную информацию, думает о том, что нужно узнать и как это можно сделать.
КРАСНАЯ ШЛЯПА
Представьте себе красный цвет, огонь, тепло.
Красная шляпа относится к чувствам, интуиции прозрениям, эмоциям.
Трудно ожидать, что на серьезном совещании эмоции могут выдвигаться в качестве весомого аргумента. Но все же мы поступаем именно так, только для этого нам приходится рядить чувства в одежду логики.
Красная шляпа дает свободу выражения чувств и интуитивных догадок безо всяких ограничений, объяснений и обоснований.
Надев мою красную шляпу, вот что я чувствую относительно этого проекта. Я нутром чувствую, что это не сработает. Мне не нравится этот способ действий. Интуиция подсказывает мне, что цены скоро упадут.
Красная шляпа обозначает чувства как таковые, поэтому они могут присутствовать в дискуссии не претендуя на особую важность. Интуиция может исходить из многолетнего опыта, и ценность ее ничуть не уменьшается от того, что трудно найти разумное обоснование этого сложного чувства. Необходимо также отметить, что интуиция не всегда бывает верной, она может ошибаться.
Иногда полезно дать выход чувствам.
ЧЕРНАЯ ШЛЯПА
Представьте себе сурового судью в черной мантии, обличающего преступников.
Черная шляпа — предостережение.
Черная шляпа предохраняет нас от совершения ошибок, глупостей и нарушения законов.
Черная шляпа предназначена для критической оценки.
Черная шляпа говорит о том, почему это не может быть сделано.
Черная шляпа указывает на то, почему это не может быть выгодным.
Это противоречит существующим нормам и правилам.
Нам не хватит для этого производственных мощностей.
Если мы повысим цену, уровень продажи упадет.
У него нет опыта в управлении экспортом.
Ошибки могут быть опасны. Никто не хочет ошибиться или совершить глупость. Поэтому черная шляпа очень важна. Возможно, она самая полезная изо всех шляп, и к ней прибегают чаще всего.
В то же время ею очень просто злоупотребить. Некоторые считают, что достаточно быть осторожным и скептически настроенным, чтобы исключить возможность ошибки. Нет ошибок — нет проблем. Негативизм на ранней стадии проекта может убить творческую мысль в зародыше. Вино прекрасно, но злоупотребление алкоголем может привести к болезни. То же относится и к черной шляпе. Это очень ценная шляпа, но злоупотреблять ею не следует.
ЖЕЛТАЯ ШЛЯПА
Представьте солнечный свет.
Желтая шляпа предназначена для оптимизма и логически обоснованного позитивного взгляда на вещи.
Желтая шляпа заботится о том, как исполнить задуманное.
Желтая шляпа думает о преимуществах — но эти преимущества должны быть логически обоснованы.
Это возможно, если разместить производство поближе к потребителю.
Прибыль возрастет благодаря возросшему товарообороту.
Высокая стоимость энергии заставит каждого быть более экономным.
Черная шляпа более естественна, чем желтая. Умение избегать ошибок и опасностей жизненно важно. Мышление под знаком желтой шляпы часто требует определенных усилий. Преимущества не всегда очевидны с первого взгляда. Иногда для того, чтобы заметить их, нужно хорошенько присмотреться. Но все же любая творческая идея заслуживает внимания этой шляпы.
ЗЕЛЕНАЯ ШЛЯПА
Представьте себе пышную молодую растительность.
Зеленая шляпа — шляпа творческого мышления.
Зеленая шляпа предназначена для новых людей.
Зеленая шляпа занимается поиском дополнительных альтернатив.
Зеленая шляпа выдвигает возможности и гипотезы.
Из зеленой шляпы достают «провокационные идеи» и «переходы» (о них речь пойдет позже).
Зеленая шляпа требует творческого усилия.
Для того чтобы решить эту проблему, нам нужны новые идеи.
Есть ли дополнительные варианты?
Нельзя ли сделать это иначе?
Нет ли другого объяснения?
Зеленая шляпа позволяет обратиться непосредственно к творческому усилию. Зеленая шляпа предоставляет время и пространство для творческого мышления. Усилие ценно само по себе, даже в том случае, если нужные идеи не находятся.
СИНЯЯ ШЛЯПА
Представьте себе небо и взгляд с высоты на окрестности.
Синяя шляпа предназначена для управления процессом. Она занимается самим процессом мышления.
Синяя шляпа думает о программе поиска решения.
Синяя шляпа определяет, каким должен быть следующий шаг в мышлении.
Синяя шляпа обращается ко всем остальным шляпам.
Синяя шляпа просит обобщить, сделать выводы и принять решение.
Синяя шляпа комментирует процесс поиска решения.
Мы потратили слишком много времени на поиски виновного.
Можете ли вы обобщить сказанное и сделать выводы?
Мне кажется, нам пора определить приоритеты.
Я предлагаю надеть зеленые шляпы и поискать свежие решения.
Синяя шляпа обычно надевается председателем или организатором встречи, но остальные участники также могут высказывать свои суждения. Синяя шляпа предназначена для организации и управления процессом мышления; она делает его более продуктивным. Синяя шляпа — это мышление о мышлении.
ВМЕСТО АРГУМЕНТОВ
Западная традиция мышления настаивает на том, что движение вперед достигается за счет противостояния сторон и аргументов. Некто А имеет одну точку зрения, а Б с ней не согласен. Предполагается, что в споре должна родиться истина. Но слишком часто противники замыкаются в своих позициях и гораздо более озабочены выигрышем или проигрышем аргумента, чем поиском истины.
Метод шести шляп позволяет полностью отойти от аргументов, чтобы сделать обсуждение более продуктивным. И А, и Б одновременно могут надеть черные шляпы, чтобы определить возможные опасности. И А, и Б могут надеть желтые шляпы, чтобы рассмотреть достоинства. И А, и Б могут надеть зеленые шляпы, чтобы открыть новые возможности. Вместо мышления, основанного на противопоставлении, мы получаем совместное исследование. Вот почему метод был с таким энтузиазмом воспринят теми, кому часто приходится вести собрания и встречи. Впервые они получили возможность освободиться от традиционной системы аргументов.
ЭГО И ИСПОЛНЕНИЕ
В мышлении, как правило, человеческое эго и исполнение слишком тесно связаны друг с другом. Тот, кому не нравится идея, не сделает ни малейшего усилия, чтобы найти в ней положительные стороны. Автор идеи не захочет искать в ней недостатки. Метод шести шляп отделяет личные мотивы от исполнения. Человек примеряет различные шляпы и испытывает чувство настоящего освобождения, потому что он не привязан больше к одной-единственной позиции.
