Есть основания полагать, что 2000 поклонников будет достаточно. Такое количество обеспечит вам достаточную социальную энергию. На этом уровне вполне можно говорить о каком-то доходе: если 2000 людей дают вам по £20 в год – этого хватит на жизнь, если по £50 – это уже совсем неплохо.
Такое количество людей может показаться вам сейчас слишком большим, поэтому начните с чего-то поскромнее. Сначала с десяти. Потом с сотни. Если вы сумели привлечь сотню поклонников, то сумеете и тысячу. Именно так это работает: вы и ваша идея дарите людям положительные эмоции и постепенно привлекаете поклонников.
То, сколько вы попросите у покупателей за свой продукт, – один из самых мощных рычагов, за которые вы можете потянуть. До какой-то степени цена вашего продукта будет зависеть от того, в какой вы категории и сколько стоит вашу идею осуществить. Существует, однако, еще один полезный принцип, о котором необходимо упомянуть. Реальные расходы на реализацию вашей идеи могут вызвать у вас желание покрыть их быстрее, и вы увеличите цену, но это помешает новым пользователям узнать ваш продукт, его будет выбирать меньше людей. Бесплатное распространение продукта или продажа по очень низкой цене – если вы сможете себе это позволить – привлечет больше пользователей.
Все творцы, которых мы встречали, находили возможность привлечь больше людей к своей идее – часто полностью убирая препятствия к покупке. Они знали о важности популярности. Они хотели, чтобы у их идей были поклонники.
На ранних стадиях работы с Sugru Джейн давала всем, кому понравилась ее идея, немного Sugru бесплатно. Она просила прислать на почту письмо с фотографией, на которой показано, для чего использовали материал. Джейн собирала информацию.
«Это были словно фотографии из будущего, которые показывали, что можно будет сделать с нашим продуктом, если мы продолжим его совершенствовать и привлекать людей».
Это создало социальную энергию вокруг Sugru. Люди говорили об идее Джейн, ставили лайки, комментировали, делились с друзьями и рассказывали истории о том, какую проблему им помог решить новый материал.
Том и Джеймс Элиоты из Pizza Pilgrims на начальных стадиях своей работы угощали пиццей в обмен на отзыв:
«Мы только прибыли из нашего неаполитанского путешествия и организовали свою точку на Berwick Street Market [10]. Мы в пищевой индустрии были новичками, поэтому просто пригласили кучу блогеров и читателей нашего Twitter-аккаунта, чтобы они попробовали наши пиццы и сказали, какие из них им нравятся больше. Отзывы были прекрасными. Мы многое узнали о пицце, поняли, что построили хорошие отношения с поклонниками, и увидели большой всплеск активности в социальных медиа. Если честно, мы были просто потрясены».
Эд Смит и Ричард Уилкинсон, создатели Doisy & Dam, быстроразвивающегося бренда британского шоколада с полезными добавками, устраивают еженедельное «Шоколадное селфи». Поклонники Doisy & Dam загружают фотографии, на которых они едят этот шоколад (часто вымазавшись им) и демонстрируют упаковку. Победитель получает бесплатную шоколадку. Каждый поклонник, участвующий в проекте, создает Doisy & Dam бесплатную рекламу в Instagram.
Создание группы поклонников и формирование у них положительного опыта – это еще и хороший способ учиться. Если ваша идея – это то, что вы хотите предложить людям, а не способ быстро заработать, вы можете понять, какова она в действии, без излишнего давления покупателей. За короткое время вы превращаете свою идею в услугу. Люди гораздо охотнее будут прощать вам ошибки, помогать отзывами и вдохновлять.
На этой ранней стадии, еще не покрыв своих расходов, вы получите бесценный опыт. Вы увидите ценность своей идеи для людей и узнаете немало о том, как она работает:
● Какая цена лучше?
● Что делать с доставкой?
● Какие вложения будут необходимы по мере роста проекта?
● Какая помощь нужна?
● Что можно сделать самим?
Когда вы наберете «критическую массу» поклонников и получите опыт, кое-что может измениться. Теперь вы можете думать о том, как зарабатывать и развиваться быстрее. И даже о том, как распределить полученную прибыль…
Подумайте о возможностях роста
Мы были готовы ко всему. Наши амбиции росли вместе с бизнесом – это естественно. Когда мы начинали, нам просто нравилось то, что мы делаем, – а теперь, приобретя немного опыта, мы знаем больше о том, чего нам хочется.
Том Элиот. Pizza Pilgrims
Насытив идею социальной энергией и прикинув, как она может приносить деньги, можно остановиться и понять, что вы хотите дальше. Здесь появляется выбор. Вы можете начать активно расширяться, если захотите. Выбросить больше продукции на большем количестве рынков, чтобы привлечь больше покупателей. Изучить социальное влияние своей идеи или создать собственный профиль. Создать партнерские отношения с соседним предприятием. Или просто продолжать то, чем занимаетесь, пока это работает, учитывая, что у вас уже есть группа поклонников. Все эти перемены должны происходить с позиции силы. Если вы действительно хотите активно расширяться, вам будет гораздо проще проводить встречи с инвесторами, издателями, представителями телепрограмм и газет, если у вас за плечами опыт успешного ведения проекта и вы можете похвастаться растущим числом поклонников. Это и есть позиция силы, из которой нужно вести диалог: ведь у вас уже есть 2000, или 20000, или 200000 людей, которые регулярно пользуются вашим продуктом, и он им нравится.
Если хочется, поищите инвесторов – это зависит от ваших амбиций и готовности брать кого-то в долю. В отличие от финалиста The Apprentice ваше будущее стоит на крепком фундаменте опыта: к этому времени вы занимаетесь своим проектом уже несколько лет. Инвестиции – теперь, в подходящий момент, – помогут вам покорить новые рынки, выработать новые варианты продукта и улучшить технологию и управление.
Следует, однако, отметить, что, как только вы берете кредит, это означает конец вашему полному контролю над идеей. Большинство людей, которые в нее вложатся, – кроме разве что друзей и родственников, – будут искать возможности поскорее вернуть себе деньги с помощью различных способов выхода из инвестирования (венчурные инвесторы и меценаты обычно требуют пятилетний план по возможной продаже доли). Они потребуют от вас продажи или акционирования вашего бизнеса, чтобы получить свою прибыль. При таком развитии событий вы можете остаться в кресле генерального директора, но вам придется лишиться части, а то и всего контроля над проектом.
Многие творцы, с которыми мы беседовали, были нацелены на сохранение управления своим делом. Они выбрали путь «образа жизни» – им просто нравится их дело и заработок, которого хватает на жизнь. Никаких инвесторов, никаких обязательств и никакого особого внимания к финансовой стороне развития. Конечно, все зависит от вас. Вы можете решить развиваться быстрее и выбрать получение кредита, передав часть контроля кому-то еще, но, что бы вы ни выбрали, сначала наберитесь опыта и привлеките поклонников.
Сделайте прямо сейчас!Найдите поклонника № 1Ваша цель – заполучить первого поклонника.
Поделитесь своей идеей с окружающими и предоставьте им возможность общаться с вами и друг с другом.
Создайте электронный адрес и страницы в Facebook, Twitter, Google+.
Дайте понять, что вы с удовольствием ознакомитесь с отзывами и пожеланиями.
Продолжайте рассказывать о своем продукте и общаться с людьми, которые попробовали его, пока не найдете того, кому он очень понравится. Это и есть ваш первый поклонник. А раз уж у вас появился поклонник № 1 (и вы отметили это событие шоколадным печеньем), вы можете отправляться на поиски поклонника № 2.
7
Учимся
Век живи – век учись. Ну или просто живи.
Дуглас Адамс. В основном безвредна
Представьте себе лабрадора. Назовем его – или, точнее, ее – Бонни.
Перед собакой стоит человек с сумкой, полной лакомств. Он хочет научить Бонни приносить ему пиво из холодильника. Вечером к нему придут друзья поиграть в покер.
Бонни такие вещи делать сейчас не может, поэтому человек начинает шаг за шагом обучать ее. Пока что Бонни усвоила, что она получает косточку, когда подходит к холодильнику, и еще одну, когда трогает носом веревку, привязанную к его ручке. Она изо всех сил старается сделать все так, как того хочет хозяин, но для нее это нелегко.
Бонни не может сделать все зараз, поэтому хозяин учит ее постепенно. Поведенческие психологи называют это «последовательным приближением». Человек ставит одну за другой достижимые задачи, пока Бонни не выполнит их все вместе в одной последовательности. Хотя он старается максимально упростить задачу, тем не менее у Бонни возникают большие трудности. Это естественно – она ничего подобного раньше не делала.
