Правила эффективного принятия решений
Выдающиеся предприниматели-лидеры не допускают появления нерешительности, вызванной страхом. Иногда мы испытываем страх, но, несмотря на это, мы совершаем звонок клиенту и не позволяем, чтобы боязнь чего-либо стала движущей силой при принятии решения. В некоторых случаях правильным решением может стать осознанный выбор в пользу пассивно-активной позиции. Что это значит? Решение о том, чтобы не принимать решение сейчас, – это и есть решение. Но это совсем не означает, что вы полностью охвачены и скованы страхом. Множество раз в течение долгих лет мы принимали решения о том, чтобы ничего не решать в тот или иной день.
На заре нашего бизнеса бухгалтерский отдел нашей компании состоял из одной женщины, которая была нашим главным и единственным бухгалтером. Я ненавидел ведение бухгалтерии, поэтому с радостью передал эту обязанность другому человеку. Собственно говоря, поручить ведение всей бухгалтерии и перестать даже интересоваться вопросами финансового учета было провальным решением с моей стороны. Оказалось, что эта женщина вообще не вела бухгалтерию, но каждую неделю она исправно предоставляла мне отчеты, занимавшие одну страницу, в которых сообщалось, что все платежи были произведены своевременно и все дебиторские задолженности были погашены. По ее словам, мы никому не были должны и никто не был у нас в долгу. Казалось, все было прекрасно.
Но я очень сильно заблуждался. Когда я со своей семьей был на отдыхе в «Диснейленде», мне позвонил вице-президент компании и сообщил, что к нам в офис приехали сотрудники из Налогового управления, которые уже собирались опечатать двери нашей организации по причине неуплаченного налога на заработную плату. Как это могло произойти? Я был уверен, что отчеты свидетельствовали об ином положении. Когда лидеры моей компании начали разбираться в ситуации, оказалось, что мы не оплатили своевременно несколько счетов, а многие люди были должны нам деньги. И, что хуже всего, Налоговое управление не ошиблось! Наша бухгалтер была обманщицей, она позволила себе сделать такое с моими деньгами! Сейчас в «Диснейленде» есть аттракцион, названный в мою честь, потому что в тот момент я был вне себя от злости и чуть не взорвался от гнева. Мы сняли деньги с личного счета и заплатили налоги в соответствии с требованиями Налогового управления, а когда я вернулся домой, мы начали погашать свои задолженности и взимать деньги с должников, на что у нас ушло два месяца. Это был обременительный процесс, и я был полон злости. Я принял решение о том, что не буду решать дальнейшую судьбу своего бухгалтера, пока я зол на нее. Я подождал, пока мой отпуск подошел к концу, возвратился домой, тщательно изучил ситуацию и в итоге уволил эту женщину; но я дал себе время на то, чтобы успокоиться и прийти в себя.
Я решил не принимать решение, будучи разгневанным. Иногда мы решаем не принимать решение до того момента, когда будем располагать большим количеством информации, или пока мы испытываем усталость или опасаемся чего-либо. Решение о том, чтобы не решать «с пылу с жару», – это совершенно не то же самое, что нерешительность, вызванная страхом. Лично я привык принимать решения без промедления, но я овладел особым мастерством, которое позволяет мне успокоиться и пронаблюдать, каков будет итог той или иной ситуации. Суть этого мастерства заключается в терпеливости при принятии решений, что, опять же, отличается от нерешительности.
Установите конечный срок принятия решения
Можно избежать задержек в делах, если установить конечный срок самостоятельно или определить «естественный дедлайн», после которого принимать решение будет уже бессмысленно. Если ваш договор об аренде истекает в августе, не ждите июля, чтобы перезаключить договор с владельцем помещения. Если, учитывая скорость использования, на вашем складе не останется нужных вам продуктов в октябре, тогда, ради всего святого, обеспечьте поставки или разместите повторный заказ, чтобы не оказаться в определенный момент без каких-либо нужных продуктов.
В том случае, если конечный срок не обусловлен объективными обстоятельствами, то самостоятельно установите дату, к которой вы должны будете принять какое-либо решение. Во время моей радиопередачи мне часто приходится отвечать на вопрос о том, в какой момент нужно закрывать компанию, находящуюся на грани разорения? Проиллюстрировать эту ситуацию может недавний пример Тима, веб-дизайнера, который позвонил мне в эфир и спросил, стоит ли ему «найти хорошую работу» и закрыть свой бизнес. Это важное решение. Оно требует времени, но необходимо установить самому себе крайний срок для его принятия. Я предложил Тиму придумать три-четыре способа повысить свой доход и установить конечную дату, по наступлении которой он мог бы оценить, насколько успешными были его новые идеи. Бизнес приносил Тиму около $1000 в месяц, но он полагал, что может найти работу, на которой будет зарабатывать $5000 ежемесячно, но он еще не отчаялся и верил, что осуществит свою мечту. Во время нашего разговора с этим молодым человеком я подал ему несколько простых маркетинговых идей и попросил его определить срок, к которому доход от его бизнеса должен будет приносить $5000 в месяц. Он сказал, что сможет достичь такого дохода через 120 дней, и поэтому мы отметили этот срок в календаре. Если его доход по истечении данного срока не увеличится, то пора закрывать бизнес. И вот произошло нечто странное… когда над его мечтой нависла серьезная угроза, он взялся за маркетинг. Спустя какое-то время Тим позвонил мне и сообщил радостную новость – он начал зарабатывать $7000 в месяц и смог сохранить свой бизнес. Помните, что та угроза, которая нависла над мечтой молодого человека, была создана им самим. Самостоятельно установленный конечный срок для принятия трудного решения о закрытии фирмы, о которой он мечтал, заставил его сдвинуться с места и найти клиентов.
Один из моих друзей, имеющий огромные доходы, покинул работу в крупной корпорации и основал розничное торговое предприятие с сетью магазинов. Он позвонил мне и спросил, можно ли ему и его жене встретиться со мной и моей женой Шерон, чтобы выпить по чашечке кофе. Причиной нашей встречи послужил тот факт, что жена моего друга ужасно переживала по поводу потери его так называемой «стабильной» работы в корпорации, гарантировавшей обеспеченность, и считала, что бизнес мог довести их семью до банкротства. Мы с другом решили, что он со своей женой придет к нам в гости, а я постараюсь вывести его жену из заблуждения. Когда мы изучили данные о его новообразованном бизнесе, то увидели, что он приносит значительные убытки. Скорость сгорания финансовых ресурсов составляла около $200 000 в месяц. У моего друга было примерно $1,6 млн для развития бизнеса, но эта сумма заканчивалась так быстро, что его жена просто сходила с ума. Ее переживания были целиком обоснованными, и неудивительно, что их брак дал трещину. Даже ученик шестого класса мог бы подсчитать, что этот миллионер разорится через восемь месяцев, если текущий уровень финансовых потерь сохранится. Разумеется, каждый человек, который старается воплотить в жизнь свою мечту, может быть ослеплен оптимизмом настолько, что станет отрицать суровые и неопровержимые факты.
