Но я звоню не в одну ремонтную фирму, а как минимум в три. Это я делаю для того, чтобы сравнить полученные результаты. Если все мастера независимо друг от друга советуют мне купить одно и тоже, то тут, как говорится, и «к бабке ходить не надо» – можно смело следовать их совету и покупать рекомендованную ими вещь.
Ну, хорошо, с этим я определилась. Далее я звоню в несколько крупных магазинов, торгующих бытовой техникой (в них больше порядка, чем в маленьких магазинчиках или на рынке) и узнаю цены на нужную мне модель. Я делаю как минимум пять-семь (а то и больше) звонков в разные магазины. И, представьте себе, иной раз можно найти вещь на 12–15 процентов дешевле, чем в первом попавшемся магазине. А при крупной дорогостоящей покупке сумма экономии оказывается вполне приличной. Вот тогда уже со спокойной душой можно отправляться за покупкой (кстати, в Европе люди настолько практичны, что ездят за более дешевыми товарами в соседние страны, благо границы у них открыты).
Вот таким образом я провожу свой «личный маркентинг». Кстати, моя дочь тоже иногда просит меня сделать звонки по поводу нужных покупок, она говорит: «Никто не умеет так, как ты, собирать информацию!»
Возможно, вы скажете, что заниматься этим хлопотно, что вам лень и т. п. А вы не забыли, о чем мы сейчас говорим? О том, как тратить деньги с умом! Поэтому я думаю, что уж лучше потратить час-другой на телефонные звонки, чем потом бегать по ремонтным мастерским, терять время, деньги и нервы, – это себе дороже.
Подобный «маркетинг» особенно важен тогда, когда покупаешь сложные в техническом отношении товары, например бытовую технику, автомобиль, компьютер, сантехническое оборудование и пр. В таких случаях бросить взгляд на вещь явно недостаточно, надо знать, что у нее внутри и насколько надежно она работает.
Хочу сказать несколько слов о мебели. У нас сейчас появилось много отечественной мебели, которая на вид ничуть не уступает импортной. Но иногда она преподносит неприятные сюрпризы: то ломается, то ее обивка быстро вытирается, то спать на ней неудобно и т. д.
Почему так происходит? Потому, что раньше на наших предприятиях использовались очень жесткие ГОСТы (государственные стандарты), отступление от которых было чревато лишением премии и т. п. Качество готовых изделий очень строго проверялось отделами технического контроля (так называемыми ОТК). И хотя выглядели наши отечественные вещи порой весьма топорно (их слабым местом был дизайн), качество у них было вполне приличное. Во всяком случае, они были очень прочными. Да и как могло быть иначе в стране, где основной продукцией на протяжении десятков лет были танки?
Сейчас все иначе, прежние ГОСТы практически не действуют. На рынок поступает много вещей, сделанных крохотными фирмочками, которые не обладают нужным оборудованием. Так стоит ли удивляться тому, что качество изделий не всегда бывает на уровне?
И хотя, конечно, случается, что вещи, сделанные нашими производителями, вполне добротны и не вызывают никаких нареканий, я считаю, что мебель, особенно, мягкую, пока стоит приобретать все же импортную – в данном случае полноценный ночной отдых дороже, чем экономия. Или надо очень внимательно смотреть, что покупаешь, не надеясь на добросовестный контроль качества со стороны производителя.
Приведу пример того, как порой нелегко бывает получить обратно свои деньги за неподходящий товар. Правда, на сей раз речь пойдет не о мебели, а об обуви, но не в этом суть.
Как-то раз я наблюдала картину, как один немолодой мужчина принес в маленький магазинчик туфли, купленные его дочерью. Он горячо доказывал продавщице, что туфли некачественные, показывая то место, где подошва была плохо прикреплена к верху. Короче говоря, он требовал деньги обратно. Продавщица не менее темпераментно возражала незадачливому покупателю, уверяя его, что надо было смотреть сразу, при покупке, что это, мол, не вина магазина. Дядечка продолжал спорить, но продавщица обладала сильным характером и громким голосом и явно перевешивала в споре.
Как-то раз мне тоже пришлось вернуть в магазин туфли. Я купила модные, элегантные туфли, они мне очень понравились и хорошо на мне сидели. Правда, они были мне чуть тесноваты, но я надеялась, что разношу их, как это случалось уже не раз. Я оплатила покупку и довольная отправилась домой.
Вечером мне надо было идти в гости, и я, разумеется, собиралась надеть новые туфли. Поэтому я решила походить в них дома, чтобы хоть немного разность их. Буквально через пятнадцать минут после того, как я надела туфли, ноги у меня разболелись, словно они находились в тисках. Туфли мне были явно малы. Судя по всему, какие-то нарушения в технологической обработке кожи не позволяли обуви сесть, что называется, «по ноге» и принять ее форму. Я чувствовала, что мне не удастся разносить эти туфли, уж слишком больно было в них ходить.
Недолго думая, я понесла коробку с туфлями обратно в магазин – хорошо, что со времени покупки прошло всего несколько часов! Я попросила продавщицу поменять мне туфли на больший размер. Но его не оказалось. Тогда я попросила вернуть мне деньги. Продавщица «заартачилась», моя просьба была ей явно «не по нутру», ведь она получала свой процент от вырученной прибыли. Но я сказала, что в таком случае напишу письменное заявление на имя директора магазина, а если он откажется расторгнуть договор купли-продажи (им, кстати, является чек, выданный при покупке), то я вынуждена буду обратиться к директору торгового центра, в котором этот магазинчик арендовал место. Выслушав это, продавщица немедленно, без единого звука вернула мне деньги.
Кстати, по закону о торговле покупатель имеет право вернуть любой товар, если он ему не подошел или просто разонравился, причем без всякого объяснения причин. Разумеется, при условии, что товар ни разу не был использован.
Возможно, вы скажете, что все это скучно, занудно и т. п. Мол, неужели нельзя купить вещь без всей этой мороки? Можно, конечно, кто спорит! Но напомню: мы с вами сейчас говорим о том, как тратить деньги с умом. Если мы хотим наслаждаться материальным достатком, то нам надо выработать в себе практичность и даже расчетливость. Конечно, не для того чтобы жадничать и дрожать над каждой копейкой, вовсе нет, а для того, чтобы купленные вещи доставляли нам удовольствие и делали нашу жизнь комфортной и приятной! Повторю: умение красиво жить зависит вовсе не от бескрайних просторов страны и от ее природных богатств, а от умения тратить средства с умом! И если мы научимся быть по-хорошему практичными (в этом нам стоит кое-чему поучиться у западных людей), то наша жизнь обязательно станет богатой и благополучной, причем очень скоро!
Запасы: практично или бесполезно?
Одна моя родственница обожает делать продуктовые запасы. У нее дома есть небольшая кладовка, все полки которой заставлены всякими банками, коробками, упаковками и т. п. Там есть консервы, крупы, напитки, колбасы твердого копчения и многое другое (кстати, она «выдает» эти деликатесы на стол своим домашним лишь тогда, когда срок их хранения близится к завершению, чтобы добро не пропадало!).
Надо видеть, как она, открывая дверь этой кладовки и видя полки, до отказа забитые всякой снедью, расплывается довольной улыбкой! Помните, как у Жванецкого: «Люблю уснуть и проснуться среди запасов»? Тот самый случай…
Как-то раз она уехала на неделю, и ее дочь произвела в этой кладовке генеральную уборку: она все вымыла и вычистила, но главное – выбросила оттуда все консервы с просроченным сроком годности, хотя на вид они были еще вполне нормальными (не изменившими цвета, не вздувшимися и т. п.). Вы не представляете, что было, когда моя родственница, приехав, обнаружила, что в ее запасах кто-то навел порядок. Она долго шумела по этому поводу и не успокоилась, пока не выяснила, кто именно это сделал…
По этому поводу расскажу еще один случай. Когда моя дочка была маленькой, у нас жил хомяк. Все зернышки, которые ему давали, он сразу же закладывал за обе щеки, причем набивал их наподобие чемоданов, так, что они были видны у него из-за спины. Затем он переносил зернышки под кухонную плиту и «складировал» там. Как-то раз, делая генеральную уборку, я отодвинула плиту и вымела оттуда все «продовольственные запасы» хомяка. Боже, что с ним было! От ужаса и возмущения он весь вспотел, его шерстка стала мокрой, затем он стал бегать как заведенный и перепрятывать свои запасы на новое место. И он не успокоился, пока не закончил эту работу. Он несколько часов все бегал и таскал свои зернышки, бедняга…
Ну, хорошо, вернемся к моей родственнице. Вы не представляете, до какой степени у нее был забит холодильник. Если надо было что-то достать оттуда, то приходилось «производить раскопки», чтобы добраться до того, что нужно. Кстати, из холодильника периодически тоже что-то выбрасывалось, так как, например, продукты, которые стояли у задней стенки, успевали испортиться, потому что до них в течение месяца никто так и не сумел добраться.
