Я не знаю ни одного по-настоящему успешного человека, который бы не проявлял порядочности. Бывают такие, которые кажутся успешными, но на самом деле это несчастные эгоисты, которым не хватает побуждения и способности любить. Ужасно, что они никогда не почувствуют радости быть добрым к окружающим.
Когда я учился в старших классах школы в Пало-Альто, меня избрали председателем ученического совета. Моя кампания строилась на том, что каждый ученик заслуживает внимания и признания. У меня была масса возможностей претворить свои убеждения в жизнь, но один случай выделяется особенно.
Рон Чеппел был моим одноклассником. Калека с протезом вместо ноги, он выглядел одиноким и замученным. Если не шли занятия, он неизменно сидел один в углу кафетерия. Я, разумеется, замечал его, но практически не пытался с ним заговорить. Однажды по какой-то причине я встал из-за стола, за которым сидел с друзьями, и подошел к столу Рона. Я сел и заговорил с ним.
Так продолжалось около недели. Постепенно к нам присоединились другие. Стол Рона стал «центром» кафетерия. Мы старались вовлекать Рона в наши дела и спортивные занятия. Он стал менеджером нашей команды. Последний год в школе стал лучшим годом его жизни. На следующий год я с горечью услышал от его матери, что он умер.
Нас с Карен Небо благословило девятерыми детьми, которые, в свою очередь, на момент написания этой книги подарили нам пятьдесят восемь внуков. Наша семья – главная ценность в нашей жизни. Наши дети любят друг друга, они состязаются друг с другом, но при этом отлично ладят.
Наш младший сын Марк, который родился в 1975 году, страдает серьезными ограничениями умственного развития. Врач сказал нам, что он никогда не сможет читать, писать и ходить в школу, что он навсегда останется на уровне развития четырехлетнего ребенка. Эта новость потрясла нас, как случилось бы с большинством родителей, но за последующие годы он многому нас научил.
Марка не волнует чужое происхождение и положение в обществе. Будь человек демократ или республиканец, зарабатывает ли он десять миллионов в год или сущие гроши, ходит ли он в церковь по воскресеньям – неважно. Марк одинаково уважительно относится и к простому уборщику, и к генеральному директору. Марк судит только по душевной доброте, и в этом отношении он хорошо разбирается в людях. Если у них доброе сердце, он с радостью их обнимает.
В этом отношении обмануть его нелегко. Неискренний человек не может рассчитывать на дружбу Марка – тот сразу же замечает фальшь. При весьма бедном словарном запасе Марк отлично общается. У него много друзей. Это люди, которые могут посылать сигналы о чистоте своего сердца, милосердии и доброте.
Многие скажут, что в бизнесе, политике, спорте и других областях, где развита конкуренция, нет места милосердию и «золотому правилу». Важны лишь результаты. Я бы вместе с Марком сказал: чушь. Нас запомнят по тому, как мы обращались с другими.
Я много раз произносил речи на похоронах и заметил, что о покойном можно во многом судить по тому, какие слова звучат над его гробом. Было бы невероятно интересно заранее услышать, что скажут о нас в надгробной речи. О научных достижениях, карьере и богатстве ушедшего упоминают только вкратце – а больше всего говорят о его семье и сильнее всего подчеркивается, как покойный был добр к окружающим.
Любому полезно подумать, что может быть сказано в его эпитафии. То же, что мы сами думаем о себе, или нет? Как будут вспоминать нас наши соседи, коллеги? О чем будут перешептываться на заупокойной службе в церкви?
Наши эпитафии, по сути, пишутся каждый день. Когда они наконец прозвучат, мы, понятно, будем чисто физически не в состоянии ничего опровергнуть. Сегодня, прямо сейчас начните работать над репутацией милосердного человека. Только вы можете повлиять на содержание речей, которыми почтят вашу память.
...
Наши эпитафии, по сути, пишутся каждый день.
В бизнесе тоже значима репутация. Многие компании известны своими ценностями, отношениями сотрудников и клиентов, духом инноваций и филантропической деятельностью. Недавнее падение Enron , Tyco , WorldCom и других известных корпораций напомнило нам о том, что обман, жадность и другие малопочтенные качества тоже присутствуют в туманном деловом мире.
Однажды я имел удовольствие встретиться с далай-ламой. Он сказал важную вещь: «Накопление богатства ради самого богатства обречено на провал. Можно реализовать себя по-настоящему, лишь если рассматривать свою работу как призвание, способ послужить высшей цели».
По другому поводу он сказал: «Относитесь к другим с теплотой, дружелюбием, искренностью и состраданием». Разумный совет.
Большинство компаний и отдельных людей стремятся снискать успех и уважение. Чтобы достичь этих целей, необходимо испытывать к другим сострадание и хотеть, чтобы другие были счастливы. Счастье значит так много в нашей жизни! Оно часто приходит к нам, когда мы стремимся осчастливить других. Милосердие заразительно.
В своей книге «Деловой этики не существует» Джон Максвелл утверждает, что на современном рынке семьдесят процентов увольняющихся оставляют работу из-за того, что их, как они считают, не ценят. Это говорит о том, как пренебрежительно многие управленцы и директора обращаются с сотрудниками. Все хотят, чтобы их ценили и считались с ними. Людям необходимо, чтобы их ценили, чтобы им доверяли и уважали их во всех областях жизни.
Максвелл пишет, что для этичного принятия решений необходимо лишь одно – так называемое «золотое правило». Обращаться с конкурентами, местным населением, сотрудниками, с кем угодно так уважительно, как бы мы хотели, чтобы обращались с нами, – в моем случае это работает.
У порядочного поведения есть и практический аспект. Клиенты, сотрудники и поставщики – это люди, которые понимают и ценят вежливость и доброжелательность. Они обычно отвечают тем же, и это может положительно сказаться на вашей выгоде. Для чистой прибыли лучше, чтобы мы претворяли эту философию в жизнь.
Как бы я хотел, чтобы со мной поступили в этой ситуации? Вот все, о чем вам нужно спросить себя в большинстве случаев.
«Золотое правило» – важный ориентир во всех известных мне культурах. Многим знакомо новозаветное увещевание поступать с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой, но, что удивительно, другим религиям мира эта идея также известна.
Конфуцианство учит: «Не делай другим то, что тебе самому не нравится». Зороастрийцам советуют: «Если не желаете, чтобы другие наносили вам обиды, не наносите обиды другим». Мусульман поучают, что невозможен истинно верующий, «не желающий для брата своего того же, что и для себя». Индуизм предупреждает об опасности отношения к другим «такого, что самому было бы неприятно». В Торе сказано: «Что ненавистно тебе, не делай другому, – в этом вся Тора. Остальное – комментарии. Иди и учись».
