Фактически для потребителя цена товаров будет той же, что и в магазине. Для привлечения клиентов вы даже можете сделать её даже ниже, чем в магазине или на рынке. И при этом получать прибыль: закупать товары вы будете по оптовым ценам, продавать же их – по розничным, которые, значительно выше. Для этого вы и ваши посыльные должны быть хорошо знакомы с названиями фирм-производителей, и должны быть осведомлены о ценовых категориях товаров. Вы должны знать, где приобрести наилучший товар по наиболее приемлемым ценам. Необходимы отлаженные связи с оптовыми поставщиками товаров и владельцами розничных торговых точек. Договориться о взаимовыгодных условиях закупок будет несложно, ведь вы являетесь постоянным, к тому же мелкооптовым покупателем, в котором заинтересован любой продавец.
Итак, вы не зарабатываете за счёт завышения цен товаров. Вы зарабатываете за счёт разницы между оптовыми и розничными ценами. Разница эта составляет в среднем 15%. Следовательно, чтобы обеспечить своей курьерской службе дополнительный ежемесячный доход в размере 700 USD, вам нужно будет ежедневно выполнять заказов на сумму 155 USD. Возможно, эта сумма кажется довольно внушительной, но посмотрите на неё с другой стороны: это 15 заказов на сумму около 10 USD, что, в общем, вполне реально.
Учитывая то, что одна семья совершает закупку товаров не ежедневно, а, скажем, два раза в неделю, ясно, что для выполнения этого плана вам нужно будет завести около 60 постоянных клиентов. Кстати, если вашими клиентами будут не только семьи, но и предприятия, делающие покупки на большие суммы, число это будет меньше.
После оплаты работы посыльных (30% от суммы выполненных ими заказов) вам останется 500 USD ежемесячно.
Конечно, будет естественно совместить эту службу с описанной выше службой поручений (совместив тем самым и доходы от них). Принципы их работы очень похожи, в глазах потребителей похожи и оказываемые ими услуги. Поможет снизить затраты совместная реклама обеих служб. Да и круг клиентов, в принципе, одинаков: занятые люди, не имеющие возможности ходить по магазинам или по другим бытовым делам.
– Что касается рекламы, то цели рекламной кампании в обоих случаях будут следующие:
а) во-первых, вам необходимо добиться того, чтобы потенциальный рынок узнал о существовании ваших услуг. Вероятно, многие и хотели бы ими пользоваться, но не знают, что подобная служба существует;
б) во-вторых, нужно будет преодолеть убеждение, что ваши услуги – только для тех, кому «деньги девать некуда», а вполне естественны и недороги. В своих рекламных сообщениях о службе покупок делайте акцент на то, что, делая покупки для множества клиентов, вы приобретаете товар по низким, оптовым ценам. Намного дешевле, чем люди могут купить сами как розничные покупатели. А значит, стоимость покупки, совершённой с вашей помощью (учитывая и стоимость доставки), будет для них не намного выше, чем если бы они покупали этот товар самостоятельно;
в) и в третьих, придётся преодолевать сомнения людей в честности посыльных. Конечно, поначалу многие с недоверием отнесутся к идее доверить что-то незнакомому человеку – будь то документы или же продукты из ближайшего магазина. Но со временем известность вашей фирмы в городе будет расти, а вместе с ней будет расти и доверие к вам. Ведь передают же все без сомнений посылки и даже деньги с проводниками поездов, самолётов.
Поэтому на первом этапе ваша реклама должна быть направлена именно на преодоление этого недоверия. Вы должны зарекомендовать себя как солидную организацию, сотрудники которой не опустятся до мелкого воровства. А для этого и ваша рекламная кампания должна быть солидной – это придаст вам веса в глазах ваших клиентов.
Позже, когда подобный сервис станет обычным делом для вашего города, и появятся конкуренты, уместна будет любая традиционная реклама. К тому же скоро окажется, что сами клиенты рекламируют ваши услуги. Удовлетворенные клиенты – неоценимый источник бесплатной рекламы и рекомендаций: "свежие" абоненты очень часто появляются именно после рекомендаций тех, кто уже испытал на себе новый сервис.
ПУНКТ ПРОКАТА ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТА
Рентабельность:
Вид деятельности: прокат электроинструмента
Стартовый капитал: 2000-5000 USD
Прибыль до уплаты налогов: от 600-1000 USD
Срок окупаемости: 6-12 месяцев
Количество работников: 1 – 2
Круг клиентов: мелкие строительные организации и широкий круг частных лиц
Сегодня хороший электроинструмент – удовольствие дорогое и доступное далеко не каждому. В самом деле, далеко не все могут позволить себе приобрести, к примеру, профессиональный перфоратор за 500 USD. Да и нужно ли это – ведь он понадобится не больше нескольких раз в жизни – сделать ремонт в квартире? В принципе, на рынках можно найти практически любой инструмент с теми же характеристиками, что и у профессионального, но сомнительного производства стоимостью 50 – 200 USD. Но, не говоря о том, что и это достаточно дорого, такой инструмент выдержит не более одного-двух ремонтов.
Профессионалы-строители, которые зарабатывают деньги с помощью электроинструмента, конечно, имеют необходимый набор оборудования, но тоже не всё, что может им потребоваться. Выход из этой ситуации для многих – пункты проката электроинструмента.
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ
– Для организации прокатного бизнеса вам не потребуется большое помещение. Вполне можно уместиться в комнате площадью около двадцати квадратных метров, а то и меньше. Обязательно нужен телефон. Кроме того, учтите повышенную нагрузку в электросети при проверке электроинструмента.
Лучшим местом для открытия пункта проката будет уголок или комната в магазине стройматериалов или товаров для ремонта. Насмотревшись на дорогую технику и с сожалением поняв, что им она не по карману, люди с радостью обратятся к вам.
При этом обратите внимание на то, что к вашему пункту проката должны быть удобные подъезды для автомобилей. В расчёте на клиентов, не имеющих собственного транспорта, пункт должен быть расположен вблизи остановок общественного транспорта. Очевидно, что десять-пятнадцать килограмм взятых напрокат электроинструментов клиент не будет нести пешком.
Закон Постарайтесь расположиться подальше от жилых домов: их жильцы и различные инстанции могут атаковать вас постоянными жалобами на шум – и, в общем, в соответствии с законодательством о бытовом обслуживании населения, они будут правы.
Внутреннее убранство помещения может быть самым простым. Поскольку основными клиентами являются строители и люди, самостоятельно занимающиеся ремонтом своей квартиры, шикарные апартаменты скорее отпугнут их и покажутся неуместными, нежели привлекут. Нужна лишь самая необходимая мебель – стол, несколько стульев. Ничего лишнего. Плюс стенд или полки, на которых будут разложены инструменты. Такие стенды по заказу может изготовить любой мастер, взяв за труды 20-30 USD. В принципе, вполне можно обойтись даже без компьютера.
– Вам не потребуется и большое количество сотрудников. Для начала деятельности вполне достаточно иметь двух человек – директора-бухгалтера и менеджера. Если вы – специалист по электроинструменту и к тому же разбираетесь в бухгалтерском учёте, в первое время вы вполне сможете самостоятельно выполнять обе эти обязанности или, по крайней мере, одну из них.
– Что касается рекламы, то лучшим вариантом будет броская вывеска на вашем пункте – но для этого нужно будет разместиться на людной улице. В принципе, можно найти помещение и где-нибудь во дворе, в отдаленном районе. Это будет дешевле, но много сэкономить вряд ли удастся – придется больше тратить на другие виды рекламы – раздачу листовок, объявления в прессе и т.п. В итоге, ваши суммарные затраты (реклама плюс аренда) окажутся такими же, как и у точки, расположенной в людном месте, и ничего не тратящей на рекламу.
– Кто будет вашими клиентами? Во-первых, это частнопрактикующие мастера, которые оказывают услуги по ремонту помещений и строительству, но считают более выгодным арендовать инструмент, а не обзаводиться собственным. Другая категория – непрофессионалы, люди, желающие самостоятельно выполнить какую-либо работу. Это наиболее многочисленная категория клиентов, и именно с ними связано больше всего проблем. В отличие от строителей-профессионалов, ежедневно использующих электроинструмент, это часто могут быть дилетанты, которые, несмотря на подробный инструктаж по пользованию инструментом, могут вернуть его неисправным.
– Ассортимент. Если помещение и мебель обойдутся вам недорого, то на сами инструменты придётся серьёзно потратиться. Поэтому прежде всего определитесь, где вы будете эти инструменты покупать. Лучше это делать там, где можете получить реальную гарантию и скидку при оптовой покупке. Существует два противоположных мнения насчёт того, насколько дорогое оборудование стоит приобретать.
