Как получилось, что традиционные мифы и суеверия эволюционировали до состояния современной науки? Дело в том, что со временем к изучению природы во все большем объеме стали привлекаться научные методы. Поскольку природа в высшей степени информативна, первым этапом любого исследования является классификация. Отсюда проводим прямую параллель с организационными методиками. Вы имеете полное право не понимать какую-то часть тех данных, с которыми сталкиваетесь; однако если вы сумеете классифицировать их, разбить на отдельные тематические группы, считайте, что первый шаг по направлению к знаниям сделан.
Объем воспринимаемой информации часто не поддается контролю, однако методы, применяемые для ее систематизации, вполне управляемы. Отчасти работа руководителя напоминает труд библиотекаря; хочу, впрочем, заметить, что применительно к хорошему руководителю эта аналогия носит исключительно позитивный характер. Зная, куда обратиться в поисках необходимой информации, вы получаете неоспоримое преимущество перед теми руководителями, которые подходят к своим обязанностям неорганизованно и потому не ориентируются в информационном пространстве.
Столкнувшись с новым информационным блоком проекта, задайте себе несколько вопросов.
• Как новые данные отражаются на области действия проекта, на проектном решении, на конечном сроке сдачи проекта?
• Надежен ли источник информации; если нет, то можно ли его проигнорировать?
• Следует ли реагировать на поступление информации незамедлительно или можно немного подождать?
• Где и как сохранить информацию с тем, чтобы при необходимости к ней можно было бы оперативно обратиться?
• Каков срок действия информации? Когда она становится неактуальной?
• Как данная информация соотносится с тем, что уже известно о проекте?
Эти и подобные вопросы направлены на систематизацию данных. Систематизируя данные, вы обретаете контроль над ними, и, соответственно, они теряют контроль над вами.
Назначение заданий
Правда, было бы замечательно, если бы мы могли работать только над теми проектами, которые нам лично интересны? К сожалению, в долгосрочной перспективе такой подход нежизнеспособен. Иногда задачи, которые ставит перед нами наше дело, идут вразрез с нашей эмоциональной реакцией на них. Таким образом, тщательное распределение заданий есть наилучший метод поддержания заинтересованности в их исполнении со стороны ваших сотрудников (да и с вашей стороны тоже). Люди бывают разные: одни лучше приспособлены к одним проектам, другие – к другим. В главе 1 эта проблема обсуждалась в контексте пород программистов.
Следует, правда, учитывать, что ваши возможности по наделению всех сотрудников интересной работой ограничены. Если вы хотите остаться на работе, придется выполнить все проекты, отведенные вашему отделу. В частности, вам не избежать необходимости разработки проблем, которые вам совершенно безразличны. Как преодолеть упаднические настроения, которые часто сопровождают начало очередного нудного проекта по сопровождению кода? Попробуйте перераспределять задания. В результате вы сможете избежать ситуации, при которой все самые утомительные функции ложатся на одного человека. Эти вопросы находятся в зоне вашего контроля. Варьируйте задания, перераспределяйте их между сотрудниками ежедневно или еженедельно – для этого у вас есть все возможности. Многие усматривают в разнообразии смысл жизни; по моему мнению, программистам разнообразие совершенно необходимо – оно помогает выводить наши мозги «на пик формы».
Не зная индивидуальных пристрастий сотрудников, вы не сможете обеспечить их заинтересованность. Помните, что качественный код пишут заинтересованные программисты. Впрочем, у дисциплинированных программистов код получается еще лучше. Сделать программистов счастливыми не всегда в ваших силах (в конце концов, это не ваша работа), однако сформировать из своих сотрудников дисциплинированную группу, готовую к работе над трудными проектами, вы можете. Для этого необходимо поддерживать разнообразие функций, которые они регулярно выполняют.
Архитектура
Поскольку вы являетесь техническим руководителем процесса разработки программных продуктов, очертания архитектуры системы в значительной степени зависят от вашей воли. Задачи, решаемые в контексте архитектуры, не всегда поддаются контролю, но, в конце концов, в нашем деле это вполне предсказуемая ситуация. Как я уже говорил, функции менеджера не всегда доставляют удовольствие. Реализовать себя помогает способность получить удачное решение с помощью имеющихся технических навыков и вывести свою компанию, исходя из ее коммерческих потребностей, на достойное положение в занимаемом ею сегменте рынка.
Роль технического лидера подробно рассматривается в главе 6. Вы еще успеете ее прочитать, а пока запомните, что контроль над программной архитектурой, применяемой в компании, в значительной степени определяет успешность конечного результата вашей деятельности. Какое отношение, спросите вы, имеют организационные навыки к архитектуре? Непосредственное, отвечу я. Методики, применяемые при систематизации потока административной информации, полностью применимы к проектированию программных средств. Подумайте, как классифицируются программные требования в расчете на их реализацию в объектах кода. Не кажется ли вам, что инкапсуляция кода во многих отношениях подобна наполнению папки для документов проекта? Я считаю, что совершенствование организационных навыков в одной области помогает добиться лучших результатов в другой.
Традиционно считается, что левое полушарие у программистов развито лучше, чем правое, и что они соответственно ориентированы на логическое и аналитическое мышление. Естественно, без мозговой деятельности в нашей работе не обойтись. Организационные способности родственны логике программирования. Так что не стоит думать, что структурирование рабочих функций – это деятельность, не предполагающая приложения мыслительных усилий. Аналогичным образом для создания качественной программной архитектуры требуются организационные навыки и умение мыслить абстрактно.
Рабочие часы
На продолжительность вашего рабочего дня влияет великое множество факторов. Скорее всего, вы уже свыклись с тем, что сверхурочные (помимо стандартных 40 часов в неделю) в вашем положении есть неизбежное зло. Возможно, это действительно так. Когда компьютерная революция только начиналась, все мы надеялись на то, что она приведет к повышению производительности труда, что, в свою очередь, облегчит планирование продолжительности рабочей недели. Революция подошла к концу, но результаты в этом отношении двойственны. С одной стороны, с помощью компьютеров мы действительно сумели повысить эффективность своего труда. Часто это означает, что более серьезные результаты достигаются за меньшее время. С другой стороны, исходя из собственного опыта, я могу заключить: возможность выполнения большего числа заданий приводит к тому, что мы начинаем больше работать, в результате рабочая неделя неизбежно удлиняется, и вести нормальную жизнь вне рабочего пространства становится все труднее. Если вы будете работать дольше, чем обычно, вашему примеру обязательно последуют подчиненные. Эффект подобного рода изменений неоднозначен. Если вы человек несемейный, то, скорее всего, продление рабочего времени никак не скажется на вашей личной жизни. Те же ваши сотрудники, у которых есть семьи (а им, как известно, неплохо бы уделять определенное внимание), вряд ли будут радоваться удлинению рабочей недели. При принятии решения о том, какой пример подавать подчиненным, этот фактор нужно обязательно учитывать. В отрасли производства программного обеспечения переработка встречается сплошь и рядом. В то же время вы должны учитывать, что продолжительная беспрерывная рабочая деятельность неизбежно ведет к снижению производительности.
Постарайтесь находить баланс между тенденцией к переработке и щадящим распределением времени. Повышение дисциплины устраняет необходимость в переработке, и, таким образом, к удлинению рабочего дня приходится прибегать все реже. Именно в этом состоит одна из многочисленных задач высокоорганизованной административной деятельности – повысить эффективность работы в стандартные рабочие часы и тем самым сократить переработку.
Естественно, я отдаю себе отчет в том, что современная производственная действительность отнюдь не способствует сохранению стандартной 40-часовой рабочей недели. Но это совершенно не означает, что у вас нет ресурсов для сопротивления этой тенденции. Уверяю вас: люди, лежащие на смертном одре, редко сожалеют о том, что проводили в офисе слишком мало времени. При планировании переработки это обстоятельство нужно обязательно иметь в виду. Кроме того, чутко следите за признаками изнеможения – как своих сотрудников, так и самого себя. Учтите, что восстановление после года напряженной работы проходит значительно болезненнее и занимает значительно больше времени, чем усилия по самоорганизации в роли менеджера.
