В нашей личной библиотеке немало книг по бизнесу, и мы можем честно сказать, что многие из них интересны, некоторые забавны, но лишь единицы действительно имеют практическую ценность и пользу. Почти все эти книги слишком объемные в сравнении с той горсткой полезных советов, которую в них можно найти. Мы постарались изложить свои идеи как можно более коротко и просто, чтобы вы могли потратить свой самый ценный ресурс – время – на что-то другое. Надеемся, что где-то на этих страницах вы нашли свое «но». Если мы его обсуждали, то надеемся, что вы узнали о нем немного больше и наши советы по поводу его уменьшения или компенсирования окажутся полезными. Если мы пробудили в вас желание поискать свое «но», которое здесь не упоминалось, это тоже хорошо. Поищите своего правдолюба, и найдете свое «но». Каким бы оно ни оказалось, надеемся, вы поняли, что не одиноки в своей проблеме. У каждого из нас есть какой-то недостаток, который так или иначе мешает ему двигаться вперед. Кому хватит мужества открыто признать свое «но» и взять его под контроль, тот будет вознагражден за свою смелость и решимость. Те, кому не попадет в руки эта книга и кто не обнаружит свое «но», может никогда не узнать, почему они не поднялись по карьерной лестнице так быстро и так высоко, как им хотелось бы. Если сотрудники и их начальники начнут открыто разговаривать о своих «но», то деятельность коллектива и самой компании станет более продуктивной и прибыльной. Если эти диалоги про «но» приведут к формированию культуры открытого обсуждения слабостей и недостатков каждого члена команды, значит, мы придумали что-то по-настоящему уникальное и ценное. Желаем вам удачи в поисках своих недостатков и в борьбе с ними.
Приложение А
Разговор про «Но» из реальной жизни
Предлагаем вашему вниманию благодарственное письмо от одного коллеги Боба, с которым у него состоялся откровенный разговор про «но».
Весной 2010 года мой близкий друг и коллега предложил заехать к Бобу Эйзелби, руководителю головного отдела продаж противоопухолевых препаратов, за несколькими советами по поводу карьерного развития. Я точно не знал, что буду говорить Бобу и о чем буду его спрашивать, но решил воспользоваться возможностью пообщаться с одним из членов руководства компании. Я надеялся, что – смогу поговорить с влиятельным человеком, способным разглядеть в собеседнике способного продавца и маркетолога и наделенного полномочиями найти для такого таланта достойное место. Я и не подозревал, что мой друг, посоветовавший встретиться с Бобом, сказал ему, что мне необходим откровенный разговор о моей карьере для выяснения причин, тормозящих ее развитие.
В то время я все чаще испытывал недовольство своим положением в компании и считал, что меня недооценивают, не дают в полной мере реализовать свой потенциал. За предыдущие два года я пытался попасть на семь разных должностей в маркетинге и продажах, которые расширили бы мое влияние, позволили бы принести больше пользы компании и открыли бы двери к новым перспективам на будущее. Но, к сожалению, ни одна попытка не увенчалась успехом, и у меня оставалось все меньше сомнений в том, что в нашей компании и в руководстве маркетингом и продажами что-то нечисто. Я недоумевал, как человек с моими талантами и опытом может не продвигаться по службе.
Я знал Боба, но не очень близко. Он слыл человеком прямым и жестким, но справедливым, а мне как раз это и было нужно. Я был уверен, что любой человек, наделенный чувством справедливости, увидит, что мне отказывали незаслуженно. Я опытный, непреклонный и уверенный в себе эксперт по продажам и маркетингу, и у меня не было никаких сомнений в том, что Боб это поймет. По крайней мере, я видел смысл в налаживании отношений с ним, потому что он обладал полномочиями брать на работу талантливых специалистов и мог бы принять непосредственное участие в моем карьерном продвижении.
Помните, что я шел на встречу с целью налаживания отношений и саморекламы перед Бобом, тогда как Боб ставил перед собой задачу объективно оценить мои действия и дать несколько здравых советов по поводу карьеры. Встреча началась в позитивном ключе. Мы обменялись любезностями, и я рассказал Бобу о своей ситуации с карьерой, о своих стремлениях и недовольстве компанией. Боб спросил, по каким причинам, на мой взгляд, мне отказывали в повышении. «Из-за корпоративной политики», – ответил я.
Боб изумленно поинтересовался: «Как вы думаете, какие недостатки могут мешать вашему продвижению по службе?» Затем он честно рассказал, в каких областях ему самому не хватает умения и практики.
Я кивнул в знак того, что уловил суть вопроса, и ответил: «Я не умею налаживать дружеские отношения с начальством».
«Дружеские отношения?» – недоуменно переспросил Боб. Затем он спросил, с какой целью я пришел к нему на встречу. Я несколько растерялся, но все-таки ответил, что хотел бы обсудить свои недочеты и получить рекомендации относительно того, как избавиться от своих недостатков.
«Рад это слышать, – произнес Боб и задал следующий вопрос: – Вы действительно считаете, что ваша главная проблема кроется в неумении налаживать взаимоотношения с высшим руководством?» Я понимал, что попал в опасное положение, но решил быть последовательным, поэтому ответил утвердительно. Боб возразил, что это полнейшая ерунда и что если я не сяду и как следует не проанализирую свои профессиональные недостатки, то вряд ли когда-нибудь добьюсь повышения по службе. Затем, глядя мне в глаза, он заявил: «Вы не так хороши, как думаете. Вот почему вас не повышают». Боб объяснил, что у каждого есть какие-то «но», мешающие ему двигаться вперед, и если я не вижу в себе никаких недостатков, значит, мой недостаток самый серьезный из всех возможных – отсутствие самосознания. Он добавил, что слишком плохо меня знает, чтобы уточнять детали, но практически не сомневается в том, что корни моей проблемы нужно искать в недостаточном понимании самого себя, своей роли в жизни.
Последние его слова меня добили. Мне стало больно до слез. Я знаю, что «настоящие мужчины не плачут», но в тот день в кабинете одного из руководителей крупной фармацевтической компании я плакал как дитя. Я не мог поверить, что так заблуждался насчет своей ситуации и ее истинных причин. Оказывается, дело было во мне, а не в них!
В конце встречи Боб направил указательный палец мне в грудь и сказал: «Я знаю, что здесь обитает хороший человек. Вам нужно найти его и выпустить наружу. Перестаньте вести себя как самонадеянный ”эксперт“ по продажам и маркетингу с большими претензиями и покажите окружающим свое истинное лицо».
Я уходил от Боба пораженный и расстроенный, но в глубине души признавал его правоту. После тщательного самоанализа и прохождения всех пяти этапов к принятию своих недостатков я пришел к выводу, что за последние три года у меня появилось три серьезных «но»:
• Я взял на вооружение защитный механизм под названием «нытик».
• Я начал считать всех вокруг идиотами и вместе с тем занял позицию «это не я».
• На двух предыдущих должностях у меня была привычка не доводить дело до конца.
Несомненно, я получил давно заслуженную и остро необходимую пощечину правды, но мне бросили спасательный круг. Боб дал понять, что меня можно спасти, если я хочу быть спасенным.
С радостью могу сказать, что после долгих размышлений и самокопаний выявил все свои «но» и приступил к работе над ними. Вскоре я начал замечать прогресс, но прекрасно понимал, что, оставленные без должного внимания, мои недостатки могут проявиться снова. Прошедший год был самым удачным в моей карьере, четверо из моих непосредственных подчиненных ушли на повышение. Меня приветствовали овацией на национальном собрании торговых представителей с участием более семи сотен коллег, которые начинают узнавать меня настоящего. Это стало возможным только после того, как я сам узнал истинного себя. В сферу моих обязательств теперь входят и международные направления. Карьера снова пошла в гору.
Лучшее, что я могу посоветовать людям, – найти своего правдолюба и внимательно его выслушать. Осознайте свои проблемы и начинайте методично их устранять. Чтобы уменьшить свои недостатки, их нужно признать. Как и я, вы ничего не потеряете, а приобрести можете очень многое.
Приложение Б
Краткое резюме концепции «Но»
Вот о чем идет речь.
• Джим – отличный продавец, но он не умеет заключать сделки.
• Рэйчел много работает, но она не умеет расставлять приоритеты.
• Ларри – прекрасный продюсер, но он сноб.
• Лайза невероятно умна, но у нее совсем не развит эмоциональный интеллект.
