Причинами отклонений могут быть изменения ожидаемого поступления товаров по объему и срокам, недостаточная численность работников, формирование ассортимента товаров магазинов без учета спроса покупателей, ценовой фактор и многие другие.
Важным моментом анализа оборота предприятия является изучение его динамики – темпов роста общего объема и по основным товарным группам в действующих и сопоставимых ценах. Темпы роста рассчитываются путем соотношения фактического оборота за текущий период к соответствующему показателю базисного периода. Роль показателей динамики очень важна, так как они оценивают положительно или отрицательно результаты торговой деятельности предприятия.
Величина оборота в сопоставимых ценах определяется путем деления фактического объема продаж на индекс роста цен. Полученный показатель характеризует физический объем оборота торговли.
Разница между фактическим и сопоставимым оборотом торговли представляет сумму дополнительных расходов покупателей в связи с ростом цен. В случае их снижения эта разница показывает выгоду, полученную покупателями.
В процессе изучения динамики оборота предприятия особый интерес вызывает изучение продажи и запасов товаров по отдельным товарным группам. Этот показатель отражает распределение затрат покупателей на приобретение различных товаров и соотношение между объемами продаж отдельных групп товаров. Для работников торговли этот показатель характеризует ту роль, которую продажа данного товара имеет в формировании денежной выручки. Показатели могут выражаться в виде индексов или в процентном отношении продажи одного товара к совокупной продаже. Определенный смысл имеет и сравнение стоимости различных товаров. Например, можно узнать, сколько расходуется денег на покупку мяса на каждые 1000 руб. покупки хлеба и т. д.
Также рассчитываются следующие показатели.
Оборот торговли на 1 м2торговой площади – для оценки степени использования торговой площади.
Оборот торговли на одного торгово-опера-тивного работника – для оценки степени использования имеющегося персонала.
Удельный вес предприятия в обороте региона – для оценки успехов в конкурентной борьбе.
Для анализа используются различные методы (построение динамических рядов, использование относительных и средних показателей, построение графиков, индексный метод, метод цепной подстановки и др.).
75. КАНАЛЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ
Существует два базисных типа каналов движения:
1) прямые – связаны с перемещением продукции от производителя к потребителю без использования независимых посредников. Они чаще всего используются компаниями, которые хотят контролировать всю маркетинговую программу, стремятся к тесному контакту с потребителями и располагают ограниченными целевыми рынками;
2) косвенные каналы – связаны с перемещением товаров от производителя к независимому участнику товародвижения, а затем к потребителю. Они обычно привлекают компании, которые, чтобы увеличить свои рынки и объем сбыта, отказываются от многих сбытовых функций и расходов и, соответственно, от определенной доли контроля над каналами сбыта и контактов с потребителями. Когда производители продают через торговые точки, принадлежащие компании, то используется прямой канал сбыта (например, автозаправочные станции нефтяной компании). Если в процессе товародвижения включается несколько уровней оптовой торговли (например, региональные, местные) и различные виды розничных магазинов (например, сниженных цен, универсальные и специализированные), то используются косвенные каналы.
Функции каналов товародвижения:
1) решающая роль в маркетинговых исследованиях. В силу своей близости к рынку имеют хорошее представление о характеристиках и нуждах потребителей;
2) влияние на время оплаты закупок продукции – оплата по ее получении, после продажи, через некоторый период или немедленно;
3) оптовики – стимулируют и обучают персонал розничной торговли, координируют продвижение грузов на местах среди розничных торговцев.
Розничные торговцы – местная реклама, персональная продажа и особые мероприятия, выполнение потребительских услуг;
4) участие в планировании продукции, советы по существующим и новым товарам;
5) влияют на ценообразование, устанавливают требующиеся им надбавки.
При выборе каналов товародвижения надо учитывать ряд основных факторов:
1) потребители (количество, концентрация, размер средней покупки, размещение и часы работы магазина, ассортимент, помощь торгового персонала, условия кредита);
2) компания (цели, контроль, сбыт, время);
3) ресурсы (уровень, гибкость, потребность в сервисе);
4) знания (функции, специализация, эффективность);
5) опыт(методы продвижения, отношения в системе сбыта);
6) товар или услуга (цена, техническая сложность, период хранения, частота отгрузок, масса единицы);
7) конкуренция (число, методы товаропродвижения).
Фирмы, производящие потребительские товары, должны не только выбирать каналы товародвижения, но и определять интенсивность его использования:
1) при эксклюзивном распределении и сбыте фирма резко ограничивает количество оптовых и розничных торговцев в регионе, может использоваться один или два розничных магазина в конкретном торговом районе. Она стремится к престижному образцу и контролю над каналами сбыта;
2) при избирательном распределении и сбыте фирма использует среднее число оптовиков и розничных магазинов, пытается сочетать контроль над каналом, престижный образ с хорошим объемом продаж и прибыли;
3) при интенсивном сбыте фирма использует большое число оптовиков и розничных торговцев. Ее цель – широкий рынок сбыта.
76. ПОСРЕДНИКИ В ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. Коммерческие оптовые организации – получают право собственности на товар для его последующей перепродажи. Они могут предоставлять полную совокупность услуг или ограниченное обслуживание. Коммерческие оптовые организации с полным обслуживанием собирают ассортимент товара в определенном месте, обеспечивают торговый кредит, хранят и поставляют товары, предлагают помощь в их реализации, обеспечивают сотрудников для персональной продажи и предлагают поддержку в области исследований и планирования, предоставляют услуги по установке и ремонту. Коммерческие организации с ограниченным обслуживанием не могут предоставлять кредит, помощь в реализации и данные маркетинговых исследований.
2. Агенты и брокеры выполняют различные функции, сл однако не берут право собственности на товар. В отли-d1чие от коммерческих оптовых организаций, которые получают прибыль от продажи принадлежащих им товаров, агенты и брокеры работают за комиссионное вознаграждение. Главное различие между агентами и брокерами в том, что первые используются постоянно, а вторые – временно.
Преимущества использования агентов и брокеров:
1) позволяют производителю увеличить сбыт, несмотря на ограниченные ресурсы;
2) издержки сбыта заранее определены в процентах от сбыта;
3) располагают подготовленным торговым персоналом.
Агенты включают:
1) агенты производителей – работают на нескольких производителей и имеют дело с неконкурирующими дополняющими товарами с исключительным правом сбыта в определенном регионе. Они не предоставляют кредитов, однако иногда хранят продукцию, а также предоставляют ограниченную помощь в исследованиях и планировании. Производитель может использовать нескольких агентов, каждый из которых может работать на отдельной территории или с отдельной ассортиментной группой; 2)сбытовые агенты – отвечают за весь маркетинг продукции. Они имеют полномочия вести переговоры по ценам и другим условиям реализации – таким, как кредит и поставка. Они выполняют все оптовые функции, только не получают права на собственность продукции. Сбытовые агенты работают, как правило, на небольшие организации. Брокеры работают на бирже и сводят покупателей с продавцами для совершения сделки. Они хорошо информированы о состоянии рынка, условиях продажи, источниках кредита, установлении цен, потенциальных конкурентах. Они не имеют права собственности на товар и обычно не могут совершить сделку без официального согласия.
Брокер – должностное лицо, регистрируется на бирже. Как правило, вносит плату за свое место на бирже. Число брокеров на бирже ограничено. Брокер является контрагентом обеих сторон и получает вознаграждение как от продавца, так и от покупателя. Он обязан хранить тайну сделки.
Консультанты, информаторы по торговле получают за исследования в деловых кругах установленный фиксированный процент от сделки. Однако консультант не имеет права участвовать в доходах и давать гарантии фирме.
