Читаем без скачивания Освой язык тела за 7 дней - Джефф Риббенс

Мысленный взгляд

Нейролингвистическое программирование учит нас тому, что мы «мыслим» образами, звуками и чувствами, а также, в меньшей степени, запахами и вкусами. «Мысленный взгляд» интерпретирует информацию, получаемую из окружающего мира, в терминах органов чувств:

• Визуальное мышление – мышление образами;

• Аудиальное мышление – мышление звуками;

• Кинестетическое мышление – мышление чувствами;

• Обонятельное мышление – мышление запахами;

• Вкусовое мышление – мышление вкусами.

Например, люди, склонные к визуальному мышлению, часто используют такие фразы, как «Я вижу, что…», «Мне совершенно ясно…», «Мы должны сфокусироваться на…» и «Это проливает свет на…». Те, у кого преобладает аудиальное мышление, пользуются другими фразами: «Это звучит привлекательно» и «Это созвучно моим мыслям». Если в человеке доминирует кинестетическое мышление, он часто пользуется эмоциональным языком – «Я тепло отношусь к…», «Я чувствую, что это…», «Это затрагивает нас…».

В западном мире примерно половина людей мыслит чувствами, каждые четверо из десяти – образами, каждые два из десяти – звуками. А на Востоке люди часто мыслят запахами и вкусами. Для представителей западного мира запахи и вкусы часто являются «триггерами» первичных чувств зрения, слуха и осязания: запах чеснока во время готовки пробуждает чувства, пережитые во время памятного отпуска на Средиземном море.

Мы обязательно осознаем все, что наблюдаем. В наших «базах данных» хранятся знания, полученные от органов чувств, и мы подсознательно получаем доступ к ним при необходимости. Но наш язык тела отражает работу мысленного взгляда. Эти сигналы отражают то, как мы чувствуем, реагируем и действуем.

Самое интересное в этих системах мышления – то, что они влияют и на выбор слов, и на сигналы языка тела. Особенно явственно наши мысли выдают глаза. Направление взгляда подсказывает нам, мыслит ли наш собеседник образами, звуками или чувствами. Вот несколько примеров:

• Взгляд, устремленный вверх (вправо или влево), говорит о визуальном мышлении;

• Взгляд вбок (вправо или влево), говорит о том, что вы слушаете или мыслите звуками.

Мы также:

• Смотрим вверх и влево, вспоминая образы прошлого;

• Смотрим вверх и вправо, конструируя ментальный образ из слов;

• Смотрим влево, вспоминая звуки;

• Смотрим вправо, конструируя звуки;

• Смотрим влево и вниз, ведя внутренний диалог с самими собой;

• Смотрим прямо перед собой во время визуализации.

Мышление тела

Для чего мы все это рассказали? Если мыслительный процесс отражается в движении глаз, то, возможно, он проявляется и в других видах языка тела. В книге «Знакомство с нейролингвистическим программированием» (2003 г.) Джозеф О’Коннор и Джон Сеймур писали: «Поскольку тело и разум неразделимы, образ нашего мышления всегда в чем-то отражается – нужно только знать, куда смотреть. Образ мышления отражается, в частности, в ритме дыхания, изменении цвета кожи и позе человека».

Чем же можно подтвердить подобное заявление? Те же авторы приводят следующие примеры.

Когда люди мыслят визуальными образами, они начинают говорить быстрее, а тон голоса повышается. Они дышат грудью, их дыхание поверхностно. У них часто отмечается усиление мышечного напряжения, особенно в области плеч. Голова высоко поднята, а лицо бледнее обычного.

В этом случае люди дышат ровно, всей грудью. Можно заметить мелкие ритмичные движения тела. Тон голоса четкий, выразительный, звучный. Голова расположена прямо или слегка склонена набок, словно человек к чему-то прислушивается.

Когда человек ведет внутренний диалог с собой, он часто склоняет голову набок, опираясь на кисть или кулак. Такую позу называют «телефонной» – создается впечатление, что человек разговаривает по невидимому телефону. Он может повторить вслух то, что только что «услышал» – и вы увидите, как он шевелит губами.

Такой образ мышления характеризуется глубоким дыханием животом. Голос становится более низким. Человек говорит медленно, с долгими паузами. Знаменитая скульптура Родена «Мыслитель» является прекрасным отражением кинестетического мышления.

Было замечено, что когда человек погружается в различные виды мыслительных процессов, он часто делает жесты в направлении соответствующих органов чувств. Например, когда люди мыслят звуками, они невольно касаются собственных ушей. При визуализации человек может коснуться глаз. Когда мы «чувствуем» что-то особенно сильно, то иногда делаем жесты в направлении живота.

Эти примеры показывают связь между мышлением и действиями людей. Но мы не можем понять, что именно думает человек. Тем не менее, если вы являетесь коучером, консультантом-психологом или проводите отборочные собеседования, и истолкование сенсорных ключей важно для вашей работы, то эти приемы будут вам полезны.

Соберем все воедино

Что же все это говорит руководителю о связи между сигналами языка тела и мыслительными процессами? Это говорит о том, что если мы беседуем с другими людьми во время тренинга, продаж, консультации или в иных сходных ситуациях и мыслим с ними в разных «режимах», то, скорее всего, нам не удастся быстро найти общий язык и поладить.

Что может произойти во время беседы между человеком, мыслящим визуально, и тем, кто мыслит чувствами? По-видимому, этот разговор будет мучителен и неприятен для обеих сторон. «Визуализатор» будет нетерпеливо постукивать ногой о пол, потому что «чувственник» никак не сможет «увидеть» суть дела.

Понимая, что все мы мыслим по-разному, мы получаем весомое преимущество. Мы можем настроить свою реакцию путем соответствующего подбора слов, которые войдут в подсознательный резонанс с образом мышления нашего собеседника.

• Те, кто мыслит образами, предпочитают «визуальные выражения» – «Вижу, что вы имеете в виду», «Давайте сфокусируемся на…», «Это видится мне туманным».

• Те, кто мыслит звуками, чаще используют такие выражения, как «Это звучит довольно странно», «Я вас услышал».

• Для кинестетического образа мышления характерны такие фразы, как «Я не ощущаю справедливости сказанного», «Внутреннее чутье подсказывает мне, что нужно сказать «Нет», «Я не воспринимаю эту идею».

Если хотите добиться взаимопонимания с собеседником, постарайтесь для начала «настроиться» на его волну. Например, копируя манеру речи, чуткий руководитель показывает, что он настроен на ту же волну. И тогда добиться взаимопонимания становится гораздо проще. Руководители, которые славятся умением находить общий язык с подчиненными, часто бессознательно используют сходные речевые шаблоны и слова.

Если вы заметили, что повторяете слова, использованные собеседником, то это происходит потому, что вы чувствуете вашу общность. Такое повторение говорит о лучшем понимании собеседника. Вы социально и эмоционально «настраиваетесь» на его волну.

Всегда оценивайте сигналы языка тела в контексте ситуации. Ищите группы сигналов, чтобы интерпретация их была точной.

Сегодня мы с вами узнали, что действия часто говорят громче слов: менее десяти процентов информации в процессе личного общения передается словами.

Мы узнали, что сигналы языка тела нужно оценивать в контексте ситуации и всегда думать о том, как наши собственные сигналы влияют на окружающих. Например, успех менеджера по продажам зависит от его умения быть спокойным, не давить на покупателя, использовать открытые, дружеские жесты и отказаться от доминирования в разговоре.

Нейролингвистическое программирование (НЛП) учит нас, что мы «мыслим» образами, звуками, чувствами, запахами и вкусами. Умение настроиться на волну собеседника помогает добиться взаимопонимания. Такие «телесные» выражения, как «повесить нос», характеризуют состояние разума и могут подчеркнуть смысл, передать эмоции, обеспечить «пунктуацию» или выдать нервозность. Руководители, славящиеся своими социальными навыками, часто бессознательно «копируют» язык тела собеседника и его выражения.

Завтра мы с вами обсудим сигналы языка тела, связанные с позами и жестами.

Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)

1. Какой процент информации при личном общении передается словами?

a. 20 %;