Решение. Если вы сплетничаете, прекратите немедленно! Не выдавайте чужих секретов. Если начальник, коллега или подчиненный поделился с вами конфиденциальной информацией, держите ее при себе. Сплетников никто не любит, кроме таких же сплетников.
Сквернослов: «…но он ругается как сапожник».По мнению окружающих, вы не соответствуете культурному уровню свой компании. Нецензурные выражения в офисе никогда не приветствуются. На работе всегда следите за тем, что говорите. Ругательства не украшают вас в глазах коллег и нередко их обижают.
Решение. Не позволяйте себе неприлично выражаться в рабочей обстановке. Вам этого не простят.
Коридорный герой: «…но потом он критикует принятое решение».Вы часто ведете себя как двуличный предатель. Поддержать проект или решение на совещании, а затем в коридоре раскритиковать его перед коллегами – это недостойно. Если вы когда-нибудь так поступали, то должны понять, какой урон наносите компании своим поведением. Сотрудник, саботирующий решения и начинания собственной компании, с таким же успехом мог бы работать на конкурентов. По большому счету, вы даже опаснее конкурентов, потому что имеете доступ к информации внутреннего пользования и можете повлиять на мнение своих коллег. Страшно подумать, насколько разрушительное влияние на моральный дух в коллективе и стратегию компании может оказывать ваше поведение.
Решение. Возможно, ваша точка зрения правильна, но она не принесет пользы, если вы сохраните ее в тайне. Не будьте трусом. Поделитесь своим мнением, а если компания все равно будет настаивать на принятом решении, попробуйте еще раз разубедить коллег. Если и во второй раз ваше мнение отклонят, вам придется согласиться с общей позицией. Теперь ваш долг – сделать все возможное, чтобы принятое решение обеспечило желаемый результат. Вот как поступают настоящие лидеры и хорошие работники.
Помоги мне помочь тебе: «…но он отказывается делегировать задачи».Вы хотите все делать сами, чтобы вам достались все лавры. Каждое совещание, каждое задание, каждое поручение требует вашего участия и внимания. Почему вы отказываетесь перепоручить часть важной работы? Почему пытаетесь все делать самостоятельно? Возможно, вы боитесь потерять работу и чувствуете себя в большей безопасности, когда сами контролируете все задачи. Возможно, вы не доверяете подчиненным и опасаетесь, что кто-то из них допустит ошибку и выставит вас не в лучшем свете. Если вы не умеете делегировать задачи, то сокращаете свои шансы на повышение, потому что всегда будете заниматься тем, что ниже уровня вашей квалификации. Осознаете вы это или нет, но вам нужна помощь.
Решение. Чтобы получить более ответственную должность, вы должны делегировать свои задачи и тем самым освободить время и силы для более важных дел. Хороший руководитель систематически передает часть своих обязанностей подчиненным. Он с радостью предоставляет им эту возможность получения новых знаний и профессионального роста. Снимите с себя менее приоритетные задачи и сосредоточьтесь на более значимых вопросах.
Хлопотность: «…но с ним слишком много хлопот».Вокруг проектов с вашим участием почему-то всегда много шума. Выполняя поставленные перед вами задачи, вы умудряетесь отнимать время и силы у всех, кто работает рядом. Нескончаемая череда совещаний, телефонных звонков, электронных писем и собраний по разрешению конфликтов утомляет вашего начальника и коллег. Эта затратная по времени деятельность резко повышает вашу себестоимость как работника и существенно уменьшает вашу значимость для компании. Беда с такими хлопотными людьми состоит в том, что они обычно не осознают, как дорого обходятся окружающим их нескончаемые потребности.
Решение. Если вам сказали, что у вас есть этот недостаток, спросите себя, какое количество времени ваших коллег и начальника тратится на вопросы, за которые вы несете ответственность. Дважды подумайте, прежде чем впутывать окружающих в свои проблемы и отнимать у них время. Старайтесь решать свои вопросы самостоятельно. У вашего начальника уйма других забот. Если вы пришли к нему с проблемой, обязательно держите наготове возможный вариант ее решения. Компаниям нужны люди с высокой производительностью труда и не причиняющие особых хлопот.
Гудини: «…но он испаряется, когда начинаются проблемы».Вы исчезаете как раз в тот момент, когда больше всего нужны своим коллегам. У компании серьезные трудности. Кто-то в вашем отделе совершил грубую ошибку. Компания не получит запланированный годовой доход, и полетят головы. Вы не назначаете никаких специальных совещаний и уезжаете в запланированный отпуск. Вы хотите дистанцироваться от проблемы. Это неверный подход.
Решение. Вы должны взять на себя ответственность за ошибки своих подчиненных и всегда быть на виду, в быстром доступе. Ваша задача – убеждать людей, что кризис закончится. Приходите на работу раньше всех и уходите последним. Говорите всем, что все будет хорошо, даже если сами в этом не уверены. Ваши сотрудники будут помнить, кто первым примчался их прикрывать и оказал помощь, когда начались сложности.
Нерешительность: «…но он не способен принять решение».Вы не умеете доводить дела до логического завершения. В бизнесе лидер обязан действовать. Вы не принимаете решение, пока не соберете 100 процентов информации. Вы изучаете один отчет за другим, а ситуация тем временем продолжает ухудшаться. Вы анализируете и продолжаете бездействовать. Запомните: вы никогда не соберете 100 процентов информации, а идеального плана не бывает.
Решение. Вы должны активно заняться проблемой или конкурентом, чтобы понять, с чем имеете дело. В бизнесе действия приносят информацию, а информация позволяет вносить коррективы. Если первоначальное решение не дает желаемого результата, его нужно менять. Чем больше вы действуете, тем больше узнаете о рынке и о конкуренте. Это позволит вам раньше достигнуть конечной цели. Решений может быть много, и ни одно из них не является окончательным. Вы всегда можете отозвать свое решение, изменить его или скорректировать. Не ждите полного комплекта информации, чтобы начать действовать.
Невидимые чернила: «…но о нем никто ничего не знает».Когда появляется хорошая возможность, о вас никто не вспоминает. Вы много работаете. Вы квалифицированны и компетентны. Вы работаете невероятно результативно и эффективно. Компания так вас нагружает, что вы почти не покидаете свое рабочее место. Вы трудитесь в непосредственной близости к начальству, но мало общаетесь с людьми за пределами своего мирка. Вы думаете, что ваши старания будут вознаграждены, если вы продолжите самозабвенно работать и не отвлекаться на общение с коллегами. Это заблуждение!
Решение. Необходимо налаживать связи. Люди должны знать, кто вы и чем занимаетесь. Чтобы ближе познакомиться с коллегами, предложите свою помощь в особенных проектах, участвуйте в социально ориентированных программах компании или вызовитесь организовать корпоративное развлекательное мероприятие. Налаживание контактов не только идет на пользу карьере, но и приносит массу удовольствия и удовлетворения. Самый эффективный способ налаживания контактов – подружиться с главными мастерами по установлению связей в компании. В каждой организации есть люди, которые всех знают и со всеми знакомы. Их всегда легко заметить, потому что они позитивны, энергичны, обезоруживающе приветливы. Подружитесь с ними, и вы подружитесь со всеми.
Это не я: «…но он никогда не признает свои ошибки».Вы хотите быть безупречным, но сами далеки от совершенства. Вы не берете на себя ответственность за все, что идет не по плану. Какой бы прозрачной ни была ваша ошибка, вы находите себе изощренные оправдания и перекладываете вину на других.
Решение. Если вы напортачили, признайте это и исправьте ошибку. Если вам не по силам официальное извинение, скажите хотя бы: «Я виноват». Эти два слова невероятно эффективны и в офисе, и на баскетбольной площадке. С их помощью вы покажете окружающим, что так же несовершенны, как и они. Произносите эти слова, когда возникнет необходимость.
Всезнайка: «…но он уверен, что знает все на свете».Вы считаете себя умнее всех. При каждой удобной возможности вы стараетесь продемонстрировать окружающим свою осведомленность по любому вопросу. Вы перебиваете собеседника или заканчиваете предложения вместо него. Вы думаете, что проявляете необыкновенный ум, но на самом деле окружающие лишний раз убеждаются в том, что вы неуверенный в себе, самовлюбленный и надоедливый эгоист. Через какое-то время вы лишитесь всех потенциальных собеседников, потому что окружающим надоест общаться с тем, кто постоянно затыкает им рот.
