– Но если мы лучше будем понимать свою ограниченность, так же, как понимаем физические, пусть понимать их гораздо сложнее, то сможем построить гораздо более светлый мир. На это вся надежда{24}.
Приложение № 2
Технология генерации выступлений «карты оратора»
Для того чтобы упростить подготовку к выступлению, сделать ее более технологичной, занимающей меньше времени и дающей возможность акцентировать внимание на приоритетных для вас вопросах (работе голосом, невербальной части вашего доклада или техниках импровизации), мы создали технологию генерации выступлений «Карты оратора». Давайте разберемся, каким образом они вам помогут.
Вот так выглядят все этапы и части публичного выступления.
1. Вступление – создание эмоционального контакта.
2. Основная часть – логическое и эмоциональное доказательство своей позиции.
3. Ответы на вопросы аудитории – разбиение всех контраргументов и повторное объяснение своей позиции.
4. Кульминация – призыв к действию.
5. Заключение – завершение эмоционального контакта.
6. Интерактивные формы работы с аудиторией проходят сквозной линией через весь доклад или речь.
Во время подготовки выступлений мы столкнулись с ситуацией сложности выбора. Использовать такой вид вступления, как «Удивительный факт» или «Самопрезентация»? Взять тип примера «Статистические данные» или «Метафора»? Сделать упор на эту технику или какую-то другую? Для того чтобы форсировать этот период сомнений и привнести в выступление долю игры, и была разработана предлагаемая технология. Каждая карта соответствует определенному виду вступления, примеру основной части, типовому вопросу, виду кульминации, заключения и формам интерактивности. Все примеры будут расписаны в соответствующих главах, поэтому здесь мы приводим их вкратце.
Вступление
● самопрезентация;
● риторический вопрос;
● регламент выступления;
● серия вопросов аудитории;
● цитата;
● «когда я ехал к вам сюда»;
● притча;
● ошеломляющая цифра;
● использование предмета;
● парадоксальное начало;
● комплимент;
● раскрытие своих чувств;
● вовлечение аудитории в обустройство помещения;
● чтение стихов;
● удивительный факт;
● шутка;
● выведение из равновесия;
● история с антагонистом;
● техника «свой – чужой»;
● обсуждение интересов аудитории.
Аргументация
● статистические данные;
● предоставление слова «эксперту»;
● обращение к опыту/желанию/мечтам аудитории;
● ссылка на исследования;
● присоединение к авторитету;
● перечисление потребителей (количество) или референтных лиц, согласных с вами;
● использование метафоры;
● применение дедуктивного/индуктивного метода доказательства;
● история успеха;
● эксперимент на сцене;
● эффектная фотография/картинка продукта;
● контраргумент «Доведение до абсурда»;
● контраргумент «Поиск слабой стороны»;
● «Переход на личность»;
● прямая атака;
● несоответствие слов делу;
● личная выгода;
● «У вас руки дрожат».
Призыв
● прямой призыв к действию;
● прямой призыв к отношению;
● косвенный призыв к действию;
● косвенный призыв к отношению;
● обратный призыв к действию;
● обратный призыв к отношению;
● метафорический призыв к действию;
● метафорический призыв к отношению.
Интерактив
● по ходу выступления задать аудитории три вопроса. В формулировке определить способ ответа на них (присутствующие должны поднять руки, встать, переместиться?);
● предоставить слово одному из зрителей;
● пригласить на сцену пять человек;
● провести голосование (поднятая рука);
● написать на флипчарте;
● предложить некоторым участникам встать;
● провести лотерею и разыграть призы (анкеты/стикеры под сиденьями);
● выложить на сцене пазл или фигуру, которая что-то продемонстрирует;
● устроить дискуссию с помощью мячика;
● разделить зал на команды и каждой предложить произвести какое-то действие (задать вопрос, огласить позицию);
● смотреть в зал;
● использовать жестикуляцию и перемещаться по сцене;
● пустить что-то по рядам;
● попросить помощи (раздать материал, утихомирить соседа, позвать опаздывающих).
Вопросы
● Какие гарантии я могу предоставить?
● В чем основная сложность, и как ее преодолеть?
● Кто поддерживает проект?
● Чем конкретно это поможет клиенту?
● Кто я такой, чтобы это говорить?
● Как ко мне пришла идея такого проекта?
● Чем обусловлена такая цена?
● Если у вас сейчас нет средств, то какие вы можете предложить варианты?
● Если вы вообще ничем подобным никогда не пользовались и все у вас нормально, зачем вам это нужно?
● В чем уникальность проекта?
Заключение
● пожелания/рекомендации;
● ближайшие шаги;
● шутка;
● возвращение к началу;
● цитата;
● притча;
● резюмирование;
● комплимент;
● использование предмета;
● чтение стихов;
● обращение к истории.
Как использовать карты? Вы полностью выполняете первые три пункта подготовки к выступлению, затем подбираете некоторое количество возможных аргументов и примеров к теме вашего доклада, берете колоду карт и вытаскиваете:
● три карты вариантов вступления. Оно редко строится на одной заготовке, возможность комбинации трех различных вариантов сделает ваше вступление более убедительным и запоминающимся;
● от четырех до шести карт примеров из основной части. Такое количество позволит вам не повторяться;
● три карты с вопросами. Если после завершения основной части слушатели сразу не смогут задать вам вопрос, у вас будет заготовка по трем готовым вопросам, на которые вы сами сможете блестяще ответить. А потом, как показывает практика, пойдут вопросы из зала;
● одну карту с призывом;
● две карты с завершением. Оно, как и вступление, носит эмоциональный характер, и здесь тоже можно комбинировать несколько приемов, в результате конец вашего выступления будет плавным, а не обрубленным;
● четыре карты с формами интерактива дадут вам возможность использовать разнообразные методы. Распределите инструменты возвращения внимания равномерно по всему своему выступлению.
Рис. 2П.2. Пример использования карт оратора при публичном выступлении
Здесь главное – не только творчески подойти к процессу подготовки, но и с умом использовать карты, ведь случайно вытянутая карточка может не соответствовать составу или настроению аудитории и стилю вашего выступления. Если оно представляет для вас особую важность, отложите неподходящую карту в сторону и возьмите другую, а если выступление рядовое – это отличная возможность расширить свой инструментарий оратора.
