6. Ничего не говорите! Просто продолжайте смотреть. Как только он заговорит, знайте, что у вас все козыри. Посмотрите, насколько быстро ситуация изменилась. Теперь вы распоряжаетесь. Его попытка захватить власть при помощи оскорбительных слов сошла на нет. Ваш лицевой щит заслоняет и не дает вашему противнику никаких шансов уничтожить вас вербальными пулями. Теперь он чувствует себя неловко, а не вы.
Кстати, как только он начнет говорить, а это произойдет через несколько секунд, вы можете больше не сдерживать дыхание, а то посинеете и упадете в обморок.
Послушайте!
Исследования показали, что если пристально смотреть в глаза человеку, то он может воспринять взгляд как угрожающий. Такой пристальный взгляд может быть расценен как акт агрессии, враждебный. Животные об этом знают. Когда двое зверей смотрят друг другу в глаза, то тот из них, который первым отведет взгляд, уступает превосходство другому.
Стратегия взгляда, выражающего отвращение
Стратегия взгляда, выражающего отвращение, очень похожа на стратегию молчаливого, бесчувственного, отрешенного взгляда. Но только вместо отсутствующего выражения у вас на лице написано омерзение. Эта техника приводит вашего оппонента в сильное замешательство, потому что он не ожидает, что кто-то будет пристально смотреть на него с явным отвращением, ничего не произнося при этом. Теперь он совсем потерял уверенность. Возможно, он сморщит лоб и нахмурит брови, напряжет челюсть и скажет обороняющимся тоном: «В чем дело?» или «Почему ты так на меня смотришь?» Если ему действительно неуютно, то вы можете услышать такие знакомые слова: «Я же пошутил». Но на самом деле он совсем не «шутил». Вы знаете это, и он это знает. И теперь он понимает, что не может так говорить с вами. Выражение вашего лица красноречивее всяких слов. Как «сделать» лицо, выражающее отвращение:
1. Приподнимите верхнюю губу.
2. Наморщите нос.
3. Откройте рот.
4. Приподнимите подбородок.
5. Прищурьтесь.
Этот способ общеизвестен. Люди всех культур используют его, чтобы выразить отвращение.
Выкиньте все из головы — стратегия вдыхания и выдыхания
Пользуясь этой стратегией, помните, что очень важно не дать яду распространяться внутри вас и отравлять ваш дух. Как я уже говорила в главе 2, ядовитые слова похожи на клей — они прилипают. Они всегда будут прилипать к вам, если вы не способны избавиться от них мысленно и физически.
Поэтому следующая стратегия разработана специально для того, чтобы контролировать свои эмоции. Она лежит в основе всех остальных стратегий, представленных в этой главе.
Когда кто-то вас раздражает, ваш адреналин начинает скапливаться. Ваше сердце бьется чаще, голова начинает немного болеть, лицо краснеет, глаза вылезают из орбит, и вы замираете, не дыша. Вы настолько шокированы, что попросту забываете дышать. В данном случае я не говорю об использовании стратегий, в которых вы намеренно сдерживаете свое дыхание, чтобы добиться некоторого эффекта. Я говорю о неконтролируемом прекращении дыхания. И вот как в такой ситуации вы можете эффективно использовать стратегию вдыхания и выдыхания, чтобы обеспечить себя кислородом.
1. Сделайте легкий вдох: достаточно две секунды вдыхать ртом.
2. Потом подумайте о вашем враге. Вспомните все то отвратительное, что он вам говорил. Послушайте, как его голос изрыгает яд. Постарайтесь вспомнить об этом за три секунды, в то же время намеренно сдерживая дыхание. В этом случае вы контролируете свое дыхание, так как отлично знаете, что делаете.
3. Продолжая думать об этом «вербальном нарушителе», выдохните воздух через рот изо всех сил.
4. Продолжайте выдыхать, пока у вас не кончится воздух в легких.
5. А теперь остановитесь на две секунды и не дышите.
6. Выполните это упражнение второй раз. Вы таким образом буквально выдыхаете его слова из своей головы, вы изгоняете этого человека из себя.
7. Снова повторите эту процедуру. Выдохните из себя всю негативную энергию и неприятные чувства, вызванные словами этого человека.
Полезные слова
Обеспечить себя кислородом — значит, что вы методично доставляете кислород в свой мозг и выпускаете углекислый газ, полностью контролируя процесс.
Послушайте!
Предостережение перед тем, как пользоваться стратегией вдоха и выдоха: если в какой-то момент вы почувствуете головокружение или вам станет дурно, немедленно остановитесь! Присядьте и восстановите дыхание, ритмично вдыхая и выдыхая.
8. А теперь остановитесь и сделайте глубокий вдох через рот, заполняя легкие до предела, и выдыхайте уже нормально.
Когда вы пользуетесь такой стратегией, то можете почувствовать легкое головокружение. Не волнуйтесь, это вполне нормально.
Спокойная, расчетливая стратегия — как у лейтенанта Коломбо
Помните популярный сериал «Лейтенант Коломбо»? Детектив Коломбо спокойно задает незначащие вопросы как бы случайно, ничего не имея в виду, а преступники бессознательно начинают ему помогать и отвечают на его кажущиеся простыми, а на самом деле расчетливо выверенные, вопросы. После чего Коломбо раскрывает преступление и спасает положение. Как детектив ловил своих преступников, сбивая их с толку, так же и вам нужно тем же способом расчетливо запутывать своих оппонентов.
Если вы решили использовать эту технику, то должны говорить тоном спокойным, дружелюбным, сдержанным. Результаты будут еще лучше, если вы последуете следующему совету. Цель этой стратегии заключена в том, чтобы задавать человеку целый ряд вопросов в логической последовательности, требующих ответа «да» или «нет». Это похоже на действия адвоката, который стремится доказать необходимое ему решение, заставляя своего свидетеля отвечать на серию вопросов. В вашем случае, как бы то ни было, вы должны быть настроены не враждебно.
Задавая вопросы, начните с самого абсурдного, на который вы гарантированно получите ответ «нет». Затем продолжайте задавать все менее и менее странные и сложные вопросы, пока человек не поймет вас. В какой-то момент он будет загнан в угол и увидит, насколько он неправ. В разделе «Как постоять за себя» вы найдете хороший пример применения такой техники. Невежа, сделавший расистское замечание, полностью изменил свое мнение в результате использования этой стратегии.
Советы, как постоять за себя
Эта стратегия может быть применена в большом количестве различных ситуаций в отношении совершенно различных людей, не только расистов, но и тех, кто плохо отзывается о представителях противоположного пола, других культурах и т.д.
Как постоять за себя
Вот вам спокойная, расчетливая (как у Коломбо) стратегия в действии. Происходит диалог между невежественным, предвзятым, недалеким фанатиком и уравновешенным, объективным, благожелательным к людям человеком. Фанатик сделал уничижительное замечание, касающееся цветных людей. Беспристрастный и справедливый человек берет ситуацию под контроль, что вы сейчас и увидите.
Справедливый и добрый человек: Ты хочешь сказать, что ненавидишь каждого негра в мире?
Фанатик: Нет, я этого не говорил.
Справедливый и добрый человек: Ты знаешь хоть одного негра, который тебе симпатичен?
Фанатик: Нет, никого не припомню.
Справедливый и добрый человек: А ты любишь спорт?
Фанатик: Конечно, кто же его не любит!
Справедливый и добрый человек: И ты уважаешь кого-нибудь из звезд спорта?
Фанатик: Да.
Справедливый и добрый человек: Кого?
Фанатик: Мухаммеда Али и Майкла Джордана.
Справедливый и добрый человек: А как насчет политики или музыки?
Фанатик: Я не очень разбираюсь в политике, но мне нравятся Би Би Кинг и Арета Франклин.
Справедливый и добрый человек: Есть хоть один негр, которого ты считал бы умным или талантливым?
Фанатик: Конечно, Опра Уинфри и тот парень из программы «60 минут»... Эд Бредли.
Справедливый и добрый человек: А негры вообще когда-либо делали тебе лично что-нибудь плохое?
Фанатик: Нет, мне нет. Лично мне нет.
Справедливый и добрый человек: Ты мне кажешься трудолюбивым парнем, заботящимся о своей семье. Как ты думаешь, а есть негры, которые работают в поте лица на благо своей семьи и заботятся о ней так же, как и ты?
Фанатик: Ну конечно же есть такие!
Справедливый и добрый человек: А ты сам лично знаком со многими неграми?
Фанатик: Нет, лично не знаком.
