не смог»;
• прием «Бить толпой». Трудно противостоять нажиму превосходящего количества людей. Если атакуют несколько человек, это гораздо более болезненно, чем противостояние один на один.
Бить толпой
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Сотрудники моей фирмы не пробили чек, и в фирму пришла проверка из налоговой полиции в количестве четырех человек. Они одновременно говорили, грозили последствиями и требовали каждый свое: уставные документы, паспорт, ключ от сейфа и проч. А один ходил по офису и проверял бумаги на столах. То есть несколько людей одновременно оказывали нажим. И тогда я сказала: «Мальчики, что ж вы все сразу? В очередь, в очередь». Они засмеялись, обстановка разрядилась. Все закончилось благополучно.
Здесь я использовала провокативную технологию. Соблюдать очередность и не валить все в кучу так, чтобы невозможно было охватить, — хороший инструмент. Вы устанавливаете правила, по которым будет происходить диалог.
Бить толпой — очень эффективный прием. Поскольку человек — животное социальное, как говорил Аристотель, то мнение большинства о правильности или неправильности нашего поведения имеет для нас и окружающих большое значение. И даже вводит нас в измененное состояние сознания.
Наверное, вы слышали о таком способе цыганского гипноза, когда говорят одновременно несколько людей. Мозг не успевает обработать такой поток информации, и человек «плывет», впадает в трансовое состояние, когда ему гораздо легче внушить все, что манипуляторы пожелают.
Известен «эффект толпы», когда человек буквально теряет свое я и бежит, куда бегут другие. Этот прием можно использовать даже в отсутствие упоминаемых людей: просто сказать человеку, что Мария Ивановна и Петр Иванович придерживаются точно такого же мнения. Это тоже сильный ход.
Рекомендации
• Никогда не позволяйте разрушать свою идентичность, Я-концепцию. Даже если критика справедлива, переводите все на уровень поведения: «Я сделал здесь что-то не так. Давайте разберемся, что конкретно и какая тут доля моих ошибок, а какая — ошибок других».
• Никогда не предавайте себя. Предавать себя — это слушать, когда вас критикуют, и верить этому.
• На начальном этапе отношений полезно оформить не только документы, требующиеся по законодательству, но и соглашение, в котором прописано, как принимаются ключевые решения, какой у кого вес голосов, каким образом будет распределена прибыль. А в случае расхода — как будет поделен бизнес.
• Если чувствуете, что нажим двух или более людей вас «пробивает», разорвите коммуникацию. Что-то вроде «Так, хватит этого базара. Пока я директор по закону, предлагаю закончить этот разговор, а вам — подготовить документы, которые мы разберем на следующей неделе, в понедельник, в 10:15». Устанавливайте правила общения.
• Изучите тех, с кем вы начинаете или уже ведете бизнес: их профиль личности, опыт, стратегии в бизнесе и жизни.
• Не упускайте ключевые моменты из своих рук. Проверяйте, не усилился ли чрезмерно управленческий потенциал партнеров. Особенно если это произошло за счет уменьшения вашего потенциала.
• И совсем уж незачем пребывать в подавленном состоянии долгое время.
Простые способы самовосстановления
Психотерапевты говорят, что нас убивает не само разрушающее событие, а то, как мы смотрим на него. Если человек не имеет стратегий реагирования на это событие, то он попадает в состояние беспомощности, безнадежности, никчемности. Он не знает, как с этим справиться. Возникает травма. Как быстро оказать себе помощь?
• Обесценьте слова противника. Позиция: «Ты меня не знаешь, поэтому судить меня не можешь. Если ты сделал это специально, чтобы получить прибыль, самооправдаться или подняться за мой счет, — твои слова не более чем звуковая волна».
• Примените технику «Собери себя».
• Если у вас нет реальных инструментов, помогающих уничтожить репутацию бывших партнеров или их бизнес, оставьте идею мести. Это саморазрушительное занятие. Лучше направьте энергию злости на что-то другое — планирование и движение к новым целям.
• Запишите всё — см. рекомендации из главы 12 «Кто управляет собой, управляет другими. Состояния».
• Главное, чтобы травма не переросла в депрессию, а самооценка не стала хронически низкой — «я неудачник». Если вас не отпустило через неделю-другую, обратитесь к хорошим психологам. Починят.
Собери себя
Правду следует подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как грязное полотенце.
Марк Твен
Если вы чувствуете разрушение Я-концепции, самооценки, если исчезла мотивация, используйте хороший способ восстановиться, собрать себя заново. Во-первых, вспомните, что никто не имеет право оценивать вас, ваши способности, вашу личность.
Только отдельные люди могут тактично указывать на ошибки — те, кто к вам доброжелателен и не был замечен в абьюзе, злых шутках и зависти. Все остальные мнения — это только фильтр восприятия этих людей.
Техника восстановления
1. Вспомните, ярко представьте себе семь — десять случаев из разных контекстов, когда вы гордились собой. Начиная с самых юных лет. С самыми захватывающими подробностями.
Этот список никогда не выбрасывайте, дописывайте и перечитывайте. Может быть, вы победили в конкурсе, выиграли матч у трудного соперника. Представьте эту картину ярко, как будто смотрите фильм. Ощутите, какие чувства у вас тогда были, как смотрели на вас люди. Фильм должен быть ярким, цветным, мотивирующим.
Вспомните другое событие, где вы были победителем: ваш проект был лучшим на конференции или заключили удачный контракт на работе. Сначала пойдет легко, потом будет ступор, а затем воспоминания снова посыпятся. Законспектируйте их. И имейте в виду, что это отнюдь не всё. Наш мозг запрограммирован на запоминание плохих событий, а не хороших. Поэтому ему надо помочь.
2. Расположите эти события на линии времени, которую вы можете охватить взором. Еще лучше, если вы найдете место и расположите их на полу. Чтобы «Линия успеха» была насыщенной, наполненной яркими эмоциями и победами.
3. Продолжите линию в будущее. Пусть его слегка закрывает туман, но случаи успеха видны и там.
4. Вспомните три события, в которых вы не были успешны, воспринимали их как провал, но многому благодаря им научились. Пусть они будут просто информативными, как черно-белые фото. Расположите их на параллельной линии, на расстоянии шага от основной. И оцените их как обучение и подготовку к следующим успехам в вашей жизни.
5. Поместите текущее событие в точку настоящего и также сделайте его черно-белым. Перед ним обязательно должны быть два успешных.
6. Сначала мысленно пройдите успешные события, одно за другим. Прочувствуйте их. Наполнитесь состоянием спокойной силы и победы. Признайте, что вы — истинный победитель. Не заходя в текущие события, идите вперед, в будущее. Посмотрите, чего вы можете достичь в ближайший год, пять лет.
7. Вернитесь в начало. Пройдите еще раз эти события. Теперь, сохраняя текущее состояние, делайте шаги в сторону событий, которые не были
