· Делайте перерывы и регулируйте возбуждение. Это нормально.
ГЛАВА 7 Работа: опасности с девяти до пяти
Хотя моя работа была передо мной, награду за нее я всегда нахожу внутри себя.
Пословица шейкеров (религиозная секта в Америке. – Прим. пер.)
Работа нередко чревата для интровертов всевозможными ловушками. В большинстве случаев от интроверта требуются навыки, лежащие вне юны их психологического комфорта. Вот почему интроверты часто работают одни, дома или на такой работе, которая предоставляет им определенную гибкость. Но, поскольку не все интроверты имеют возможность организовать себе такое рабочее окружение, которое полностью вписывалось бы в нишу их естественного обитания, им важно понять, как избежать потенциальных опасностей графика с девяти до пяти. Несколько лет назад одна местная фирма прибегла к моим услугам, чтобы разобраться с причинами, По которым два ее сотрудника никогда не могли наладить отношения. Руководители фирмы надеялись, что я смогу помочь Джеку (менеджеру-экстраверту) и Карлу (его интровертному подчиненному) преодолеть разногласия.
Сначала я поговорила с Карлом. «Джек забрасывает меня вопросами. Я хочу сказать ему, чтобы он остановился, помедленнее говорил, дал мне слово сказать. Он не дает мне обдумать ответ, не слушает меня. Он просто говорит, говорит, а затем решает все делать по-своему. У меня в результате голова раскалывается, в животе появляется тугой комок. Я уже начал плохо спать по ночам».
Потом я поговорила с Джеком. «Я готов волосы на себе рвать. Карл такой замкнутый. Все прячется где-то в офисе. На совещаниях он отказывается говорить и ничего не вносит в нашу работу. Я думаю, он не способен быть в команде».
Мне сразу же стало ясно, что эти двое людей бодаются по причине того, что один – экстраверт, а другой – интроверт. Поскольку они не понимают друг друга, все сводится к взаимным обвинениям. Такая ситуация вряд ли является продуктивной рабочей средой.
Отто Крегер и Джанет Туисен в своей книге «Туре Talk at Work» обсуждают различия между интровертами и экстравертами, проявляющиеся именно на работе: «В отличие от экстравертов, которые выставляют свою личность напоказ, интроверты часто скрывают свои лучшие качества. От экстравертов вы всегда знаете, чего ожидать. У интровертов вы видите только часть их личности. Самая интересная, богатая, наиболее надежная часть личности интроверта не обязательно доступна внешнему миру. Требуется время, доверие и особые обстоятельства, чтобы интроверт начал приоткрываться».
Почему экстраверты получают все похвалы?
Скромным человеком, как правило, восхищаются – если, конечно, его слышат.
Эд Хоу
Легко понять, почему интроверты, когда они корпят за столом, не появляются «на балу», подобно экстравертам. Джейн, редактор-интроверт, рассказывала мне: «Я всегда замечаю у людей один и тот же удивленный взгляд, когда в конце концов открываюсь им. Они в потрясении от того, сколько я знаю в своей области. Тот факт, что я тихо себя веду, не означает, что я не информирована».
Экстраверты вскакивают из-за стола, знакомятся, приветствуют людей. Они держат нос по ветру, когда речь идет о слухах, циркулирующих в компании, и общаются с коллегами после работы или в выходные дни. Они часто сердечны и экспрессивны. Они любят говорить о своих достоинствах и заслугах, не против оказаться в свете прожекторов. На самом деле им нравится быть в центре внимания. На совещаниях они фонтанируют идеями, прекрасно говорят на публике и любят болтать по телефону. Им нравится во всем принимать участие. Часто можно увидеть, как они мечутся с места на место с деловым, полным собственной значимости видом. Они принимают быстрые решения, активно работают во время «мозговой атаки», а на мелкие препирательства не обращают внимания. Возможно, они на самом деле думают, что поспорить даже занятно. Им от природы дано заниматься саморекламой и работать в команде. Они – лучшие агенты своей собственной пресс-службы.
Иной свет
Экстраверты подобны маяку, луч которого направлен во внешний мир. Интроверты больше похожи на уличные фонари, они светятся внутренним светом. Различия в силе пламени (энергии) и направлении внимания могут создавать трудности практически во всем, что те и другие делают вместе. Но, какпоказывает пример Карла, эти различия особенно проблематичны на работе.
Карл, как и многие другие интроверты на работе, представлял собой типичный случай «синдрома сокрытия света под спудом», как я это называю. Джек, как и многие другие экстраверты, неправильно истолковал стиль работы Карла (не считал его способным трудиться в команде) и не смог оценить большие способности Карла и его умение работать. А Карл, по причине своей интровертной натуры, не понимал, что Джек не в состоянии увидеть тот вклад, который он, Карл, вносит в работу фирмы. Это типичный пример взаимного непонимания. Далее в этой главе я вернусь к тому, как Карл и Джек разрешили свои разногласия.
Хотя ваш свет сияет иначе, чем у экстравертов, вы можете влиять на то, как воспринимают вас другие люди на работе. В следующем разделе, «Сокрытие света под спудом», я расскажу, каким образом вы можете излучать свет на совещаниях, трубить в свой рог (негромко) и оберегать ритм своей рабочей жизни. Дальше, в разделе «Совместное творчество», я предлагаю способы, с помощью которых вы можете отточить ораторское мастерство так, чтобы златоусты-экстраверты слушали вас. И в разделе «Снимите стресс с рабочего дня» я анализирую четыре самые распространенные области напряжения для «внутренников», а также способы разрядить его. Заключительный раздел «Бизнес с начальниками» я посвящаю начальникам-интровертам. Некоторые из этих тем распространяются не только на работу, но и на другие сферы жизни.
Имейте в виду, это очень важно – дать хорошенько понять коллегам и начальникам, каким ценным работником вы являетесь.
Сокрытие света под спудом
Никогда не оставляйте свой талант. Будьте тем, для чего природа предназначила вас, и вы добьетесь успеха.
Сидни Смит
Интроверты часто удивляются, когда их не ценят за тот значительный вклад, который они вносят в работу организации. А если их постоянно игнорируют, не замечают их работы, они могут серьезно обидеться. И при этом они недоумевают, почему такое происходит. Рабочая обстановка, как и любая другая арена социального взаимодействия, требует способностей, которые идут вразрез с естественным складом характера интровертов. Физиология их мозга предрасполагает их действовать таким образом, что они сами делают все, чтобы их не замечали. Если мы посмотрим на три самых основных источника трудностей интровертов: нежелание говорить на совещаниях, неспособность дуть в свою дуду и медленный темп работы, то мы увидим, почему каждый из этих моментов является проблемой, хотя и преодолимой.
Что каждый работник-экстраверт должен знать об интровертах
Когда экстраверты (большинство) смешиваются на работе с интровертами (меньшинство), обеим сторонам необходимо иметь представление о том, что представляет собой тот другой.
Интроверты
● Любят спокойствие, чтобы сосредоточиться.
● Небезразличны к работе и рабочей обстановке.
● Имеют проблемы с общением.
● Знают больше, чем показывают.
● Могут казаться спокойными и отчужденными.
● Нужно спрашивать их мнение и интересоваться их идеями (сами не проявят инициативы). Любят работать над долгосрочными, сложными проблемами, обладают способностью обращать внимание на детали.
● Необходимо точно понимать, почему они что-то делают.
● Не любят вмешательства, не любят, когда их прерывают.
● Им нужно подумать и поразмышлять, перед тем как говорить и действовать.
● С удовольствием работают в одиночку.
● Могут неохотно поручать работу другим.
● Предпочитают оставаться в офисе, а не общаться с людьми.
● Не любят привлекать к себе внимание.
● Хорошо работают, когда над ними не слишком надзирают.
● Могут плохо запоминать имена и лица.
Почему «внутренники» не выступают на совещаниях? Одной из причин этого является тот факт, что, когда они находятся в большой группе, им обычно трудно одновременно впитывать всю новую информацию и формулировать свое мнение о ней. Им нужно время вне совещания, чтобы просеять и отсортировать новые данные. Далее им нужно восстановить все в памяти и затем добавить собственные мысли и чувства. В обстановке уединения они могут смешать все компоненты вместе и сжать до первоначальных идей и предложений. Но это требует времени. (Помните длинный нервный путь в их мозгу?) Тут, как в производстве вина или выпечке хлеба, процесс нельзя ускорить.
