1. Применяйте стратегии успеха
Стратегии, подробно описанные в предыдущих восьми главах – шаблон для составления программ обучения, определения приоритетов, написания планов и действий, создающих движущую силу. Когда вы увидите, как эти стратегии работают и помогают вам добиваться первых успехов в новой должности, то почувствуете себя более уверенным, а первые достижения зарядят вас энергией. В табл. 9.2 представлены основные задачи, которые предстоит решить новым руководителям. Посмотрите и подумайте, с какими трудностями приходится сталкиваться вам во время вашего адаптационного периода. И определите, какие из глав этой книги вам будет полезно перечитать еще раз.
Табл. 9.2. Анализ основных задач
2. Повышайте самодисциплину
Знать, что вы должны делать, – это еще не значит делать. Безусловно, успех или поражение складываются из повседневных выборов, которые ведут вас в правильном направлении или, наоборот, подталкивают к краю обрыва. Поэтому вторая составляющая личной эффективности – самодисциплина.
Самодисциплина – определенный режим, которому вы безжалостно подчиняетесь. Какие аспекты самодисциплины являются для вас наиважнейшими? Это зависит от ваших сильных и слабых сторон. Вы можете очень хорошо знать себя, но следует также и воспользоваться советом тех, кто вас хорошо знает и кому вы доверяете (оборот на 360° здесь будет очень полезным). В чем эти люди видят вашу силу и, самое главное, в чем, по их мнению, вы уязвимы?
Вот перечень аспектов самодисциплины. Он поможет определить, над чем вам стоит поработать.
Планируйте планирование. Вы отводите время на ежедневное и еженедельное планирование и анализ? Если нет или если вы делаете это нерегулярно, вам необходимо повысить дисциплину в вопросах планирования. В конце каждого дня отводите десять минут на анализ того, удалось ли вам достичь запланированного накануне, и планирование следующего дня. Делайте то же самое в конце каждой недели. Введите это в привычку. Даже если вам не удастся выполнить все, что вы запланировали, у вас будет ощущение контроля над ситуацией.
Не торопитесь брать на себя обязательства. Бывает так, что вы берете на себя обязательства под влиянием момента, а потом сожалеете об этом? Случается ли, что вы беспечно соглашаетесь сделать что-то в отдаленном будущем и благополучно забываете об этом, а потом спохватываетесь в последний момент? Если это так, то вам необходимо научиться откладывать принятие решения. Если кто-нибудь просит вас что-то сделать, отвечайте: «Звучит интересно. Я подумаю и вернусь к этому вопросу позже». Никогда не соглашайтесь сразу. Если на вас оказывают давление (возможно, кто-то, кто знает вашу восприимчивость к подобному давлению), скажите: «Если вы хотите услышать мой ответ прямо сейчас, я говорю “нет”. Но если вы можете подождать, я об этом подумаю еще раз». Начинайте с ответа «нет», всегда легче согласиться позже. Но гораздо сложнее (и хуже для вашей репутации) вначале сказать «да», а потом отказаться от своих обязательств. Не забывайте о том, что люди будут просить вас о чем-то заранее, зная, что ваше расписание пока относительно свободно. В этом случае воспользуйтесь полезным советом моего бывшего коллеги Роберта Робинсона: спросите себя, будет ли «будущий вы» ненавидеть «вас настоящего» за то, что вы сказали «да». Если ответ положительный, говорите «нет».
Оставьте время для выполнения важной работы. Удается ли вам ежедневно посвящать время важной работе, которая должна быть выполнена? Очень легко угодить в поток ежедневных действий – телефонные звонки, встречи, мейлы – и не найти время на то, чтобы сосредоточиться на среднесрочных задачах, уже не говоря о долгосрочных. Если у вас есть с этим проблемы, дисциплинируйте себя, чтобы каждый день хотя бы в течение получаса закрывать дверь, отключать телефон, не обращать внимание на входящую электронную почту и концентрироваться, концентрироваться, концентрироваться.
«Выходите на балкон». Появляется ли у вас иногда ощущение, что вас захлестывают эмоции в решении сложных проблем? Если это так, приучите себя отстраняться, глядеть на все со стороны, а затем предпринимать эффективные меры. Авторитеты в области лидерства и переговоров уже давно высоко оценили то, что они называют «выходом на балкон»[38]. Это сложно сделать, особенно когда ставки очень высоки и вы поглощены ситуацией. Но дисциплина и практика помогут развить это умение.
Обратите внимание на процесс. Ваши хорошие идеи не находят отклика среди коллег и подчиненных? То, как вы принимаете решения, вызывает ненужные разногласия и споры? Если так, то обратите особое внимание на схему процесса влияния в вашей организации, прежде чем двигаться дальше. Подумайте, как остальные могут отреагировать на ваши идеи? Как вам лучше управлять процессом консультаций и принятия решений, чтобы повысить свою эффективность? Запомните: люди часто соглашаются на то, что им не слишком нравится, если считают, что решение справедливое[39].
Занимайтесь самоанализом. Достаточно ли хорошо вы знаете свою реакцию на события, происходящие во время вашего адаптационного периода? Если нет, приучите себя к структурному самоанализу. Для некоторых новых лидеров структурный самоанализ означает беглую запись своих мыслей, впечатлений и возникших вопросов в конце каждого дня. Другие еженедельно посвящают какое-то время оценке происходящих событий. Найдите подход, который соответствует вашему стилю, и приучите себя регулярно им пользоваться. Работайте над тем, чтобы превратить знания, полученные в результате самоанализа, в действия. Ниже приводится примерный план самоанализа, которым вы можете воспользоваться.
Определяйте, когда нужно остановиться. Переход на новую должность – это марафон, а не спринт. Если вам кажется, что вы слишком часто находитесь на грани срыва, то должны начать работать над собой, чтобы научиться вовремя останавливаться. Конечно, это легче сказать, чем сделать. Особенно если поджимают сроки и даже один час может решить многое, – конечно, если говорить о краткосрочных задачах. Но из-за этого и ваши стратегические цели могут быть поставлены под угрозу. Научитесь определять момент снижения эффективности работы и останавливаться, чтобы отдохнуть.
Примерный план структурного самоанализа
Польза структурного самоанализа повышается, если вы занимаетесь им регулярно и внимательны к тому, как меняются ваши ответы. Настройте себя на то, чтобы в конце каждой недели отвечать на одни и те же вопросы. Сохраняйте ответы, чтобы можно было их регулярно просматривать. Вы увидите не только проблемы в их развитии, но и изменение вашей реакции на них.
Какие чувства вы сейчас испытываете?
По шкале от максимума до минимума – чувствуете ли вы:
• Заинтересованность? Если нет, то почему? Что вы можете предпринять?
• Уверенность в себе? Если нет, то почему? Что вы можете предпринять?
• Уверенность в успехе? Если нет, то почему? Что вы можете предпринять?
Что вас беспокоит?
• С кем вам не удалось наладить контакт? Почему?
• Какие собрания из тех, на которых вы присутствовали, были самыми трудными? Почему?
• Из всего, что вы видели и слышали, что больше всего вас встревожило? Почему?
Что у вас получилось хорошо, а что – плохо?
• Что бы вы сделали по-другому, если бы могли? Что превзошло ваши ожидания? Почему?
• Какие из ваших решений оказались особенно удачными? Какие не очень? Почему?
• О каких упущенных возможностях вы сожалеете больше всего? Что явилось препятствием – ваши решения или что-то от вас не зависящее?
Теперь сконцентрируйтесь на самых больших проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. Будьте честны с собой. Ваши трудности связаны с ситуацией или причина в вас? Даже опытные и компетентные люди склонны видеть причину проблем в ситуации, а не в своих действиях. В результате снижается их способность прогнозировать ситуацию.
3. Создайте свою личную систему поддержки
Первые две составляющие личной эффективности – систематическое планирование и самодисциплина, третья – создание личной поддержки. То есть порядок в окружающей вас среде, сохранение стабильности на семейном фронте и создание прочной сети советчиков и консультантов.
Благоприятная рабочая обстановка. Сложно сконцентрироваться на работе, если базовая инфраструктура, которая должна облегчать вашу деятельность, еще не создана. Даже если у вас есть более серьезные проблемы для беспокойства, вам необходимо быстро переехать в новый офис и все в нем организовать, хотя бы временно: файлы, папки, информационную поддержку, связь с персоналом, обсудить с сотрудниками ежедневные действия, расписание. Это должно помочь пережить временные трудности, до того как будут внедрены постоянные системы.
