Жесты. В процессе убеждения, рассказа вам нужны свободные руки, не «приклеивайте» их к коленям или к сумке, не скрещивайте на груди и не сцепляйте «в замок». Конечно же «итальянская» – дикая и бурная – жестикуляция вряд ли произведет положительное впечатление на интервьюера, а вот умеренные, спокойные жесты как подкрепление своих слов очень важны в беседе. Зрительный контакт и жесты тесно связаны между собой. Как правило, если вы не смотрите на собеседника, то вы не делаете «правильных» жестов. Из-за этого могут появиться «жесты-паразиты», то есть вы можете начать крутить в руках авторучку или теребить край одежды, блокнота или еще что-то в этом роде. На уровне подсознания, ваши «жесты-паразиты» интервьюер воспримет, скорее всего, как признаки вашего волнения и неуверенности, что вряд ли приведет к намеченной победе.
Если вы хотите произвести впечатление хорошего собеседника, вам необходимо научиться выдерживать паузы. Вы должны помнить, что пауза сопровождается определенной позой, выражением лица и взглядом. Выразив несколько мыслей, остановите рассказ и внимательно смотрите на собеседника, приняв открытую спокойную позу, ожидайте от него обратной связи. Благодаря паузам вы можете получить массу полезной информации, на основе которой в дальнейшем правильно построите беседу. Интервьюер также может воспользоваться паузой для проверки. Например, они задал вопрос, вы ответили, он молчит. Создается стрессовая ситуация, вам может казаться, что вы сказали что-то не то. Но не стоит ничего добавлять или поправлять самого себя, ведь вы уже ответили на вопрос. Все поправки будут расцениваться интервьюером как провал испытания, что непременно сработает против вас. Необходимо выдерживать паузы, демонстрируя своим внешним видом спокойствие, внимание и готовность к продолжению беседы.
Контрольная таблица № 2: Не только слова
О чем вы не должны говорить
Реально произошедшая ситуация: соискатель с отличными данными, квалификацией и опытом работы уже получил желаемую должность, лишь только сопутствующие документы не были подписаны. И вот в неформальной, почти дружеской беседе с интервьюером он выразил свое желание уехать из России, сказав вскользь: «Смотаюсь из этой страны, как только будет возможность». После таких слов интервьюер сильно помрачнел и соискателю было предложено позвонить чуть позже. Работы он не получил, да и как могло сложиться по-другому? Зачем преуспевающей организации пусть и высококлассный специалист, но «уже собирающий чемоданы»? Эта тема входит в список, того, о чем лучше не говорить на собеседовании, а если уж разговор коснулся щекотливых аспектов, лучше проявить нейтралитет и быть очень осторожным.
Далее мы рассмотрим темы, которые стоит аккуратно обходить стороной, а при возможности даже не затрагивать.
Начнем с уже затронутого вопроса – эмиграция из Российской Федерации. Почему интервьюер отказал соискателю? Разве он пропагандирует «ура-патриотизм»? Наверняка среди ваших знакомых есть люди, которые переехали за границу на постоянное место жительства. И, скорее всего, вы не стали от этого к ним хуже относиться, но представьте, что вы работодатель и кандидат высказывает свое желание покинуть страну. Как потенциальный работник такой соискатель уже вызывает меньше симпатий, ведь каким бы хорошим не был специалист, перспектива того, что он может в скором времени уволиться из-за переезда, никогда не обрадует. Хотя патриотизм и не является главной мотивацией к отказу, первоначально – это чисто деловые соображения, которые основаны, в первую очередь, на выгоде и стабильности организации.
Таким образом, мы понимаем, что вполне логично умолчать на собеседовании о желании эмигрировать, даже если эта перспектива снится вам каждую ночь. В разговорах о родной стране лучше придерживаться принципа золотой середины: не захваливать, но и сильно не критиковать. Дать понять, что вы видите большой потенциал России и готовы трудиться на его раскрытие. В принципе, можно обсуждать некоторые отдельные недостатки, но о стране в целом, лучше дурно не отзываться.
Вам наверняка известно, что одним из самых верных способов упустить вакантное место является «поливание грязью» своих прежних работодателей. Как правило, интервьюеры крайне негативно относятся к подобным высказываниям и часто ставят крест на резюме человека, который не умеет дипломатично высказываться о прежних сотрудниках. Умейте держать язык за зубами, даже если покинули прошлое место работы со скандалом.
Еще одной темой, на которую лучше не распространяться является вера исповедания. Если вы являетесь искренне верующим человеком об этом лучше не говорить интервьюеру во время первого собеседования, так же как и о вашем, возможном, непоколебимом атеизме. Даже в случае, когда интервьюер задает прямой вопрос «А вы верите в Бога?» лучше ответить максимально нейтрально. Не совсем понятно, с чем это связано, но большинство работодателей считают недостатком ярую религиозность потенциального работника. Иногда встречаются резюме соискателей, в которых крупными буквами написано «христианин», с какой целью люди вносят подобные данные не совсем понятно. Конечно, существуют компании, руководителями или топ-менеджерами которых являются глубоко верующие люди. Но это не значит, что на собеседовании достаточно процитировать Библию или Коран, чтобы стать сотрудником фирмы. Как правило, в таких компаниях верующие и не верующие соискатели имеют абсолютно равные шансы для приема на работу.
Скажем, в Соединенных Штатах Америки интервьюер не имеет права задавать вопрос о религиозности соискателя. Такой вопрос может расцениваться как дискриминация по вере исповедания, нарушит антидискриминационный закон и может повлечь за собой судебный иск. Российским интервьюерам подобные проблемы пока не грозят. Они могут без особого риска задавать соискателям вопросы о национальной принадлежности, семейном положении, возрасте, политической позиции, религиозности и так далее.
Отказываться отвечать на подобные вопросы не стоит, если они не выходят за рамки общественной нравственности и вас не спрашивают, скажем, о сексуальной ориентации. В случаях, когда тема весьма опасна, необходимо отвечать максимально аккуратно.
Скажем, если вы являетесь атеистом, то на вопрос о вере лучше всего ответить примерно так: «Как вам известно, агрессивных атеистов сейчас уже нет, по крайней мере, я себя одним из них не считаю, но и крайне религиозным человеком себя назвать не могу». Как правило, подобные красивые, но уклончивые ответы устраивают интервьюера, особенно если вопрос касается «щекотливой» темы.
Так как наши соотечественники-интервьюеры не боятся судебного иска на почве какой-либо дискриминации, они могут задавать вопросы и о политической позиции соискателя. Если вы питаете огромнейший интерес к политике, на собеседовании этого лучше также не показывать. Тем более, не стоит афишировать свою активную партийную деятельность, участия в митингах и собраниях.
Встречаются резюме, в которых соискатели с огромной гордостью пишут о том, что они всячески продвигали и позиционировали ту или иную партию, были помощником, скажем, депутата областной Думы. Если человек собирается устраиваться на какую-либо должность в коммерческую компанию, то подобного рода заслуги, практически в 100 % случаев, будут скорее считаться недостатками, чем сильными сторонами кандидата.
Передам вам диалог, который в данной ситуации будет наиболее уместен:
– Какова ваша политическая позиция?
– Я не являюсь активистом какой-либо политической партии. Что же касается моих политических взглядов, их стоит назвать скорее центрическими.
– Но все-таки, за кого вы, например, собираетесь голосовать на выборах?
– Определюсь ближе к выборам. Пока у меня не было возможности подробно разобраться в данном вопросе. Политикой я интересуюсь в значительно меньшей степени, чем получением новой должности.
Коротко перечислим другие темы, которых лучше не касаться на собеседовании:
ваше материальное положение;
достоинства и недостатки компании, в которой вы работали до этого;
ваши проблемы со здоровьем;
ваши планы относительно появления детей (особенно если вы женщина);
семейные проблемы и ссоры и т. д.
Вышеописанные советы вы можете применять и к перечисленным темам. Если будете отвечать правильно, то обязательно повысите свои шансы, а «опасные» темы перестанут быть таковыми. Вы даже сможете использовать любую из щекотливых тем в собственных целях, усилите впечатление о себе, как об умном и деликатном человеке, хорошо чувствующем ситуацию и умеющем правильно себя вести в двусмысленных ситуациях.
Контрольная таблица № 3: Как отвечать на «опасные» темы
