– Разногласия. Стороны определяют и формулируют друг другу свои позиции и интересы, их причины и начинают вырабатывать собственный план дальнейших действий.
– Противоборство, или «сшибка». Острая стадия, на которой каждая из сторон максимально агрессивно стремится к победе.
– Разрешение конфликта. Для этого существуют только три возможных способа действий: подавление, разъединение, примирение.
– Угасание конфликта. Наличие конфликта свидетельствует о некоем благополучии. Разрешенный конфликт способствует выявлению и преодолению неблагоприятных факторов, является средством развития участников конфликта (учит видеть интересы другого человека и уважать их, выражать свои интересы и уважать их).
Затем участникам проекта предлагается упражнение «Вспомним ситуации».
Цель: осознать виды толерантности, проследить, как возникает конфликт.
Этапы игры:
I. В парах: вспомнить ситуации, когда вы чувствовали себя ущемленно или вам было обидно.
II. В парах: вспомнить ситуации, когда вы чувствовали себя некомфортно, наблюдая развитие конфликта.
III. В малых группах (по 3 человека) необходимо выписать проявления нарастания конфликта (противоборство).
IV. Каждая группа выбирает стадию развития конфликта и показывает в сценке или пантомиме. Остальные должны угадать и проанализировать, в чем это проявлялось (в словах, взглядах).
Выводы
Подобные ролевые игры воздействуют на чувства и взгляды подростков, они учатся видеть себя со стороны, размышляют по поводу возникновения конфликтов.
На следующих занятиях рассматриваются разновидности конфликта: внутриличностный, межличностный, межгрупповой. Учащиеся заранее готовят сценки и показывают их участникам проекта. Например, девочка, одна в лицах разыгрывая диалог «Ссора с мамой», должна продемонстрировать, что обижена на маму, но все-таки понимает, что мама права, хотя самой хочется считать себя правой.
Большой интерес вызывает у учащихся пошаговое разрешение конфликтов, этому было посвящено три занятия. Задачей, которая показывала первый шаг к разрешению конфликтов, являлось умение не поддаваться эмоциям.
Главным условием первого шага к разрешению конфликта является умение совладать с самим собой.
Учащиеся сами называют, что первым шагом в разрешении конфликта может быть юмор, временный разрыв, нежность. Рекомендуем коллективно разработать и провести упражнение «Выход чувств», когда конфликтующей стороне позволяется так долго жаловаться на оппонентов, как долго они этого захотят и смогут. Во время слушания необходимо поддерживать этих людей эмоционально, не перебивать. Когда человек выговорится, «выплеснет» накопившиеся эмоции, он готов будет услышать разумные доводы.
Педагогу следует постоянно обращать свое внимание на умение подростков различать конфликт и стычку.
Второе занятие по теме «Конфликты и их разрешение» посвящается второму шагу «Определить причину конфликта».
Занятие начинается с разминки: учащиеся делятся на группы, они должны разыграть сценку, после показа которой определяют, что на самом деле является предметом их спора:
– Столкновение целей, ценностей, интересов («Зачем мы воюем?», «Ради чего?»);
– Несоответствие способов, средств путей реализации собственных ценностей и решения проблемы («Каким образом?»);
– Сравнение потенциальных сторон (уровень компетенции, набор знаний и навыков, физические возможности»);
– Конфликт правил взаимодействия.
Основное содержание занятия
Упражнение «Карта конфликтов»
Цель: определить смысл разногласий, обращение к миру образов.
Процедура проведения
Удобно сесть, расслабиться, дышать животом, вспомнить одноклассника или друга, с которым у вас есть или недавно был конфликт. Подумать о себе и своем оппоненте как о жителях двух соседних территорий или двух стран. Представить эти территории (или страны) как можно детальнее, в красках и звуках: ландшафт, растительность, животные и люди (на каких языках они говорят, как выглядят).
– Чем эти территории похожи и чем отличаются?
– Есть ли между ними граница и что она собой представляет?
– Как люди общаются друг с другом и где?
После того, как картина нарисована в воображении, ее надо с помощью карандашей перенести на бумагу.
Затем следует анализ рисунков, а потом можно постараться сформулировать способы преодоления разногласий между территориями и нарисовать картину их бесконфликтного существования.
Третье занятие второго блока посвящается третьему шагу «Постараться свести разрешение конфликта к компромиссу».
Лучшее разрешение конфликта – компромисс. По-латински compromissum – соглашение, достигнутое путем взаимных уступок. Если у участников конфликта не хватит собственных ресурсов для принятия компромиссного решения, привлекаются внешние силы, так называемые третьи лица, нейтральные участники или посредники. В современном обществе существуют три юридически возможные формы участия третьей стороны: суд, арбитраж, медиация.
Проводится игра «Медиация» (см. Приложение 2.1).
Цель: показать, что медиация – процедура, позволяющая конфликтующим сторонам самостоятельно выработать решение. Задачей посредника-медиатора является не предоставление готового решения, а создание условий для достижения сторонами согласия.
Если возник конфликт между педагогом и воспитанником и педагог имеет собственные ресурсы для его преодоления, то помогут следующие установки:
• безоценочное принятие воспитанника;
• презумпция невиновности;
• аванс доверия;
• объективная оценка деятельности ребенка;
• похвала за конкретные достижения, выражение недовольства конкретным поступком;
• хвалить больше, чем ругать;
• совместная деятельность сближает.
Корпоративная мотивация, в частности на уроках, приводит к более высоким результатам, чем конкурентная. Например, метод «Послушать – > сговориться – > обсудить» заключается в том, что педагог задает вопрос, предлагает каждому учащемуся продумать свой ответ, сказать ответ соседу по парте и, после согласования с ним, высказать общее мнение двоих, предложить его всему классу для обсуждения.
Преодоление конфликта может заключаться и в работе педагога с самим собой.
Цель этой работы – изменить свое отношение к происходящему, прислушаться к собственному состоянию в конфликтной ситуации.
Результатом этой работы может стать письмо детей к педагогам: «Открытое письмо детей взрослым», «Открытое письмо гиперактивных и агрессивных детей учителям». Приведем возможные варианты таких писем.
ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ДЕТЕЙ ВЗРОСЛЫМ
(формулировки приведены без редакции учителя)
Мы хотим!
1. Чтобы нам не делали постоянные замечания.
2. Знать, почему вам можно кричать, а нам – нет.
3. Знать, почему вы всегда считаете виноватыми нас, а не других.
4. Делать то, что хочется нам, а не вам.
5. Чтобы вы нас научили справляться с гневом.
6. Любите нас, ну, пожалуйста, а то ведь нас и так никто не любит!
ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ГИПЕРАКТИВНЫХ И АГРЕССИВНЫХ ДЕТЕЙ УЧИТЕЛЯМ
(формулировки приведены без редакции учителя)
Дорогие учителя! Чтобы вам легче было с нами жить, а мы вас любили:
1. Не загружайте нас скучной и нудной работой. Больше жизни! Больше динамики! Мы все можем!
2. Не нужно читать нам длинных инструкций! На 15-м слове нас больше интересует, какого цвета у вас носки, чем ваша поучительная речь.
3. Говорите мало и понятно, по делу, не более 10 слов.
4. Не требуйте от нас, чтобы мы были одновременно внимательными, аккуратными и усидчивыми. Это выше наших сил!
5. Помните, что похвала и порицание действуют на нас сильнее, чем на других!
Конфликты в семье, как правило, переживаются наиболее глубоко, сопровождаются утратой здоровья, добрых отношений и даже потерей любви.
Конфликт – результат нашего несовершенства. Это предостережение: остановись, осмысли, что происходит.
Этому мы посвятили четвертое занятие, которое так и называется «Ценностные конфликты в семье». Желание уйти от конфликта превращается в медленное самоубийство, когда жить не хочется. Уничтожается жизненный стержень – активность личности в самореализации, в самоутверждении.
Чему же мы учим своих детей? Сотрудничеству и согласию, умению жить с другими в мире, выявлять семейные ценности, следовать им. Не навязывать личные ценности, которые, возможно, важны, но еще не осознаны и не приняты семьей как ценности. Умению отказываться от конфликтов, которые создают напряженность и вызывают у других раздражение, то есть умению управлять собой, не разрушая себя, других и семью как целое.
