«С 2006 года на сайте Nikeplus.com было зарегистрировано более 150 миллионов пробежек. Можно сказать, что он каждый день следит за пульсом бегающего сообщества», – говорит Стефан Оландер, вице-президент компании Nike по маркетингу в области спортивных цифровых технологий.
Кроме того, Nike+ собрал интересную новую информацию, которая способна помочь медикам в пропаганде здорового образа жизни. Бегуны, регистрирующие на сайте всего одну или две пробежки, обычно не придерживаются регулярной программы тренировок. Но, как только человек внес данные своей пятой пробежки с системой Nike+, он будет продолжать бегать уже с большей вероятностью. У него начинает формироваться зависимость от спортивной эйфории – и от результатов, получаемых с помощью системы Nike+.
Nike+ – товарная линия со встроенной системой вовлечения потребителей, позволяющая компании совершенствовать и модернизировать свои торговые предложения на основании полученной от покупателей информации. Компания была настолько впечатлена успехом проекта, что дополнила его еще двумя системами, Nike iD и Nike iD Nation, работающими по обратному принципу. Они дают бегуну возможность напрямую связаться с разработчиками спортивной обуви Nike и внести свои идеи и предложения по улучшению будущих поколений продукции компании.
Компания Nike использовала модель объединения задач для наделения своих кроссовок дополнительной функцией мониторинга (кроссовки, конечно же, продолжают при этом выполнять свою основную задачу – защищать ноги спортсмена). Сейчас компания развивает эту идею и работает над мониторинговыми устройствами под конкретный вид спорта. Например, Nike Hyperdunk+ определяет, как высоко, быстро и интенсивно движется по площадке баскетболист. Только представьте, что еще могли бы рассказать кроссовки.
Как использовать технику объединения задач
Чтобы получить максимум пользы от техники объединения задач, необходимо выполнить четыре основных шага:
1. Перечислить все внутренние и внешние компоненты, входящие в замкнутый мир продукта, услуги или процесса.
2. Выбрать из списка один компонент. Назначить ему дополнительную задачу одним из трех способов:
А. Выбрать внешний компонент и использовать его для выполнения функции, которую продукт уже выполняет.
Б. Выбрать внутренний компонент и дополнительно присвоить ему новую функцию.
В. Выбрать внутренний компонент и передать ему функцию какого-то внешнего компонента.
3. Мысленно представить себе новый (или измененный) продукт или услугу. Каковы потенциальные преимущества, рынки, польза? Кого заинтересовал бы такой продукт или услуга и почему? Если вы пытаетесь решить конкретную задачу, то как этому способствует получившийся объект?
4. Если выяснится, что объект может быть полезен, то спросить себя: осуществима ли эта идея? Можно ли создать этот продукт? Оказать эту услугу? Почему? Есть ли способ улучшить или адаптировать идею, чтобы сделать ее более жизнеспособной?
Распространенные трудности при использовании техники объединения задач
Если вы хотите получить желаемый результат, объединение задач нужно применять правильно, как и другие описанные в данной книге техники. Вот как избежать некоторых распространенных ошибок:
• Не осторожничайте, присваивая новые задачи только тем компонентам, которые являются для них наиболее очевидными кандидатами. Пробуйте менять подход: иногда присваивайте компонентам задачи по соображениям здравого смысла, а иногда выбирайте из замкнутого мира компоненты для выполнения той или иной функции совершенно случайным образом. Неочевидные сочетания компонента и функции чаще всего становятся трамплином для творческих прорывов. Помните гостиницу в Сеуле? За определенное вознаграждение от администрации таксисты вычисляли клиентов, останавливавшихся в ней ранее, чтобы портье мог соответствующим образом поприветствовать гостя.
• Не забудьте включить в список самые очевидные компоненты замкнутого мира. Обратите внимание на детали, которые настолько очевидны, что их можно попросту не заметить. Пусть функциональная фиксированность не ограничивает полет вашей фантазии. Чтобы ничего не упустить из виду, обратитесь за помощью к другим людям. Например, попросите клиентов описать замкнутый мир продукта или услуги. Возможно, они видят ситуацию совсем иначе и смогут предложить идеи, которые вам бы и в голову не пришли. Если вы не специалист в данной области, воспользуйтесь поисковыми сервисами типа Google, чтобы получить более полное представление о внутренних и внешних компонентах. Например, введя в строку поиска словосочетание «компоненты самолета», вы увидите длинный список источников информации о внутренних компонентах этого замкнутого мира. Затем подумайте, кто систематически взаимодействует с самолетами (пассажиры, пилоты, диспетчеры, стюардессы), и начните составлять список внешних компонентов.
• Не путайте сочетание или изменение функций с присвоением новых задач. Швейцарский нож – это приспособление с множеством инструментов, каждый из которых имеет собственную функцию. Аналогичным образом многофункциональные наручные часы сочетают в себе часы, навигатор, компас, календарь и будильник. В обоих случаях отдельные компоненты были объединены в одно устройство, но сохранили свои независимые функции. Это не объединение задач, а сочетание функций.
• Применяйте технику объединения задач тремя возможными способами. Чтобы в полной мере использовать все возможности замкнутого мира, попробуйте применить эту технику всеми тремя доступными способами.
Объединение задач: повторное использование объектов и идей
Объединение задач позволяет новаторам находить новые способы использования имеющихся в замкнутом мире ресурсов и тем самым увеличить ценность своих идей. Приучив свой мозг систематически объединять задачи, вы откроете для себя мир практически безграничных возможностей. Можно сочетать эту технику с другими, чтобы еще больше увеличить инновационный потенциал своей отрасли.
Например, придумав новую идею с помощью техники вычитания, спросите себя, нельзя ли присвоить выбранному из замкнутого мира замещающему компоненту дополнительные задачи. Применяя технику деления, подумайте, нельзя ли присвоить дополнительную задачу перемещенному компоненту с учетом его нового расположения. Например, разделение компьютерного монитора на несколько зон позволяет определить для каждого окна новую задачу вроде отображения другого программного приложения. Используя технику умножения, сделайте копию компонента, а затем измените ее таким образом, чтобы она в дополнение к существующей функции начала выполнять еще одну. Такой вариант творческого мышления в рамках замкнутого мира проблемы придаст любой оригинальной идее еще большую ценность.
Глава 6
Адаптация к окружающей среде: техника создания зависимости свойств
Если эти разные истории и связывает какая-то общая мысль, так это то, что меняется все, кроме самих перемен.
Из речи Джона Кеннеди на торжественном собрании по поводу 90-летия Университета Вандербильта в Нэшвилле 18 мая 1963 года
Вам, наверное, любопытно, почему последние слова этого знаменитого высказывания Кеннеди напечатаны с постепенным возрастанием размера шрифта. (Подсказка: это не опечатка). Мы объясним смысл данного графического приема, но сначала взглянем через призму нашей методики новаторского мышления на одно из самых удивительных животных на планете – хамелеона.
Да-да, на скромного хамелеона.
Хамелеоны явно выделяются на фоне остальных видов ящериц. У них необычные, похожие на клешню лапы, стереоскопические глаза, способные двигаться независимо друг от друга, невероятно длинный язык (иногда в два раза больше туловища), двигающийся с молниеносной скоростью. Из-за своей неповторимой качающейся походки, очень длинного хвоста и то ли гребешка, то ли рога на голове они похожи на доисторических ящеров-монстров в миниатюре. Этот удивительно ловкий хищник действительно пережил тысячи лет эволюции. Тем не менее наиболее узнаваемая черта хамелеона – его знаменитая способность (присущая лишь небольшому числу подвидов хамелеона) менять окраску в соответствии с окружающей средой. В зависимости от обстоятельств хамелеон может быть розовым, голубым, красным, оранжевым, зеленым, черным, коричневым, синим, желтым, бирюзовым, фиолетовым или вообще разноцветным.
Именно из-за этого свойства хамелеоном принято называть человека, способного по своему желанию незаметно сливаться с окружающей обстановкой (например, в отмеченном наградами кинофильме «Зелиг» рассказывается о человеке, который умел перевоплощаться в тех, среди кого находился, – о человеке-хамелеоне).
