● Каковы цели вашего мобильного маркетинга?
● Ваши задачи лежат в области брендинга или в области прямого маркетинга?
● Что вам нужно – широкий охват или точная адресная программа?
● Чего вы хотите получить в результате маркетинговых действий?
● Каким образом ваша целевая аудитория использует свои мобильные устройства?
Ответы на эти вопросы дадут вам понимание, какие элементы использовать в ваших проектах и какие возможности для интеграции ваших проектов в мобильный мир существуют у вас сейчас. Возможно, вы уже запустили программы с использованием социальных сетей. Возможно, у вас есть программа лояльности, которая работает в ваших магазинах.
Помните, что главное – создавать ценность для потребителя. Как вы можете донести до него информацию о новом продукте? В формате развлечения? Или показать ему новые возможности? Или предложить ему скидку на приобретение товара в конкретном магазине? Все это – различные методы привнесения ценности в жизнь вашего потребителя. А значит, за потребителем нужно внимательно наблюдать, выявляя его предпочтения. Именно они могут натолкнуть вас на новые идеи, на основе которых вы выстроите свою стратегию в области мобильного маркетинга.
Мобильный маркетинг будет постоянно меняться. С появлением новых устройств, новых мобильных сервисов возможности для взаимодействия с потребителем будут эволюционировать. Но в центре мобильных технологий всегда остается человек – с его вопросами и вашими ответами на них.
Нам кажется, что те возможности, которые предоставляет мобильный маркетинг, не оставят равнодушным никого. Оставайтесь онлайн – и используйте весь потенциал мобильного маркетинга, чтобы достичь большего.
Словарь терминов
1G — первое поколение мобильной связи, к которому относятся аналоговые стандарты связи.
2G – условное обозначение сетей второго поколения. К ним относятся такие стандарты связи, как GSM, D-AMPS, TDMA, CDMA.
3G – технологии мобильной связи третьего поколения – набор услуг, который объединяет как высокоскоростной мобильный доступ с услугами Интернета, так и технологию радиосвязи, которая создает канал передачи данных.
4G – четвертое поколение мобильной связи, характеризующееся высокой скоростью передачи данных (превышающей 100 Мбит/с) и повышенным качеством голосовой связи.
Android – мобильная операционная система, разработанная Google и Open Handset Alliance; базируется на Linux, может свободно распространяться и использоваться в различных мобильных устройствах.
API (Application Programming Interface) – интерфейс программирования приложений; создан для того, чтобы программист мог облегчить задачу написания того или иного приложения благодаря использованию готового кода.
APPM (Average Price per Minute – средняя стоимость минуты) – сумма, которую в среднем тратит на общение абонент. Используется операторами сотовой связи как статистический показатель успешности своей деятельности вместе с MoU, ARPU и др.
ARPU (Average Revenue per User – среднемесячный доход от абонента) – доход, который оператор получает в среднем от одного абонента в течение месяца. Используется операторами сотовой связи как статистический показатель успешности своей деятельности вместе с APPM, MoU и др.
Bluetooth – производственная спецификация беспроводных персональных сетей (WPAN – Wireless Personal Area Network). Bluetooth обеспечивает обмен информацией между такими устройствами, как карманные и настольные персональные компьютеры, мобильные телефоны, ноутбуки, принтеры, цифровые фотоаппараты, мышки, клавиатуры, джойстики, наушники, гарнитуры, на надежной, недорогой, повсеместно доступной радиочастоте для ближней связи. Bluetooth позволяет этим устройствам сообщаться, когда они находятся в радиусе до 10–100 м друг от друга (дальность очень зависит от преград и помех), даже в разных помещениях.
EBusiness (Electronic Business – электронный бизнес) – коммерческая деятельность, в ходе проведения которой взаимодействие между поставщиками товаров и услуг и их клиентами происходит с помощью электронных средств общения (сайты, e-mail, ICQ и т. д.).
ECommerce (аналог eBusiness) – коммерческая деятельность, которая проводится при помощи электронных средств общения. Для мобильных средств связи используется термин mCommerce.
EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) – цифровая технология для мобильной связи, которая функционирует как надстройка над 2G и 2.5G (GPRS) сетями. Эта технология работает в TDMA– и GSM-сетях.
Feature phone – телефон с дополнительными функциями – например, проигрывателем mp3-файлов или фотоаппаратом.
GPS (Global Positioning System) – спутниковая система навигации, обеспечивающая измерение расстояния, времени и определяющая местоположениe. Позволяет в любом месте Земли, почти при любой погоде, а также в космическом пространстве вблизи планеты определить местоположение и скорость объектов.
GSM (Global System for Mobile Communications) – глобальная система мобильной связи (цифровой стандарт сотовой связи в диапазонах частот 900/1800/1900 МГц).
HTML (HyperText Markup Language) – язык, используемый для создания платформонезависимых гипертекстовых документов. HTML является подмножеством языка SGML, разработанным в качестве стандарта для веб-страниц, но круг его современных применений гораздо шире.
HTML5 – пятое поколение протокола HTML. Позволяет создавать мобильные сайты с использованием новых функций, которые упрощают взаимодействие с мобильными устройствами.
HTTP (Hypertext Transfer Protocol) – протокол прикладного уровня, предназначенный для распределенных систем управления различными объектами путем обмена информацией между обозревателем и сервером.
iOs – операционная система, на которой базируются мобильные устройства, разрабатываемые Apple. Характеризуется высоким уровнем надежности.
LTE (Long Term Evolution) – следующий этап развития мобильных сетей GSM/EDGE и W-CDMA-HSPA. Позволяет значительно увеличить емкость сетей и скорость передачи данных, что, в свою очередь, дает возможность операторам выводить на рынок инновационные услуги, требующие большей скорости и производительности (видео высокой четкости, трехмерные картографические сервисы, загрузка больших объемов данных и т. п.).
MCommerce – мобильный эквивалент eCommerce, в котором мобильные устройства используются для продажи и потребления товаров и услуг.
MMS (Multimedia Messaging Service – служба мультимедийных сообщений) – система, позволяющая посылать и принимать не только текстовые (как SMS), но и мультимедийные (изображения, мелодии, видео) сообщения при помощи мобильного телефона. При отправке MMS на телефон, который не поддерживает MMS (либо в котором не настроена поддержка MMS), получателю сообщения придет ссылка, по которой он сможет просмотреть это сообщение в Интернете.
