Типичные функциональные роли, упомянутые в стандарте, включают причастную сторону, организатора, пользователя измерений, аналитика измерений, библиотекаря измерений, поставщика данных и владельца процесса измерения.
В целом же вопросы измерений в СМИБ не столь просты, как может показаться на первый взгляд. Область информационной безопасности, подобно области риск-менеджмента, является чрезвычайно трудной сферой для задач измерений.
Основная проблема заключается в том, как измерить «отсутствие инцидентов».
Вопрос состоит в следующем.
Если анализ рисков информационной безопасности является точным и если мы реализовали эффективные средства контроля и управления ИБ, мы должны избежать или по крайней мере уменьшить число серьезных инцидентов безопасности.
Если мы будем последовательно измерять и фиксировать число и серьезность инцидентов, у нас будут некоторые цифры для анализа, но о чем эти цифры будут фактически говорить нам?
Если эти цифры ниже, чем до начала действия официально утвержденной программы по обеспечению информационной безопасности, мы можем заявить об успехе, но что если число и серьезность инцидентов каким-либо образом снизилось ввиду иных причин, не связанных с нашими усилиями («затаился» агент угроз и т. п.)?
Если цифры выше, чем раньше, обязательно ли это означает, что наши средства контроля и управления неэффективны? Или это может означать, что угрозы и воздействия возросли, а мы их не учли (не видели, неверно оценили актуальность и т. д.)?
Настоящая проблема — это проблема прогноза. Практически невозможно абсолютно достоверно и объективно измерить то, что может произойти в будущем, если бы мы не совершенствовали наши средства контроля и управления информационной безопасности (ничего не меняли бы в своей операционной среде в части средств и мер ИБ).
Измерения ИБ следует вывести из действия общекорпоративной модели системы планирования и отчетности, так как это специфичная задача и она не полностью отвечает методологии прогнозных плановых показателей, применимых к производственной сфере. Вопросы измерений в СМИБ сопоставимы с иными подобными измерениями по форматам категорий отдельных результатов, но решения по ним должны рассматриваться отдельно.
Таким образом, основными вопросами измерения и контроля в СМИБ организации и корпоративном управлении ИБ являются следующие.
Что мы собираемся измерять?
Это, несомненно, важный вопрос, но на практике идентификация надлежащей метрики является по-настоящему сложной. Нам необходимо учитывать следующие практические правила:
— не следует реализовывать процесс измерений, если мы не намерены регулярно и систематически его поддерживать, необходимы воспроизводимые и надежные методы измерений;
— не следует собирать данные, которые мы не намерены анализировать, — это нерациональные расходы, которых можно избежать;
— не следует анализировать данные, если мы не намерены практически использовать результаты анализа, другими словами, нам необходимо идентифицировать информационные потребности в результатах измерений.
Мы можем достичь многого без дорогостоящих решений или сложных измерительных процессов. Не следует углубляться в частные вопросы. Вопросы материально-технического обеспечение сбора данных для измерений могут быть организованы на основе уже имеющейся в других подразделениях организации сведений (см. пример по измерению осведомленности ИБ). Следует лишь удостовериться в том, что они формируются на основе регламентированных процедур и их достоверность может быть проверена и подтверждена.
Как мы будем осуществлять измерения?
Это подразумевает следующие вопросы: откуда мы получаем данные для измерений и контроля и где они будут храниться? Если исходная информация еще не доступна для измерений, то необходимо реализовать процессы для ее сбора. Это, в свою очередь, связано с вопросом о том, кто будет собирать данные (новая работа должна быть обоснована потенциальной выгодой организации от ее выполнения). Предполагает ли это централизованные или распределенные процессы сбора данных? Если источниками данных будут отделы и подразделения, находящиеся вне вашего контроля, то насколько достоверными могут быть эти сведения (возможны ли манипуляции цифрами)? Будут ли они отвечать вашим требованиям по форматам и срокам предоставления? Насколько вы можете автоматизировать сбор и обработку данных, встроив, например, отчет о безопасности в отчеты прикладных системы?
Как мы будем осуществлять отчетность?
Чего действительно ожидает высшее руководство? Необходимо обсудить назначение и ожидаемые результаты измерений с руководителями и сотрудниками смежных подразделений. Следует придерживаться принципа «от простого к сложному». Система неизбежно будет развиваться. Следует начать с простых (типовых для практики организации), понятных отчетов, развивая их далее с учетом рекомендаций руководства. Если система отчетности измерений проектируется «с нуля», то есть возможность вариаций, может существовать возможность предоставления отчетности отличным от других направлений отчетности в организации образом, используя иные форматы представления и оформления содержания.
Как мы должны реализовывать систему измерений и отчетности?
Разрабатывая метрики (структура, шкала, модели и методы измерений), следует оценить осуществимость и эффективность процессов измерений и полезность выбранной метрики в ограниченном масштабе, прежде чем развертывать их во всей организации. То, что хорошо выглядит в теории, может не оказаться эффективным в практике. Экспериментальные исследования и опытная эксплуатация являются уместным методом отработки оптимальных конфигураций в процессах сбора и анализа, принятия решения о том, является ли метрика действительно наглядной для принятия решений по итогам измерений.
Являются ли данные достаточно точными? Может не требоваться совершенная точность, но определенно необходимым является то, чтобы цифры были правдоподобными и воспроизводимыми. Следует ожидать, что руководству могут быть необходимы сведения об источнике данных, процедурах их сбора, анализа и формах представления.
Далее рассмотрим, как работают процессы аудита в функциях контроля обеспечения информационной безопасности бизнеса.
3. Оценка информационной безопасности бизнеса. Проблема измерения и оценивания информационной безопасности бизнеса
