Публичное выступление для всех нас является стрессом. Волнение перед аудиторией приводит к выбросу гормонов стресса. Но именно стресс помогает сделать выступление более эмоциональным, ярким и запоминающимся, поскольку усиливается жестикуляция, голос становится выразительнее, глаза блестят. Усиление экспрессии под влиянием стресса оказывает большее воздействие на аудиторию.
Кратковременные стрессы тренируют наш адаптационный механизм, заставляют его быть в форме. Поэтому, когда организм подвергается воздействию более сильного раздражителя или этот раздражитель действует продолжительное время, его адаптационного ресурса хватает, чтобы поддерживать гомеостаз.
Вот уж воистину, «что не убивает меня, делает меня сильнее».
Адаптационный ресурс важно разделить на стратегический, основной (стабилизационный) и кратковременный, оперативный (поверхностный). Первый можно сравнить с основными финансовыми фондами, которые инвестированы в ценные бумаги, недвижимость или просто это банковский счет с хорошей процентной ставкой.
Кратковременный адаптационный ресурс можно сравнить с кошельком, бумажником или кредитной картой, с помощью которых мы расплачиваемся в магазинах или ресторанах. Кратковременный адаптационный фонд после перенесенных стрессов можно восстановить быстро. Достаточно получить порцию положительных эмоций, отдохнуть, выспаться, сходить в спортзал или бассейн, – и мы вновь чувствуем себя полными сил и энергии. У каждого источник получения положительных эмоций может быть своим, впрочем, как и период восстановления. Кому-то достаточно хорошенько выспаться, выпив накануне чего-то расслабляющего, а кому-то для восстановления нужен месяц отдыха.
Наш основной адаптационный ресурс, в отличие от кратковременного адаптационного ресурса, восстановлению не подлежит. Каждому из нас отпущен свой, индивидуальный, капитал или объем этого ресурса. Объем отпущенного ресурса зависит от многих факторов, например наследственности, течения беременности у матери, возраста родителей и т. д.
Чтобы не допустить сжигания стратегического адаптационного ресурса, который, увы, невосполним, каждому из нас важно слушать и слышать (!) свой организм. Важно не пропустить его сигналы о том, что «Все! Хватит! Надо остановиться и восстановиться!»
Но часто именно то, что отличает человека от других живых существ, – его сознание – играет с ним злую шутку. Оно придумывает многочисленные оправдания нашему саморазрушительному образу жизни. «Ничего, еще пару лет в таком режиме, не страшно. Вон Вася третий год работает без отпуска. У него кредит за квартиру. И ничего. Вполне свежо выглядит. Я чем хуже». Или «Ну что ты раскис?! Ты же сильный (ая), ты справишься. Это минутная хандра. Подумаешь, беспокоит бессонница и ты перестал (а) чувствовать вкус пищи. Или женщины (мужчины, спорт…) перестали тебя интересовать. Пара рюмок коньяка, пара таблеток элениума, и ты будешь, как огурчик».
Сигналы организма об опасности могут быть самыми разными. Это могут быть физические изменения организма: сухость кожи, стрессовый нейродермит в крайнем варианте, повышенное выпадение волос, набор веса или, наоборот, его потеря, изменение цвета кожных покровов и пр.
Они могут проявляться в виде физиологических изменений: повышение артериального давления или, наоборот; снижение сексуального влечения; пониженный или, наоборот, повышенный аппетит и пр.
Могут наблюдаться психологические поведенческие изменения: повышенная раздражительность, бессонница, агрессивность к окружающим, повышенная утомляемость, эмоциональная «тупость», неадекватная плаксивость или обидчивость и пр. Увы, часто мы не обращаем внимания на эти настойчивые, пока еще слабые сигналы, признаки того, что мы начали расходовать свой стратегический адаптационный ресурс, что надо сделать паузу, остановку.
Я был свидетелем, как несколько сотрудников одной компании после нескольких лет работы на износ вынуждены были уйти, так как стали неэффективными работниками. Какое-то время им хватало оперативного адаптационного ресурса для восстановления, но затем, не отдавая себе отчета, они стали расходовать свой основной, стабилизационный ресурс. У руководителя отдела продаж одного из регионов обострилась язвенная болезнь, начались желудочные кровотечения. Сам он неоднократно признавался, что в последнее время у него снизилась работоспособность. Решив за день лишь один важный вопрос, он чувствовал себя, как выжатый лимон.
Я убежден в том, что руководство компании понимало его состояние и предлагало этому сотруднику варианты восстановления. Но потом, я точно знаю, через какое-то время этого сотрудника «списали» по причине: «У нас нет времени с ним возиться дальше». Как важно все делать вовремя!
Другая сотрудница той же компании, руководитель отдела продаж, уже из другого региона, не справилась с ситуацией в период внедрения изменений в компании. Она не смогла найти в себе сил и ресурсов, чтобы успешно вывести на своем рынке новые продукты. Работа требовала поиска новых клиентов, внедрения новых тактик продаж, и все это в условиях высокой конкуренции. Итог: глубокая депрессия, из которой она к настоящему моменту вышла, но работать в компании больше не смогла.
Еще один пример.
Российская компания заключила контракт с молодой женщиной, принимая ее на работу в качестве директора по развитию. Собственники компании поставили задачу – вывести фирму на принципиально новый уровень продаж. Для этого ей пришлось кардинально менять все бизнес-процессы в компании, вводить новую систему мотивации сотрудников, выстраивать новую стратегию продвижения продукции на рынке (деревообрабатывающее и стеклообрабатывающее оборудование). Естественно, эта работа проходила в условиях сильного сопротивления со стороны тех сотрудников, которым эти нововведения не по душе. Через год эта сотрудница из компании ушла, с ней не продлили контракт. Сейчас она страдает сильнейшим нейродермитом.
Один мой хороший знакомый рассказал мне об эпизоде в своей жизни в недавнем прошлом.
Отец двоих детей, уравновешенный спокойный человек, стал вдруг испытывать приступы агрессии: сцеплялся словесно с прохожими, неадекватно реагировал на обращения к нему, всюду видел недоброжелательное отношение к себе. Однажды дело чуть не закончилось потасовкой во дворе его дома с проходящим мимо мужчиной, который, как ему показалось, в оскорбительной форме отозвался о стиле его вождения. К счастью, спортивный клуб, в котором мой друг поддерживал свою физическую форму, организовал соревнования по боксу среди любителей и пригласил приятеля принять в нем участие. «Было непросто, но я победил», – так он прокомментировал итоги поединка, и это был абсолютно логичный, по его словам, итог и выход накопившейся агрессии. И что самое главное, без криминальных последствий все в пределах правил и закона. С тех пор накопившуюся агрессию он сжигает в зале бокса.
