Однако не стоит сразу же начинать с экстрима. Я за большие позитивные идеи, через тернии к звездам!
PR-фишка 16. Немного об антикризисе и блогах
Есть три мира: интернет (сайты, порталы), интернет 2.0 (блоги, форумы, причем сначала появились форумы, а уже потом блоги), интернет 3.0 (соцсети). Общаться в соцсетях – дело неблагодарное, особенно для чиновников и топ-менеджеров. Даже лучше, чтобы их там вообще не было, потому что они рискуют получить статус бездельника.
Но блоги – да! Там можно заявлять свою позицию, с кем-то спорить, собирать других блогеров. Блоги у нас сейчас ведут все олигархи от Михаила Прохорова до Тинькова, также очень хорошо их ведут чиновники, тот же Якунин.
Я уже говорил, что, безусловно, за всех пишут. Но есть люди типа Германа Стерлигова – это бывший миллиардер, который сейчас где-то пасет коз, чахнет над какими-то золотыми слитками. Вот он наверняка пишет сам, поскольку фактически он там «курит бамбук». То же касается Полонского – вряд ли третье лицо могло накатать вот такую вот бредятину.
Тиньков хотя и вел блог с грамматическими ошибками, вскоре стало ясно, что это были запрограммированные пиарщиками ошибки, которые специально допускались: буквы пропускали, знаки препинания ставили не там, где надо. Якобы придерживались его стилистики. Это довольно быстро было распознано, но никто в итоге от этого не пострадал. Сам или не сам – это особенно-то и не важно. Речь тут идет о том, что блоги – это достаточно хорошая площадка, и очень много чиновников и министров их ведут.
Важно там себя правильно вести. Например, если написать в комментариях матом, тебя сразу же везде процитируют и в итоге может дойти даже до увольнения. Комментарии проще сделать скрытыми или премодерируемыми, когда комментарий отправляешь, а тебе в ответ пишут, что комментарий будет рассмотрен и открыт после проверки модератором.
Если вы сами вдруг решите поручить написание постов третьему лицу (хотя это, конечно, нежелательно), то не бойтесь того, что вас разоблачат. В конце концов, в ЖЖ не дураки сидят, люди понимают, с кем они общаются. Для них важно получить шанс быть услышанными. А он будет куда больше, чем, например, в случае какого-нибудь открытого письма или обращения в канцелярию. Поэтому все стараются оставить свой комментарий вне зависимости от того, ваш это пост или нет. Тем более, всегда должно декларироваться, что все комментарии прочитаны, переданы и будут оформлены.
В ЖЖ есть такая «создать верхний пост», но обычно делают два. Классика жанра – блог того же Александра Лебедева. У него наверху есть «общественная приемная», куда можно направлять любой «горячий» вопрос по теме. Там он точно будет прочитан. В следующем верхнем посте могут быть правила ведения блога: «Не материться, не оскорблять друг друга», – и так далее. Также там могут быть анонсы встреч.
Но сейчас блогерская система оптимизировалась, там теперь можно сделать и календарь и что угодно, но верхний пост там всегда есть – некая общественная приемная. У меня в блоге она тоже есть. Можно зайти и посмотреть на этот аналог.
Наверху всегда находится самое новое, а вниз опускается самое старое. Поэтому верхний пост содержит свод правил. А кто под них не попадает, то попадает в бан или лишается доступа к телу поста.
Иногда отвечают от своего аккаунта. Например, если берется Тиньков, то он сам же и отвечает в комментариях. Обычно он писал что-то матом, поэтому его все цитировали, так что он уже прекратил это делать. Но чаще всего это делается так: нагоняется ручная толпа сторонников и ручная толпа противников, они друг с другом там спорят и все протестные мысли там озвучивают. Поэтому тот, кто хотел бы на него ругнуться увидит, что там уже ругнулись, и промолчит. Или в правилах прописано, что один и тот же вопрос два раза повторять запрещено. И тогда он также потеряет право голоса.
Вся ругань там сделана в очень удобной форме: когда в комментариях идет общение противников и сторонников, сторонники отвечают противникам так, как ответил бы «верховный главнокомандующий», доносят его позицию. Притом неважно официальная она или не официальная, потому что людям порой даже не так важно получить официальную позицию, а куда важнее, чтобы их просто услышали. Он пишет: «Ругаюсь. Очень сильно ругаюсь на то-то и на то-то». Ему пишут: «Вас услышали», – и всё, он доволен.
Человек пишет какую-то бяку или не думает, что ему вообще ответят, а потому продолжает и продолжает мусолить одно и то же. И тут приходит другой человек и говорит: «Товарищ, я вас вижу, я вас услышал, я вас понял. В такие-то сроки вам обязательно ответят и примут меры», – либо: «Ваша проблема нерешаема». Короче говоря, как-то обозначают себя, после чего, как правило, дискуссия прекращается.
Если это не помогает, тогда его зовут уже на встречу с блогерами, куда он, конечно, не приходит. Либо приходит и все свои вопросы там решает. Но обычно не приходит и просто затыкается. Это своя система общения, в которой ему важно, чтобы его хоть кто-то услышал и неважно будет ли это непосредственно ведущий блога.
Посмотреть, кто ведет блоги можно очень просто: http://www.livejournal.com/celebrities. В одном списке там находятся журналисты, звезды, спортсмены, чиновники. Можно почитать их посты, посмотреть, как они ведут, и делать у вас примерно то же самое.
Блог – важный инструмент общения.
VIP-тема. Как вложить хорошую идею в голову босса?
Вопрос: Как дать понять начальнику, что идея важна. Как пробить идею? Как показать ее неотложность?
Ответ: Вспоминаем Штирлица с Шелленбергом. Советую вообще этот фильм весь пересмотреть. Наш разведчик очень умело заложил в голову главному гестаповцу идею, да так, что тот подумал, что идея – его собственная.
Второй способ проталкивания идеи называется «Сыграть на конкуренции». Зачастую боссами движет иррациональное стремление быть не хуже других, аналогичных по должности. Если у Васи есть новый «Мерс», то и у меня должен быть. Чего бы это ни стоило! Иначе как объяснить постоянное обновление почти нового автопарка представительских машин. «По статусу положено», – аргумент номер 1. «А что я, хуже что ли», – аргумент номер 2. Поэтому дать понять, что «у всех уже есть» – значит, сделать полдела. Дальше все случится само собой.
Третий способ называется «Засланный казачок». К боссу приходит под видом интервью (или реального интервью – почему нет, можно совместить) журналист. И невзначай задает вопрос: «А что вы думаете насчет?…» – (зоопарка, КВН, блогов, и т. п., что было описано выше). А босс еще ничего не думает и начинает этот процесс после вопроса. Или берет паузу и советуется у вас. Работает такая логика: «Если уж и этот случайный человек интересуется – значит, это что-то стоящее».
Если сейчас эти строки читаете Вы – руководитель, босс, звезда – то знайте, что к ним ваши пиарщики прибегают в крайних случаях! Значит, они чего-то хотят уже давно, но никак с этим не могут пробиться. Пригласите, выслушайте их! Пусть расскажут о своих идеях для Вас! По крайней мере, минимум – им будет приятно, а Вам – полезно.
Один главный совет-притча
В углу клетки висит приманка. Но брать ее нельзя. Если какая-то обезьяна берет приманку, всех обезьян в вольере окатывают холодной водой из брандспойта. Это очень неприятно, обезьяны не любят подобных вещей. Вскоре все обезьяны в вольере усваивают это нехитрое правило, и в дальний угол за приманкой больше никто не ходит.
Затем часть обезьян в клетке меняют. И когда новички пытаются снять злополучный банан, к ним тут же подлетают старожилы и оттаскивают от банана. Те понимают, что пищу в дальнем углу брать нельзя. Затем экспериментаторы перестают лить воду – просто потому, что никто на провокационную приманку уже не покушается. И после этого люди заменяют вторую часть стаи, старожилов – всех, кто помнил и на себе испытывал леденящий душ из-за нарушения табу. Теперь старожилами становились уже бывшие новички – те, кто знал, что снимать приманку нельзя, но на себе душ не испытывал. И уже они начали учить новичков, когда тем хотелось сорвать запретный плод.
Через несколько замен в вольере сменилось уже несколько «поколений» обезьян. И каждый раз старожилы учат вновь прибывших правилам поведения. Уже давно никого не обливают водой, уже трудно «объяснить», почему в том углу нельзя брать приманку, уже никто из живущих не знает первых обезьян, которых действительно обливали. Почему же из поколения в поколение вновь и вновь транслируется пустое табу?
Ответ: “Здесь так принято”
СССР кончилось. Выделяться из толпы можно и нужно.
Удачи Вам!
Надеюсь когда-нибудь встретиться с Вами лично!
С уважением,
Роман М. Масленников
Координаты для связи
+7 (903) 723-68-55 | мои книги о PR[11 - http://www.litres.ru/roman-maslennikov/], и не только | skype: prmaslennikov
