• ваша анкета,
• ваше резюме.
Интервьюер пытается найти кандидата, наиболее точно отвечающего должностным требованиям. Для этого и проводится собеседование. Для каждого кандидата интервьюер готовит два списка вопросов: в первом – общие вопросы, во втором – вопросы, сформулированные на основании вашей анкеты и резюме.
Скорее всего, интервьюер не выслал вам копию списка требований к претенденту на должность – ведь экзаменующимся, как правило, не объявляют заранее экзаменационные вопросы. Но в остальном у вас есть тот же набор документов, что и у интервьюера: должностная инструкция, анкета и резюме.
Разумный подходЯ смогу это сделать!Прочтите должностную инструкцию и найдите способ показать, что вы ей полностью соответствуете. Подумайте, что в вашем опыте говорит о пригодности вас к этому роду деятельности. Возможно, вы в школе издавали информационный бюллетень, занимались сбором пожертвований или получили диплом заочного университета. Помогите интервьюеру – продемонстрируйте, что вы умеете делать все, что должен делать успешный претендент на должность.
Схема собеседования
Все собеседования, как правило, проходят по одной схеме:
• После обмена приветствиями следует пара минут непринужденного разговора, чтобы дать вам расслабиться и подготовиться к основной части собеседования.
• Потом вам задают вопросы, предназначенные для всех интервьюируемых, например, «Расскажите о своем опыте непосредственной работы с клиентами» или «Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать хороший менеджер?»
• Следом идут вопросы, сформулированные на основании представленной в вашей анкете и резюме информации, такие, как: «Я вижу, в первой половине 1999 г. вы нигде не работали. Чем вы занимались?» или «Я заметил, что сейчас у вас два домашних дня в неделю. Вам это не мешает руководить группой?»
• Выяснив все, что нужно, они сообщат вам дополнительные подробности о предлагаемой работе, а затем спросят, не возникло ли у вас каких-либо вопросов.
Интервьюеру нужно, чтобы вы говорили. Сам он только в конце беседы заговорит о вашей будущей работе – сколько человек будет в вашем подчинении, каков рабочий распорядок, график и т. п. Проявите готовность к сотрудничеству и дайте максимально подробные ответы на все вопросы.
Интервьюеру нужно, чтобы вы говорили. Сам он только в конце беседы заговорит о вашей будущей работе.
Есть опасения?
Если вашего интервьюера смутят какие-нибудь детали вашей трудовой биографии, он захочет внести ясность. Он не может вас упрекать в том, что вы полгода не работали, например, из-за болезни или из-за рождения ребенка. Его внимание может привлечь тот факт, что за пять лет работы на одном месте вы не получили повышения и ваш статус не изменился. Он же не знает, что за это время объем вашей работы увеличился и вам повысили жалованье, а вот название должности осталось прежним.
Если у вашего интервьюера возникнут опасения такого рода, он задаст соответствующие вопросы. И если он не даром ест свой хлеб, то будет расспрашивать, пока не доберется до сути. Вы можете оказать ему помощь, если осознаете наличие обеспокоенности и дадите соответствующее объяснение.
Хороший интервьюер не перестанет задавать вопросы, пока не узнает, что к чему, а в случае необходимости сообщит вам о своих подозрениях. Но если он этого не сделает, а вы чувствуете, что у него возникло сомнение, вам следует прийти ему на помощь и внести ясность.
Работодателя могут беспокоить, например, такие моменты вашей карьеры, как:
• отсутствие необходимого опыта,
• отсутствие соответствующих личных качеств, скажем дипломатичности или скрупулезности,
• прерывание стажа,
• недостаточно быстрый, по его оценке, подъем по служебной лестнице.
Если ваш послужной список дает основания для такого беспокойства, вам придется разубедить интервьюера или объяснить ему, почему эти недостатки не помешают вам эффективно справляться с работой. Так что если он обнаружил неоспоримые прорехи в ваших трудовых навыках, объясните ему, почему вы так уверены, что сможете ликвидировать их в ходе работы.
Разумный подходДолжность в своей же компанииДаже если вы знакомы с интервьюером и претендуете на должность в своей же компании, собеседование будет проходить в том же порядке, как и собеседование с человеком с улицы. С одной стороны, это означает, что претенденту будут задавать те же вопросы и оценивать его наравне с другими. А с другой – интервьюер захочет услышать ваш ответ на определенные вопросы, даже если он знает фактическую сторону дела. Пусть это вас не смущает. Отвечайте так, будто вы здесь чужой, хотя можете вставлять выражения вроде «как вам известно…» или «вы должны помнить…».
В следующий разЧем большим временем вы располагаете, тем тщательнее продумаете, какие вопросы вам, скорее всего, будут заданы. Вас, несомненно, спросят о ваших навыках, квалификации и опыте в тех областях деятельности, которые выделены в должностной инструкции.
Вас также, скорее всего, спросят о вашем понимании ключевых задач новой должности, скажем: «Что, по вашему мнению, самое важное, когда работаешь в условиях стресса?» – если подразумевается, что у вас будет напряженный рабочий график. Или, если речь идет о расчетах и анализе, могут спросить: «Как вы можете убедиться, что не сделали ошибки в расчетах?»
Помимо этого можете быть уверенным, что вам зададут вопрос о примечательных моментах – положительных или отрицательных – ваших резюме и анкеты. Так что при наличии времени на размышление вы сможете предугадать основные вопросы, которые будут вам заданы в ходе собеседования.
Вам придется разубедить интервьюера или объяснить ему, почему эти недостатки не помешают вам эффективно справляться с работой.
5. Вопросы
Вопросам в собеседовании отводится главная роль. Так что если вы испытываете недостаток времени, сосредоточьтесь на этой важной процедуре. Вы уже знаете, что нужно делать, чтобы предугадать вопросы. Знакомясь с этим списком, вы сможете сразу понять, к ответам на какие вопросы нужно готовиться.
Для простоты вопросы разбиты по темам:
1. Вопросы о том, почему вы хотите занять эту должность.
2. Вопросы о вас.
3. Вопросы о вашей карьере.
4. Вопросы для выпускников.
5. Вопросы личного характера.
6. Каверзные вопросы.
Среди вопросов много однотипных, так что, поняв, как ответить на один, вы легко справитесь с остальными. Здесь приведены наиболее типичные вопросы.
Помимо перечисленных выше тем, вам следует готовиться к вопросам специфичным (и очень прямым) относительно вашего опыта, квалификации и всего остального, что содержится в вашей анкете или резюме.
Практический советНе перестарайтесьОтветы, конечно, нужно подготовить заранее, но не следует зубрить их наизусть – это будет звучать неестественно. Да и где вам взять время, чтобы все это выучить? (Единственный случай, когда нехватка времени – это благо.) Просто подготовьте основные моменты, которые вы хотите довести до сведения интервьюера.
Вопросы о том, почему вы хотите занять эту должность
Желание знать, почему вы хотите попасть на это место, естественно. Интервьюеру будет проще оценить, насколько вы подходите компании, если он узнает, чего вы ждете от работы – удовлетворения, денег, карьерных перспектив или улучшения условий труда. А чем вас не устраивает нынешняя работа? И не собираетесь ли вы столь же быстро уйти и с этой работы, если они вас возьмут?
Почему вы хотите попасть на это место? Старайтесь избегать пустых разговоров о задачах и перспективах. Говорите о том, почему им выгодно взять вас и что привлекает лично вас. Например, «Я великий организатор и ищу место, где можно развернуться в смысле планирования и организации» или «Я получаю огромное удовольствие от руководства успешной командой, а на этой работе нужен человек, который сможет создать и повести за собой небольшой дружный коллектив».
Почему мы должны взять именно вас? Это, в сущности, тот же самый вопрос.
Что вас больше всего привлекает в этой работе? И этот вопрос о том же.
Чем, по вашему мнению, вы сможете отличиться на этом месте? Это также подобный вопрос.
Каким образом эта работа встраивается в вашу карьеру? Говорить о своих карьерных планах напрямую опасно. Поэтому можете сказать что-то вроде: «В наши дни условия бизнеса меняются так быстро, что трудно что-то планировать. Но я знаю, что хотел бы преуспеть в этой отрасли/маркетинге/менеджменте, и мне кажется, что в вашей компании у меня будет такой шанс».
