разговоры о климатических проблемах более приятными, а может, даже более результативными. Для начала послушаем, что нам советует эксперт.
Найдите что-то общее
Кэтрин Хейхё (Katharine Hayhoe) – исследователь климата с большим опытом и талантливый оратор. Она выступала, в частности, в Техасском технологическом университете в Лаббоке – одном из самых консервативных городов США – с лекциями о климатических изменениях. Понятно, что в таком месте авторитет ученого, занимающегося проблемами климата, активно ставится под сомнение. Столкнувшись с непониманием, скептицизмом и критикой, Кэтрин поняла, что вести диалог об экологии она сможет, только если найдет общий язык с публикой. Поняв это, она обрадовалась: нащупать точки соприкосновения нетрудно, ведь климатический кризис затрагивает всех и каждого. Не важно, живет человек в городе или в деревне, верующий он или атеист – климатический кризис касается каждого.
Теперь нужно было состедоточиться на том, чтобы не попасть в информационные ловушки и не утомить публику рассуждениями о небходимости изменений. Вместо того чтобы обличать своих слушателей и корить их за вред, наносимый окружающей среде, Кэтрин постаралась вступить с ними в контакт, найдя ту точку, в которой вопросы климата будут восприняты публикой как нечто конкретное и чувственно воспринимаемое. Это было непросто, особенно когда кто-то явно нарушал нормы устойчивого развития.
Не забывайте про невозвратные затраты
Говоря о климате, трудно сохранять спокойствие. Масштабы кризиса очень велики, повсюду видны признаки изменений к худшему. Нервное напряжение мешает нам понять, почему очень многие продолжают жить по-прежнему. Однако необходимо помнить про невозвратные затраты. Люди ничего не меняют в своей жизни не потому, что чего-то не знают, а потому, что им трудно отказаться от всего, на что затрачены время, силы, любовь и деньги, как бы вредно это ни было для экосистемы. И если мы выльем свое раздражение на такого человека, нам, возможно, станет на короткое время легче, но собеседник займет защитную позицию и навсегда закроется от нас.
Меняйте фокус
Весной 2019 года в Фейсбуке стартовал «Бензиновый бунт 2.0», который очень быстро собрал под свои флаги сотни тысяч пользователей. Они протестовали против роста цен на топливо, поскольку это ударяло прежде всего по жителям сельской местности, которые из-за отсутствия регулярного общественного транспорта и финансовой возможности купить дорогой электромобиль продолжают пользоваться машинами с бензиновым или дизельным двигателем.
Горожанам легко начать укорять сельских жителей за то, что они своими действиями вредят окружающей среде, но возникает важный вопрос: как эти люди обойдутся без своих машин? Как, изменяя жизнь, соблюсти справедливость и не ущемить права тех, кто и так живет в тяжелых условиях?
В случае с бензином горожанам нужно встать на позицию жителей села. Разумеется, нельзя выбрасывать в атмосферу тонны углекислого газа. Это главный тезис, который необходимо продолжать сохранять. Мы должны принять во внимание интересы разных социальных групп, это придаст разговору более конкретный и эмоциональный характер. А наши слушатели проникнутся к нам большим доверием.
Внушите к себе доверие
Дети, благодаря которым родители начинают всерьез относиться к климатическому кризису; граждане, голосующие за политиков, к которым испытывают доверие, хоть и не знают суть их программы; друг, который начинает подражать тебе… Без доверия сложно донести информацию до адресата. Завоевать доверие непросто, необходимо терпение и внимание к партнеру – только тогда можно найти точки соприкосновения, чтобы развивать отношения дальше и слушать друг друга, не пытаясь навязать свое мнение.
Слушать, а не убеждать
Помните Эрика? Мы рассказывали про него в начале этой главы. Так вот, Эрик не умел слушать. Долгие годы он пытался убедить и свою девушку, и родственников в том, что вопросы климата очень важны. Он обрушивал на них цифры и факты. Говорил о том, как вредно для планеты животноводство, почему лучше есть шпинат, а не говядину, как загрязняют атмосферу цементные заводы. Как ExxonMobil, вместо того чтобы заниматься разработками в области возобновляемой энергии, стала инвестировать в рынок ископаемых видов топлива, хотя еще в 1970-е годы говорила о негативных последствиях увеличения выбросов углекислого газа.
Эрик в этом смысле очень похож на многих активистов-экологов. Он вываливает на людей огромный объем информации и старается убедить их при помощи самых разных аргументов. Остановиться он смог только тогда, когда совсем потерял надежду обратить кого-либо в свою веру. Эрик перестал наконец говорить и начал слушать. Задавать вопросы. Прекратил обличать своих близких и задумался, что для них важно, чем определяется их жизненный выбор. Слушать труднее, чем бомбардировать фактами и аргументами, зато это позволяет понять друг друга и открывает путь к осуществлению изменений.
Рассчитывайте свои силы
Ученые провели исследования комментариев к постам в блогах, где речь идет о вопросах изменения климата, и выяснили, что более поздние комментарии находятся под влиянием тех, что были оставлены выше. Критические замечания накладывают отпечаток на мнение других читателей. Это еще раз подтверждает: люди обращают внимание на то, что говорит и делает их окружение, и подстраивают свое мнение под ту позицию, которая им кажется общепринятой.
Значит ли это, что если мы хотим кого-то убедить, нам надо вести активную работу в соцсетях и своими откликами создавать положительное мнение у читателей блогов? Однозначного ответа на этот вопрос нет, нужно подумать, посмотреть на ситуацию в целом и определить, где мы можем эффективно приложить свои силы, ведь они, как, впрочем, и время, у нас ограничены. Да, конечно, важно высказать свою точку зрения и показать, что есть люди, которые не согласны с климатическими скептиками, но одновременно надо трезво оценивать свои возможности и выбирать, когда и с кем сражаться.
Заниматься спасением климата – это не значит бороться со скептиками, мы уже говорили об этом, когда обсуждали спектр союзников. Попытки переубедить скептиков обычно ни к чему не ведут, а лишь истощают наши силы.
Тщательно выбирайте решения
Говоря о глобальных проблемах, нужно предлагать решения, по масштабу соответствующие серьезности обсуждаемого вопроса. Иначе ваша речь не будет убедительной. В худшем случае вы уподобитесь исполнительному директору Shell, который в телеинтервью убеждает граждан есть сезонные фрукты и овощи и сортировать мусор, чтобы уменьшить нагрузку на экосистему, тогда как его фирма ежедневно выбрасывает в атмосферу объемы, эквивалентные четырем миллионам баррелей нефти.
Кризис зашел далеко, поэтому решения по его преодолению тоже должны носить всеобъемлющий характер. Но они могут состоять из шагов более мелких, чтобы все, кто задействован в процессе, сохраняли силу духа и видели, что вносят в работу свою лепту. Для сохранения позитивного настроя участников, таким образом, необходимо предлагать решения, которые отличаются:
• конкретностью;
• пропорциональностью;
• релевантностью;
• обозримостью и понятностью.
Не
