на глаза статья с «постулатами руководителя», и я погрузился в чтение книг по менеджменту и поиск решения своей проблемы, а именно слабости и мягкохарактерности, и методов развития команды. Я прошел несколько онлайн-тренингов в этой сфере, сдал экзаменационные тесты и получил сертификаты. Также в этот момент на глаза мне попалась замечательная книга Роберта Грина «48 законов власти», где прописаны неприятные и радикальные, но порой необходимые меры для выполнения поставленной задачи. Я начал перестраивать себя, говорить твердое «НЕТ», более жестко требовать отчеты по показателям. Конечно, Ивану это не нравилось, поскольку его манипуляциям я уже не поддавался.
Я обрел свой «хребет» и начал его укреплять.
В коллективе вновь начались волнения и запахло революцией, но к этому моменту я уже набрал статистику опозданий и ранних уходов в мое отсутствие, игнорирования поставленных задач и различных нарушений регламентов работы в компании относительно Ивана. Раз руководство не может уволить его, это сделаю я, обосновав данными. Да, неприятно копать под человека, но это было необходимое зло. Ивана уволили.
Я добился своего и на следующий же день провел общее собрание, на котором довел до персонала: кто не разделяет мои цели и не выполняет мои требования, тому со мной не по пути, а любое игнорирование моих распоряжений будет жестко пресекаться. Справедливая жестокость стала моим новым стилем управления, но я не отстранился от коллектива, просто поднял планку ответственности у каждого сотрудника. Теперь они знали, что если я вызову на разговор, то исключительно по делу, и принимали свое наказание сами. Часть вечно недовольных сотрудников в скором времени отсеялась, и я набрал новых, готовых покорять вершины.
Я добился от руководства права самостоятельно выбрать нового заместителя. Вместе с командой мы вышли на новый уровень результатов, были грамотно выстроены все бизнес-процессы в магазине, что оставляло мне время на саморазвитие, которое я потом интегрировал в разработку собственных тренингов с сотрудниками в нескольких регионах, готовил кадровых резервистов и обучал эффективной работе других директоров. Это дало мне новый толчок к развитию, который я реализовывал для достижения еще больших результатов в своей сфере.
В чем мораль? Да в том, что если вам ставят в подчинение вашего бывшего руководителя, а у вас еще и опыта гораздо меньше, чем у него, то тут с вероятностью 99% вы получите повторение моей истории. Не стоит совершать этих же ошибок и ходить по кругу. Жаль, что мне потребовалось так много времени, чтобы это осознать.
Как действовать в подобных случаях?
Если вас поставили руководителем, значит, в вас верят и вы вправе поставить условие не работать с таким человеком. Две головы всегда смотрят в разные стороны. Если договориться не выйдет, то сообщите своему руководству, что при любом нарушении субординации и установленных требований компании вы уберете или снимете с должности этого человека. Это покажет вашу решимость достигать целей и принимать трудные решения, а такое качество ценят все, поскольку в бизнесе нет места слабости и слабохарактерности. Здесь важны цель и ее достижение! Каждого руководителя будут пытаться прогнуть исключительно ради своей выгоды, прикрываясь сложными процессами, мультизадачностью, нехваткой времени и т. п. Поэтому будьте готовы к принятию необходимых жестких мер, не откладывая это в долгий ящик.
И берегите свой «хребет» (это цитата из фильма «Риддик»).
Юрий Николаевич Жуков, директор магазина А446 «Эльдорадо», Муром, Владимирская область, zhukov.yu1987@gmail.com
История № 3. Случай с «королевой»
Максим, расскажу свою историю про сложного подчиненного. Я работаю в крупной компании, которая входит в огромный холдинг. Сама она состоит из больших филиалов, в одном из которых я трудился.
1. Я был руководителем отдела снабжения, и за хорошие результаты меня перевели с повышением на другое направление деятельности. А девочка, отличный исполнитель из отдела снабжения, стала его руководителем.
2. После назначения она взяла на работу молодого парня (со стороны), который на первый взгляд был отличным кандидатом на освободившуюся вакансию.
3. Через некоторое время стали выявляться следующие негативные моменты в поведении новичка:
• регулярные косяки с выполнением заданий;
• недоведение дел до конца;
• придирки к начальнице;
• истории о том, как надо работать, как плохо сейчас тут все устроено;
• рассказы о тяжелой ситуации в отделе и несостоятельности начальницы сотрудникам соседних отделов.
Разговоры и беседы не помогали, решили его наказать штрафными денежными санкциями. После этого он сразу родил письмо вышестоящим руководителям филиала о притеснениях со стороны начальства.
Далее последовала беседа с директором филиала, в ходе которой начальник доказал обоснованность претензий, и этот человек был лишен премии. Сразу после этого родилось второе письмо по внутренней электронной почте на имя генерального директора общества, всех его заместителей и даже руководства вышестоящего холдинга, в который входит наше общество. Общий смысл письма таков: называет начальницу королевой золотых унитазов, рассказывает, как все плохо налажено в отделе и в филиале, что никто работать не умеет, руководство все покрывает, а начальница чуть ли не любовница директора. И просит принять меры!!!
После этого были большие разборки, директора филиала вызывали наверх, написано множество объяснительных.
Но (важный момент!) об этих разборках автор письма не узнал.
После разборок руководство филиала предложило этому новичку уволиться, поскольку дальнейшая работа будет неконструктивной. На что он ответил: «Я увольняться не собираюсь, и уволить вы меня не сможете, а то я на вас всех проверяющих натравлю!» И вышел из кабинета директора, хлопнув дверью.
Поскольку новый начальник отдела снабжения совсем ничего не мог с ним сделать, меня подключили по старой памяти к этой ситуации и поставили задачу: «Делай что угодно, но он должен уйти из компании».
Особого опыта у меня в этом не было. Видимо, поэтому процесс увольнения занял почти четыре с половиной месяца. При этом сотрудник откровенно «козлил» и негативно влиял на весь коллектив, так как складывалось впечатление, что так себя вести можно, ведь за это ничего не будет.
Самым сложным было то, что он старался выполнять все минимально необходимые требования к дисциплине и поручениям, а свои косяки умело сваливал на всех окружающих. С формальной точки зрения нужно было очень сильно вникать в его работу, и в какой-то момент это отнимало у меня большую часть моего рабочего времени.
Потом еще выяснилось, что этот сотрудник совсем не равнодушен к своей «королеве». Возможно, это как-то сказалось и на его поведении, и на неоднократной реакции на нее в том числе.
