Читаем без скачивания Ресторан выездного обслуживания (кейтеринг): с чего начать, как преуспеть - Кирилл Погодин

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне - Шеп Хайкен

Стартап-гайд. Как начать… и не закрыть свой интернет-бизнес - М. Зобнина

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса - Майкл Джордж

Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база - Марина Шитова

Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час - Светлана Иванова

Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota - Дэвид Майер