Существуют различные типы стратегий (операторы и доказательства) для работы с аспектами «хочу сделать», «как сделать», «возможность сделать» и «кому сделать».
Практикум
Вспомните, как вы работали в группе или команде.
Как происходило сообщение и работа с различными уровнями целей? Как члены группы передавали друг другу и устанавливали такие аспекты, как замысел, роли, задание, хронометраж и ограничивающие факторы?
Какие виды проблем могут возникнуть в группе, лишенной чувства идентичности или «командного духа»?
Какие виды проблем могут возникнуть в группе, лишенной чувства замысла или ценностей?
Какие виды проблем могут возникнуть в группе, лишенной четкого чувства направления или правил взаимодействия?
Какие виды проблем могут возникнуть в группе, лишенной чувства времени или ограничивающих факторов?
РАЗДЕЛ 9.2. КАРТА БКлючевые положения
Управление взаимоотношениями и раппортом между членами группы – важнейший элемент эффективного креативного процесса группы.
Влияние взаимоотношений различается в зависимости от типа креативности, который требуется от группы.
Практикум
Какие виды проблем могут возникнуть в группе, лишенной чувства роли и ролевых отношений?
Подумайте о различных ролях, которые играют взаимоотношения и раппорт между членами группы в различных видах контекстов, требующих креативности.
В каких видах контекстов взаимоотношения между членами группы имеют меньшее значение? В каких– большее значение?
РАЗДЕЛ 9.2. КАРТА ВКлючевые положения
Роль отдельного человека как члена команды отличается от его роли в более крупной организации.
Различные репрезентативные каналы и вербальные паттерны направляют разными путями когнитивные процессы членов группы и влияют на восприятие взаимоотношений групповых ролей.
Эффективная стратегия коммуникации согласует каналы и режимы коммуникации для достижения целей различных уровней и сохранения раппорта между членами группы.
Практикум
Приведите пример группы или команды, в которой ваша роль как члена команды существенно отличалась от роли в организации в целом.
Какие виды препятствий для креативности может породить недостаточность раппорта между членами группы?
Подумайте, какие виды каналов коммуникации более эффективны для сообщения различных уровней информации членам группы (т. е. «что», «как», «почему» и т. п.).
Исследуйте влияние мышления на группу применительно к оппозиции «мы»: «Я»/»ты».
РАЗДЕЛ 9.2. КАРТА ГКлючевые положения
Различные каналы коммуникации и репрезентации обладают различными преимуществами и могут использоваться по-разному.
В проблемных или стрессовых ситуациях люди нередко полагаются на наиболее привычный репрезентативный канал.
При коммуникации с другими согласование канала репрезентации – важный способ установления раппорта. Существует целый ряд способов усилить креативность с помощью репрезентативных каналов:
1. Обогатить наиболее часто используемый и высоко ценимый канал (укрепление преимущества).
2. Задействовать редко используемый канал, чтобы найти новый способ мышления или восприятия (укрепление «слабого места»).
3. Акцентировать репрезентативный канал, наиболее уместный или приспособленный для конкретного когнитивного процесса или типа креативности.
4. Усилить «общие точки», или синестезию, между различными репрезентативными каналами.
Практикум
Подумайте, какие репрезентативные каналы вы предпочитаете использовать применительно к различным видам задач в группе.
В чем, как вы думаете, заключаются преимущества картин и образов? Написанных слов? Произнесенных слов? Ощущений?
На какой репрезентативный канал вы опираетесь больше всего в проблемных или стрессовых ситуациях?
Определите нескольких знакомых, с которыми вы ощущаете прочный раппорт. В чем схожи ваши способы репрезентации и мышления?
Приведите примеры того, как вы усилили собственную креативность или креативность других людей посредством:
1. Обогащения наиболее часто используемого и высоко ценимого канала (укрепление преимущества).
2. Задействования не так часто используемого канала с целью найти новый способ мышления или восприятия (укрепление «слабого места»).
3. Акцентирования репрезентативного канала, наиболее уместного или приспособленного для конкретного когнитивного процесса или типа креативности.
4. Усиления «общих точек», или синестезии, между различными репрезентативными каналами.
РАЗДЕЛ 9.2. КАРТА ДКлючевые положения
На уровне целой группы для подстройки и ведения общего стиля мышления могут быть использованы паттерны макрофизиологии, языка и репрезентативных каналов.
Нередко люди, обладающие близкой культурой, происхождением или ведущие сходную деятельность, используют похожие стратегии для решения разнообразных вопросов и проблем. Согласование таких стратегий укрепляет раппорт, а также доверие в группе. Неспособность согласовать стратегии сообщает членам группы ощущение недостатка в чем-то.
Автоматическое допущение того, что стиль мышления окружающих идентичен вашему стилю, приводит к заблуждениям.
Практикум
Приведите примеры ситуаций, когда вы были способны направлять или влиять на стили мышления других членов группы. Что вы для этого делали? Каким образом вы осуществляли подстройку и ведение языковых или поведенческих паттернов?
Приведите примеры ситуаций, в которых вы согласовывали или непреднамеренно рассогласовывали коллективную мыслительную стратегию или ожидания группы. Как рассогласование групповой стратегии повлияло на раппорт и доверительность в группе?
Приведите примеры ситуаций, в которых вы допускали, что окружающие обладают таким же стилем мышления, что и вы. Какие виды проблем вызвало это допущение?
РАЗДЕЛ 9.2. КАРТА ЕКлючевые положения
Эффективный групповой процесс также строится на основе TOTE. В эффективной группе члены группы обладают общими целями и процедурами доказательства, с помощью которых оценивают продуктивность и прогресс по отношению к поставленным целям. Здесь наблюдается осознание ценности различных способностей и стилей мышления, а также принятие и поощрение полного спектра скрытых возможностей всех членов группы.
Практикум
Вспомните эффективную группу или команду, членом которой вам довелось побывать. В какой степени вы делили цели с другими участниками работы?
Наблюдалось ли в группе единодушие относительно доказательств и процедур доказательств?
Как признавались и использовались различия способностей и стилей мышления членов группы?
Раздел 9.3. Управление креативностью в комплементарных и симметричных ролях
Стимулирование групповой креативности со стороны лидера и аналогичный процесс, осуществляемый с позиции «равного», сотрудника, обладают рядом различий. К примеру, если в роли критика выступает начальник, это оказывает совсем другое влияние на группу, чем если бы на его месте был один из рядовых сотрудников.
В комплементарных отношениях, таких как «руководитель – сотрудник», типы креативности нередко приписаны к различным ролям. Например, руководитель может нести ответственность за инновации и оценивание результата, в то время как его сотрудники проявляют креативность в части воплощения идеи.
Для комплементарных и симметричных отношений различаются также аспекты «хочу сделать», «как сделать» и «возможность сделать». Люди будут использовать разные ценности и установки в зависимости от того, какая задача перед ними стоит: «быть креативным для себя» или «быть креативным для тебя», «для нас». В частности, есть разница между «консенсусом» и «правом собственности». Тот факт, что группа обладает правом собственности на проблему или идею, не гарантирует единодушия между членами группы относительно общего подхода. Аналогичным образом факт согласия относительно конкретного подхода не гарантирует того, что члены группы чувствуют себя лично заинтересованными в успехе всего предприятия. На самом деле, иногда членам группы легче прийти к консенсусу относительно чего-то, в чем они лично не заинтересованы. Разница заключается в противопоставлении «кто» и «что»: кто хозяин идеи против того, в чем заключается выражение идеи.
Сам по себе консенсус способен препятствовать определенным видам взаимодействия, которые могли бы обеспечить разные точки зрения на идею. Более того, люди не склонны тратить слишком много времени на поиск новых точек зрения, если они так или иначе не заинтересованы лично в данной идее или проблеме. Мотивация на поиск новых решений возрастает, если проблема затрагивает всех участников процесса на глубинном уровне. Мотивация для креативности связана с тем, насколько глубоко вы переживаете проблему, а также с тем, кто несет ответственность за решение проблемы. Если вы чувствуете, что лично связаны с проблемой, вы мобилизуете большую часть нервной системы.
