Симметричность и красивая простота решения, а также тот факт, что 80 процентов участников эксперимента попались в воображаемые рамки условного квадрата, заставили Гилфорда и читателей его публикаций прийти к неоспоримому выводу, что творческий подход к решению проблем требует выхода «за рамки квадрата», т. е. за пределы привычного мышления. Идея распространилась подобно вирусу (из уст в уста и через средства массовой информации того времени). Ее тут же подхватили эксперты по творческому мышлению и дружно принялись обучать руководителей всех уровней мыслить «за рамками».
В 1970-х и 1980-х годах консультанты по управлению даже взяли на вооружение эту головоломку для рекламирования своих услуг потенциальным клиентам. Поскольку решение, стоило его объяснить, сразу казалось обманчиво простым, клиенты обычно признавали, что сами должны были до него додуматься. А раз они этого не сделали, то не так сообразительны и изобретательны, как думали, и явно нуждаются в услугах специалиста по креативности. По крайней мере, такую мысль внушали им сами консультанты.
Задача с девятью точками и выражение «мыслить „за рамками“» стали метафорами креативности и, подобно лесному пожару, перекинулись в такие сферы, как маркетинг, менеджмент, психология, искусство, инженерия и личностное развитие. Казалось, нет конца идеям, продвигаемым под лозунгом мышления «за рамками». Лекторы, инструкторы, разработчики тренингов и семинаров, консультанты по организации производства и преподаватели университетов – все нашли что сказать по поводу преимуществ нестандартного мышления. Концепция выглядела очень привлекательно и убедительно.
Она обрела такую популярность и казалась настолько логичной и верной, что никто даже не удосужился проверить факты. Но вот два независимых исследовательских тандема: Кларк Бурнем с Кеннетом Дэвисом и Джозеф Альба с Робертом Вейсбергом – провели другой эксперимент, взяв ту же задачу, но изменив протокол исследования.
Обе команды тоже разделили участников на две группы. Первая получила те же инструкции, что и участники эксперимента Гилфорда. Вторую группу предупредили, что линии в правильном решении должны выходить за пределы воображаемого квадрата, образованного девятью точками. Другими словами, им с самого начала раскрыли «секрет успеха». Угадайте, какое количество участников из второй группы правильно решило головоломку? Большинство людей считают, что, зная ключ к правильному решению, найти его смогли бы от 60 до 90 процентов участников. На самом деле справились лишь скромные 25 процентов.
Более того, с точки зрения статистики пятипроцентное увеличение количества успешных результатов по сравнению с экспериментом Гилфорда считается незначительным. Другими словами, эту разницу легко можно списать на так называемую ошибку выборочного исследования. Однако напрашивается очевидный вывод: знание того, что линии должны выходить за пределы квадрата, ничуть не облегчает решение этой задачи.
Теперь давайте внимательнее посмотрим на эти удивительные результаты. Чтобы справиться с данной головоломкой, нужно в буквальном смысле мыслить за рамками квадрата. Между тем результаты участников почти не улучшились, хотя им было дано именно такое указание. Получается, что прямая и четкая инструкция мыслить за рамками квадрата ничем не помогла. Люди не проявили большей изобретательности и находчивости, даже зная этот, казалось бы, крайне важный секрет.
Логично предположить, что факт бесполезности совета мыслить за рамками при решении задачи с пресловутым квадратом должен был бы уничтожить широко распространенный – и, следовательно, крайне опасный – миф о том, что мышление за рамками приводит к нестандартным решениям. В конце концов, всего одним, но блестящим экспериментом исследователи доказали, что концептуальная связь между мышлением за рамками и креативностью – не более чем вымысел.
Но что мы имеем? Введите в сетевом поисковике фразу «мышление за рамками» и вы получите более трех миллионов результатов. Многие консультанты в вопросах бизнеса по-прежнему строят свою деятельность на основе этой концепции.
Конечно, в реальной жизни никаких квадратов нет. Зато есть множество ситуаций, в которых нестандартное творческое решение лежит прямо перед глазами. Мы утверждаем, что, ограничив пространство для поиска решения, вы скорее найдете этот ответ. Такие прорывы случаются гораздо чаще, чем может показаться. На страницах данной книги мы будем приводить массу примеров знаменитых инноваций, в которых четко прослеживаются наши техники – даже если авторы этих инноваций в тот момент не подозревали о том, что именно они делают. Не беспокойтесь. Чтобы убедить вас в простоте наших техник, мы предоставим и реальные примеры из жизни, в которых использовавшие наш подход люди успешно находили нестандартные решения в самых разных сферах деятельности.
Использование замкнутого мира для расширения творческих возможностей
Почему многочисленные эксперты все время используют фосбери-флоп и задачу с девятью точками как примеры расширения рамок привычного мышления? Во-первых, потому, что они, вероятно, плохо знакомы с фактами. Во-вторых, они настолько зациклены на концепции мышления «за рамками», что автоматически предполагают, будто она лежит в основе всех революционных идей.
Принцип замкнутого мира основан на том, что нужно смотреть внутрь, а не наружу, и тогда откроешь для себя девственные просторы истинно творческих идей, одновременно нестандартных и обладающих практической пользой.
Рони Горовиц опубликовал свои рассуждения о замкнутом мире в 2000 году, но разрабатывать этот принцип начал несколькими годами ранее, собирая материалы по самым, на его взгляд, изобретательным решениям для различных инженерных проблем. Горовиц заметил, что все эти решения удовлетворяют двум условиям. Во-первых, они противоречат какому-то принципиальному традиционному убеждению о том, как нужно что-то делать правильно (подробнее мы поговорим об этом в главе 7).
Во-вторых, все решения находились внутри непосредственного окружения самой проблемы. Это окружение Рони назвал замкнутым миром проблемы. Он считал, что данный принцип можно использовать как общее руководство к формированию творческих идей.
После нескольких лет совместной работы с Рони и на основании собственных исследований в области разработки новых продуктов мы собрали достаточное количество фактов, чтобы доказать, что принцип замкнутого мира действительно применим к созданию инноваций в любой сфере деятельности. Приведем несколько примеров, разъясняющих смысл данного принципа и способ его применения для поиска нестандартных решений.
Спущенная шина
Однажды поздним вечером, ближе к полуночи, два молодых авиационных инженера наконец завершили свой рабочий день и отправились домой. Придя на стоянку, они обнаружили, что у одной из их машин спущена шина. Так получилось, что эти инженеры были близкими друзьями. Они вместе учились в университете, работали в одной компании и любили решать проблемы сообща. Ни один из них не догадывался о том, каким образом этот, казалось бы, незначительный инцидент изменит их дальнейшую судьбу.
Молодые люди решили заменить спущенное колесо. Но когда один из них попытался ослабить гайки, те оказались настолько ржавыми, что их невозможно было открутить ключом. Инженеры перепробовали все возможное, чтобы увеличить давление на ключ, и даже пытались на него прыгать, но гайки не поддавались. В 1990 году ни у одного из них не было мобильного телефона, чтобы вызвать помощь. Однако они не решились оставить машину на пустой стоянке. К тому же машина была взята в аренду и утром ее нужно было возвращать.
Поняв, что своими силами гайки им не открутить, молодые люди попробовали найти другое решение. Подумав, они пришли к выводу, что увеличение длины ключа позволило бы получить эффект рычага. Для этого подошла бы любая трубка. К сожалению, ничего подходящего вокруг не нашлось. На стоянке не было никакого мусора. На улице ни души. Тогда они поняли, что решать проблему нужно с помощью подручных материалов.
Прежде чем мы продолжим рассказ, напишите, пожалуйста, как, по-вашему, можно было бы решить эту проблему. Если придумаете несколько решений, тоже хорошо. Только соблюдайте одно условие: ваши решения НЕ ДОЛЖНЫ быть творческими.
__________
__________
__________
__________
Давайте разберем некоторые идеи, предложенные участниками наших занятий и семинаров. Какие-то из них будут похожи на ваши, если вы соблюдали условие и искали только НЕтворческие идеи. Кто-нибудь непременно предлагает вызвать помощь. Но, даже если представить, что мобильные телефоны уже существовали, это решение не особенно оригинально или интересно (хотя рационально). Почему? Потому, что многие его предложили бы и оно весьма «предсказуемо». Так что давайте перейдем к следующей идее.
